WebSite X5Help Center

 
Cadet Sophie
Cadet Sophie
User

Erreur d'activation 314  fr

Autor: Cadet Sophie
Visitado 545, Seguidores 2, Compartilhado 0  

Bonjour,

Suite à une mise à jour, je n'arrive plus à utiliser le logiciel qui me done un code d'erreur d'activation 314.

J'ai esayé d'avoir le code de deblocage mais ce dernier n'apparait pas.

Pouvez-vous m'aider?

Publicado em
5 RESPOSTAS - 2 ÚTEIS - 1 CORRIGIR
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator
Usuário do mês FR

Hello Sophie,

Il n'y a pas eu de 3ème tentative d'installation ? La Licence n'en permet que 2.

Je signale au Support Incomedia car, habituellement, il traite ce type d'erreur par message Privé. 

@Suivre,

J.P.

Ler mais
Publicado em de JiPeR 48
Cadet Sophie
Cadet Sophie
User
Autor

Merci. actuellement il est installe sur 1 seul PC

Ler mais
Publicado em de Cadet Sophie
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator
Usuário do mês FR

Re...

Suite mise à jour du projet ou du logiciel ? S'il s'agit du logiciel, tente une réinstallation de la dernière version disponible en la téléchargeant sur ton profil utilisateur ici-même. Si besoin la Licence dans la rubrique "Mes Licences".

A réinstaller en mode administrateur, et bien faire attention à l'adresse électronique utilisée. (celle déclarée lors de l'achat et de l'installation du logiciel), et vérifier, si ça fonctionne, le chemin des projets à la rubrique "Préférences, toute 1ère page à l'ouverture du logiciel.

Si ça coince toujours attendre la visite d'un technicien.

J.P.

Ler mais
Publicado em de JiPeR 48
Cadet Sophie
Cadet Sophie
User
Autor

J'ai essayé mais malheureusement cela ne fonctionne pas j'attends le retour du technicien

merci pour les infos

Ler mais
Publicado em de Cadet Sophie
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Sophie, 

on est en train de gérer ce sujet par e-mail, on peut continuer là. 

Merci !

Cordialement.

Ler mais
Publicado em de Elisa B.