Witaj Andrzej,

Uruchom program w trybie "Uruchom jako administrator" i na czas aktywacji licencji wyłącz wszelkie zainstalowane w systemie oprogramowanie antywirusowe, które mogłoby blokować programowi dostęp do dysku systemowego.

Pozdrawiam

Wyłączyłem Avasta ale to nic nie dało - wciąż to samo...

Witaj Andrzej,

Obniż poziom zabezpieczeń dot. kontroli konta użytkownika w systemie (Panel sterowania -> Konta użytkowników -> Zmień ustawienia funkcji Kontrola konta użytkownika) i spróbuj ponownie. Upewnij się również, że uruchamiasz program w trybie "Uruchom jako administrator" i zainstalowałeś najnowszą wersję programu (plik instalacyjny w najnowszej wersji zawsze jest dostępny w panelu użytkownika Answers, w zakładce "Pobieranie").

Pozdrawiam

Witam

Promise SA, a może by tak wreszcie przekazać producentowi problemy związane z aktywacją itp, których zabezpieczenia, antywirusy nie przepuszczają by je poprawił, dostosował do "norm", a nie nakazywać użytkownikom programu powyłączania wszelakich zabezpieczeń tylko po to by aktywować oprogramowanie WebSite. W dzisiejszych czasach chwilowo niezabezpieczony komputer jest narażony na wszelakiego rodzaju "ataki" które mogą nieźle namieszać w komputerze.

Witaj Darek,

Przekażemy taką sugestię.

Pozdrawiam

a więc w windows 7 nie ma opcji "Zmień ustawienia funkcji Kontrola konta użytkownika". czekam na pomoc promise - ta wersja jeszcze chyba podlega pomocy technicznej, o łaskawcy... Ten program zaczyna mnie coraz bardziej wkurzać - czego nikt nie napisze na opakowaniu, że programu nie mozna normalnie zainstalować i używać?

Bo wtedy nikt by nie kupował , a tak masz gratisowy dodatek w postaci

Witaj Andrzej,

Spróbuj proszę jeszcze takiego rozwiązania:

Sprawdź czy w C:\Users\Twoja nazwa Admina\AppData\Local\Incomedia\Website X5 v10 - Evolution. Jeśli znajduje się tam plik licence.iwl skopiuj go proszę do C:\Users\Nazwa użytkownika\Appdata\Local\Incomedia\WebSite X5 v10 - Evolution.

Pozdrawiam.

niestety nie ma tam tego pliku - za to jest plik imregister.log z  kilkoma datami i jednoakowym komunikatem: "Licence: Error 202 - Nie można odnaleźć pliku 'C:\Users\Komp\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v10 - Evolution\licence.iwl'."...

Masz rację Darek J. - ale nie odpuszczę, będę kochanego promise gnębił aż "obietnica" sprawi że progrma zacznie działać...

Witaj Andrzej,

Proszę jeszcze o taką informację, czy po aktywacji, w tym folderze pojawia się plik licence.iwl, a następnie znika w momencie ponownego uruchomienia programu?

Pozdrawiam.

tak, pojawia się po aktywacji ale jednocześnie do wspomnianego pliku logowania dopisało się kolejne:

[2015-05-15 12:47:01] Licence: Error 202 - Nie można odnaleźć pliku 'C:\Users\Komp\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v10 - Evolution\licence.iwl'.
[2015-05-15 12:47:15] Licence: Error 102 (p:RION) - Not found

mimo że plik jeszcze tam sobie jest...

Witaj Andrzej,

Spróbuj zatem dla obu profilów we Właściwości/Zabezpieczenia pliku license.iwl ustawić dla wszystkich grup i użytkowników takie uprawnienia, aby nie można było kasować tego pliku (zarówno SYSTEM jak i Admin czy zwykły użytkownik).

Pozdrawiam.

trochę jaśniej proszę - plik tam był, ale website znów chce aktywować się i go skasował, więc to ewidentnie wina programu website a nie systemu...

nieco to dziwne, że program sam kasuje własny plik po to żeby ponownie się aktywować - na zdrowy rozum to trzeba program poprawić, a nie zabezpieczać przed nim jego własne pliki, których on nie rozpoznaje, mimo że sam je utworzył...

Witaj Andrzej,

Producent jest powiadomiony o problemie. Zdarza się, że specyficzna konfiguracja systemu, czy jakieś ustawienie może powodować tego typu problemy (między innymi kwestia starszej wersji Frameworka w Windows - co też zaleca się sprawdzić jako pierwsze), stąd też trudno zdiagnozować co tak naprawdę się dzieje.

W chwili obecnej staramy się znaleźć doraźne rozwiązanie. Stąd też prośba o sprawdzenie, czy przy takich ustawieniach pliku (po kliknięciu na niego prawym przyciskiem i wejściu we Właściwości, a następnie Zabezpieczenia i po ustawieniu dla wszystkich grup lub użytkowników w Edycji  "Odmów" dla wszystkich uprawnień), błąd nadal będzie występował.

Pozdrawiam.

no i nic to nie pomogło - jako że mam też ustawione automatyczne aktualizacje widows 7 to raczej nie ma mowy o starszych wersjach aplikacji windows - może są za nowe w stosunku do tego programu, a producent nie nadąża za zmianami?

Tak mi się wydaje, że powinienem od incomedia poza wreszcie działającym programem uzyskac dodatkowo rekompensatę za problemy z jej oprogramowaniem...

a Framework mam w wersji 4.5.2 polski

Witaj Andrzej,

Przekażę sugestię w kwestii rekompensaty.

Co do samego problemu, to zapewne jednak w tym wypadku jest to kwestia ustawień uprawnień użytkownika - skoro Framework jest w najnowszej wersji (a w większości przypadków te 2 rozwiązania pomagają - framework lub zmiana uprawnień).

Czy aktywując program tylko na koncie administratora, nie korzystając z konta użytkownika, wszystko działa poprawnie?

Pozdrawiam.

na obu kontach (użytkownika i administratora) ustawienia są standardowo nadawane przez windows - nic nie było zmieniane, gdyż wszystkie programy do tej pory bez problemu działały, aktywowały się, aktualizowały. Czy aktywuję program z konta administratora, czy też z konta użytkownika po podaniu hasła administratora to efekt jest zawsze taki sam - przyjmuje hasło, aktywacja udana, przy ponownym uruchomieniu tak jakby w ogóle nie sprawdzał czy jest licencja czy też jej nie ma od razu prosząc o aktywację.

Witaj Andrzej,

Rozumiem. To jeszcze taka prośba. Klikając prawym na ikonę programu, wybierz "Właściwości" -> następnie "Zgodność" -> następnie "Zmień ustawienia dla wszystkich użytkowników" i tam zaznacz opcję "Uruchom ten program w trybie zgodności" z [wybierz] Windows 7 oraz zaznacz "Uruchom ten program jako administrator".

Pozdrawiam.

teraz widzę że się uruchamia i plik licencji przyjmuje, jednak mam nadzieję, że jest to wspomniane rozwiążanie tymczasowe, bo za każdym razem musze teraz wpisywać hasło administratora dla programu, co nie jest ani wygodnym, ani bezpiecznym rozwiązaniem na dłuższą metę.

Witaj Andrzej,

A spróbuj proszę w takim razie wyłączyć uruchamianie jako administrator, a zostawić tryb zgodności.

Pozdrawiam.

i niestety wszystko po staremu, czyli rejestracja... widocznie musi być i to i to, ale incomedia już wie co ma poprawić :)

Witaj Andrzej,

Przekażę producentowi dokładne wytyczne tego przypadku, aby można było opracować skuteczną metodę.

Pozdrawiam.

jak długo będę musiał czekać na reakcję incomedia?

Witaj Andrzej,

Tak jak pisałem sprawa została przekazana producentowi. Na razie dostałem odpowiedź, że podczas testów wszystko działa poprawnie i wygląda na to, że to są jednak indywidualne ustawienia uprawnień konta użytkownika.

W związku z tym prosiłbym jeszcze o sprawdzenie działania wszystkiego po wykonaniu takiej czynności:

"W Windows 7 wykonujemy następujące kroki: Wchodzimy do „Panelu sterowania”, wybieramy „Konta użytkowników (User Accounts)”, następnie „Zmień ustawienia funkcji kontrola konta użytkownika” (Change User Accounts Control Settings)” i ustawiamy suwak na najniższym poziomie, czyli „Nie powiadamiaj nigdy”. " - trzeba to zrobić będąc zalogowanym jako administrator. Wiem, że powiadamiałeś nas, że nie ma takiej opcji, jednak proszę wyszukaj jej przy pomocy wyszukiwarki systemowej.

Pozdrawiam.

Znalazłem tę opcję jednak i cytuję opis windows 7: "niezalecane. wybierz tę opcję tylko wtedy, gdy musisz korzystać z programów, które nie są certyfikowane dla systemu Windows 7, ponieważ nie obsługują one funkcji kontroli konta użytkownika."

windows 7 pojawił się w 2009 roku, website x5 10 końcem 2010 więc mieli czas na dostosowanie tego programu do windows 7...

sprawdzę, ale nie zamierzam tego ustawienia zostawiać na stałe, bo  nie zamierzam obniżać zabezpieczeń systemu z powodu bubla incomedia.

Witaj Andrzej,

Rozumiem. To bardziej w kwestii testów, które mogą wykazać problem z uprawnieniami. Sprawdź jeszcze proszę, klikając na ikonę Website, Właściwości / Zabezpieczenia jakie uprawnienia ma zaznaczone Użytkownik (niebędący administratorem). Próbowaliśmy zaznaczyć "Odmów", a teraz proszę o zaznaczenie dla tej aplikacji Zezwolenia na wszystkie czynności.

Pozdrawiam.