Gestion des taxes 
Автор: Marcel L.Bonjour, j'ai fait l'achat de votre logiciel mais j'avoue que je suis un peu perplexe, notamment en ce qui concerne la gestion des taxes. Au Canada, dans la province de Québec nous avons 2 systèmes de taxation, une qui s'appelle TPS (taxes sur les produits et services) et l'autre qui s'appelle TVQ (Taxe de vente du Québec). Dans votre logiciel je n'ai pas vu la possibilité d'inclure un nom et l'ajout d'un deuxième niveau de taxation. J'ai également vu que cette question a été posée sur le forum d'aide en 2018 et depuis ce temps il ne s'est rien passé de ce côté-là?
S'il n'y a pas moyen d'arranger cela je suis déçu et non satisfait de l'achat du logiciel. S'il n'existe aucune possibilité sur ce sujet je demanderais un remboursement pour cause de non satisfaction.
Espérons que vous pourrez me revenir là-dessus car j'attends de commencer des contrats et si je ne peux le faire avec votre logiciel je devrai me tourner vers autre chose. Une réponse rapide serait appréciée
Merci,
Marcel Lamarre
Hello Marcel,
Je n'ai rien vu de nouveau depuis les anciennes discussions sur les "doubles taxes", et actuellement seul le champ TVA est disponible sur le logiciel.
Je signale ta demande au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien. Attendre son passage sous 24 à 48 heures.
@Suivre,
J.P.
Suite... A toutes fins utiles...
J'ai retrouvé une ancienne demande qui date de 2015 !!
https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/130376
Le demandeur semble avoir cumulé les deux taxes sur le panier e-commerce de son site :
http://www.bcimport.com/index.html
Je ne connais malheureusement pas la règlementation canadienne pour t'aider davantage...
J.P.
Hello Marcel
As mentioned by Jiper and in the topic he linked, this is currently not possible with the software itself.
It is only possible to configure a single VAT per ecommerce. Right now, I am afraid that there is simply no way to configure two different VATs for products
I remain available in case I can be of help with anything else
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Marcel
Comme mentionné par Jiper et dans le sujet qu'il a lié, cela n'est actuellement pas possible avec le logiciel lui-même.
Il n'est possible de configurer qu'une seule TVA par e-commerce. À l'heure actuelle, je crains qu'il n'y ait tout simplement aucun moyen de configurer deux TVA différentes pour les produits
Je reste disponible au cas où je pourrais être utile pour autre chose
Stefano
Автор
Bonjour,
Comme il n'y a pas moyen d'arranger cela (gestion des deux taxes) je suis déçu et non satisfait de l'achat du logiciel. Est-ce qu'il y aurait alors possibilité d'un remboursement pour cause de non satisfaction ?
Merci
Salut Marcel,
La garantie de remboursement est possible dans les 30 jours suivant l'achat du logiciel. Si tu es dans ce créneau tu peux passer le sujet en "Privé" (petit oeil rouge tout en haut sur le 1er message), et voir les modalités de remboursement avec le technicien qui prendra en charge ta demande.
Bonne continuation,
J.P.
Bonjour Marcel,
je suis très désolée que vous avez pris cette décision.
Est-ce-qu'il y a quelque chose que je puisse faire pour vous faire changer d'avis ?
Je me tiens à votre disposition. Cordialement.
Автор
Bonjour Elisa, merci pour cette réponse rapide.
Comme j'attends un retour de mes trois clients concernant ce problème de gestion de taxes, pourriez-vous étirer la période de remboursement à plus de 30 jours svp ? Je vous reviendrai plus tard cette fin de semaine.
Merci à vous !
Автор
Bonjour Elisa,
j'ai discuté avec mes clients et j'ai pris la décision de demander le remboursement total de l'application WebSite X5 Pro.
Je sais que normalement cela se doit d'être fait dans les 30 jours suivant l'achat du logiciel, mais vous m'avez offert hier de pouvoir le faire un peu plus tard. On parle ici de 33 jours. J'espère que c'est ok pour vous ? Je suis désolé mais j'ai fais l'achat afin de concevoir des sites transactionnels. Je ne me doutait pas que la gestion des taxes ne permettait pas deux niveaux différents de taxes. Nous sommes au Québec et ici c'est ainsi fait malheureusement.
J'aimerais donc une confirmation de votre part ainsi que le montant de $292.41 CAD remis sur ma carte de crédit si tout cela est possible rapidement bien sûr !
Merci encore !
Автор
Bonjour, je me demandais seulement si quelqun avait vu mon dernier courriel d'hier soir ?
J'aimerais un retour le plus vite possible svp sur cette demande car le temps avance !
Merci à l'avance !
Hello Marcel,
Le Support Incomedia ne travaille pas le week-end sur ce forum. Il faut attendre le début de la semaine (demain) pour que tes messages soient lus et pris en compte. Attendre le passage d'Elisa.
J.P.
Bonjour,
je vous confirme qu'on a accepté la demande de remboursement, qui sera effectué dans les prochains jours.
Merci ! Cordialement.