WebSite X5Help Center

 
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User

Problema modulo email  it

Autor: Vincenzo Errico
Besucht 495, Followers 3, Geteilt 0  

Da desktop tutto bene ma da smartphone, quando si allega un'immagine non si riesce più ad inviare.

Grazie!

Gepostet am
9 ANTWORTEN - 1 KORREKT
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Vincenzo, ciao. C'è un link per provare?

Mehr lesen
Gepostet am von Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Vincenzo

Ho provato ad inviare il modulo di contatto da un iPhone aggiornato all'ultima versione e sembra che l'email con l'immagine allegata sia partita. Riesci a verificare?

Resto a disposizione

Stefano

Mehr lesen
Gepostet am von Stefano G.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autor

Buongiorno Stefano, Arrivata!


Hai la possibilità di provare anche con un Android? Io ho un pixel 6a e non permette l'invio. In realtà l'ho scoperto da clienti che non riescono ad inviare il modulo una volta allegato il file.

Mehr lesen
Gepostet am von Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autor

ho riprovato a caricare un file png e funziona mentre un jpeg no, infatti cerchia il campo di rosso come puoi vedere dallo screenshot sotto:

Mehr lesen
Gepostet am von Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autor

Il problema è l'estensione del file! Il .jpg è ok, mentre il .jpeg non funziona.

"La differenza tra jpg e jpeg è dovuta a garantire la piena compatibilità con certi file system e certi sistemi operativi. Infatti la denominazione jpeg viene data alle immagini o per gli archivi di Mac, mentre jpg è per i pc in generale e Windows, i quali richiedono obbligatoriamente estensioni a tre lettere."

Mehr lesen
Gepostet am von Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autor

Stefano, ti confermo che caricando un file con l'estensione a 4 lettere non permette l'invio.

Mehr lesen
Gepostet am von Vincenzo Errico
Miguel Galarza
Miguel Galarza
User

Ciao Vincenzo:

Ho provato a inviare un file .jpeg da Android e mi dice che il formato non è corretto.
Sul mio sito web posso inviare . jpeg
Hai configurato correttamente i formati nel modulo per i file allegati? (vedi screenshot) Ecco come ce l'ho io, con estensioni jpg JPG jpeg JPEG

Saluti.

Mehr lesen
Gepostet am von Miguel Galarza
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Autor

Ciao Miguel, credo proprio sia questo il problema, grazie!
Tuttavia al momento non riesco ad aggiornare in quanto WS da stamani ha deciso che i parametri per la connessione al server non sono corretti, cosa non vera!

Mehr lesen
Gepostet am von Vincenzo Errico