E' successo anche a me. Tutte le volte ho trovato le e-mail nella mia cartella di posta (quella indicata come destinazione del form d'ordine) dello spam. Dai una occhiata, prima di disperare..

Buongiorno Silvia,

come suggerito, prova a controllare aventuali cartella spam e posta indesiderata della tua casella di posta.

Facci Sapere.

Ciao Michela e ciao Riccardo, purtroppo l'ordine in questione non c'è nello spam, e nemmeno i precedenti. Ho controllato anche sull'indesiderata direttamente sul server ma nulla.

Grazie comunque.

Buongiorno Silvia,

 se è un solo caso, può essere stato un errore accidentale di chi controlla la posta.

Prova a contattare il cliente e o fargli rifare l'ordine oppure di scriverti manualmente quello che ha acquistato.

Sinceramente non so se nella versione 10 Professional sia possibile ma per certo so che è possibile nella 11: è possibile scegliere l'opzione di inviare i dati dell'ordine ad un databese anzichè per e-mail.

Non l'ho ancora usata ma sicuramente risolverebbe il problema di perdere gli ordini dei clienti per spam o altro.

Se hai un e-commerce e devi aggiornare, valuta seriamente di investire qualche euro in più per acquistare la versione professional. Ci sono diverse (indispensabili) opzioni aggiuntive per l'e-commerce (come disponibilità prodotti e coupon) oltre a quella che ti ho appena accennato.

Ciao

Ciao a tutti,

per rispondere a Riccardo P.: purtroppo non è un errore accidentale di chi controlla la posta, perchè sono io che uso la posta degli ordini.

Grazie Michela, valuterò.