WebSite X5Help Center

 
Елена С.
Елена С.
User

программа требует ввести снова ключ и не запускается  ru

Автор: Елена С.
Просмотрено 1682, Подписчики 1, Размещенный 0  

все сделала правильно, пргораамма не запускается. Что делать?

1. я ввела ключ и e-mail

2. ввела пароль

3. активация прошла успешно

4. программа снова предлагает ввести ключ

Размещено
18 Ответы - 2 Полезно - 1 Корректно
Елена С.
Елена С.
User
Автор

файл 2

Читать больше
Размещено От Елена С.
Елена С.
Елена С.
User
Автор

файл 3

Читать больше
Размещено От Елена С.
Елена С.
Елена С.
User
Автор

файл 4

Читать больше
Размещено От Елена С.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello Elena, 

thank you for your message. 

Please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v12 - Professional and if the licence.iwl file is inside this folder.
If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.

Please let me know if it helps you further. Kind regards. 

***** Google Translation:

Привет Елена,

Спасибо за ваше сообщение.

Пожалуйста, проверьте, есть ли в C: \ Users \ Имя пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ папка под названием WebSite X5 v13 - Professional, и если файл licence.iwl находится внутри этой папки.
Если эта папка существует и файл есть, скопируйте ее и вставьте в папку c: \ Users \ Имя пользователя Windows \ AppData \ Local \ Incomedia и запустите программу.

Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет вам в дальнейшем. С уважением.

 

Читать больше
Размещено От Elisa B.
Елена С.
Елена С.
User
Автор

licence.iwl нет

что делать?

Читать больше
Размещено От Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User
Елена С.
licence.iwl нет что делать?

У вас точно пользователь E является главным администратором компьютера?

Файл нужно искать после активации, в конце готорой нужно нажать Выйти.

Читать больше
Размещено От Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Автор

спасибо, после выхода появился файл licence.iwl 

куда копировать? у меня нет папки Windows.

Читать больше
Размещено От Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User

Где файл то нашелся, в какой папке?

За папку Windows вам никто ничего не говорил.

Читать больше
Размещено От Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Автор

в папке:

C:\Users\Е\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional

после активации ключа и выхода из программы (я ранее СТАРТ нажимала)

Но сейчас при запуске программы снова проист ввести ключ. Что делать?

Читать больше
Размещено От Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User

Пользователь E это вы? Или так, покажите кто ещё есть в папке Пользователи.

Читать больше
Размещено От Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Автор

пользователь Е - это я. У меня права администратора.

Читать больше
Размещено От Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User

Я могу посоветовать только одно. После того, как появится файл лицензии, поставьте в его свойствах Только чтение. И запустите программу.

Читать больше
Размещено От Serg Linds
Serg Linds
Serg Linds
User

Да, ещё. Возможно файл лицензии убивает антивирус, посмотрите его журнал.

Читать больше
Размещено От Serg Linds
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello Elena, 

if you cannot find the file licence.iwl here C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional , then please follo this procedure and send me the file WebSiteX5.html: we will generate the file licence.iwl for you again: https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/25631

Thank you. Kind regards. 

***** Google Translation:

Привет Елена,

Если вы не можете найти файл licence.iwl здесь C: \ Users \ Имя_пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v12 - Professional, то пожалуйста, следуйте этой процедуре и пришлите мне файл WebSiteX5.html: мы сгенерируем файл Для вас снова licence.iwl: https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/25631
Спасибо. С уважением.

 

Читать больше
Размещено От Elisa B.
Елена С.
Елена С.
User
Автор

антивируч отключен.

в файле  licence.iwl поставила чтение.

теперь пргорамма не запускается.

Читать больше
Размещено От Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User
Елена С.
антивируч отключен. в файле  licence.iwl поставила чтение. теперь пргорамма не запускается.

Очень, очень странно. Получается что программа активации создаёт файл лицензии, а основная программа не признаёт этот файл как верный.

Попробуйте воспользоваться предложением Elisa по ручной активации. Только не забудьте снят атрибут Только для чтения.

Читать больше
Размещено От Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Автор

ручная активация тоже не помогла.

после ручной активации появился файл licence.iwl 

но при запуске программы требует снова ввести ключ

Читать больше
Размещено От Елена С.
Елена С.
Елена С.
User
Автор

я удалила программу, а потом заново установила.

программа заработала.

спасибо.

Читать больше
Размещено От Елена С.