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Cadet Sophie
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Erreur d'activation 314  fr

Auteur : Cadet Sophie
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Bonjour,

Suite à une mise à jour, je n'arrive plus à utiliser le logiciel qui me done un code d'erreur d'activation 314.

J'ai esayé d'avoir le code de deblocage mais ce dernier n'apparait pas.

Pouvez-vous m'aider?

Posté le
5 RéPONSES - 2 UTILE - 1 CORRECT
JiPeR 48
JiPeR 48
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Meilleur utilisateur du mois FR

Hello Sophie,

Il n'y a pas eu de 3ème tentative d'installation ? La Licence n'en permet que 2.

Je signale au Support Incomedia car, habituellement, il traite ce type d'erreur par message Privé. 

@Suivre,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Cadet Sophie
Cadet Sophie
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Merci. actuellement il est installe sur 1 seul PC

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Posté le de Cadet Sophie
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator
Meilleur utilisateur du mois FR

Re...

Suite mise à jour du projet ou du logiciel ? S'il s'agit du logiciel, tente une réinstallation de la dernière version disponible en la téléchargeant sur ton profil utilisateur ici-même. Si besoin la Licence dans la rubrique "Mes Licences".

A réinstaller en mode administrateur, et bien faire attention à l'adresse électronique utilisée. (celle déclarée lors de l'achat et de l'installation du logiciel), et vérifier, si ça fonctionne, le chemin des projets à la rubrique "Préférences, toute 1ère page à l'ouverture du logiciel.

Si ça coince toujours attendre la visite d'un technicien.

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Cadet Sophie
Cadet Sophie
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J'ai essayé mais malheureusement cela ne fonctionne pas j'attends le retour du technicien

merci pour les infos

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Posté le de Cadet Sophie
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Sophie, 

on est en train de gérer ce sujet par e-mail, on peut continuer là. 

Merci !

Cordialement.

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Posté le de Elisa B.