WebSite X5Help Center

 
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User

Problema modulo email  it

Auteur : Vincenzo Errico
Visité 695, Followers 3, Partagé 0  

Da desktop tutto bene ma da smartphone, quando si allega un'immagine non si riesce più ad inviare.

Grazie!

Posté le
9 RéPONSES - 1 CORRECT
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Vincenzo, ciao. C'è un link per provare?

Lire plus
Posté le de Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Vincenzo

Ho provato ad inviare il modulo di contatto da un iPhone aggiornato all'ultima versione e sembra che l'email con l'immagine allegata sia partita. Riesci a verificare?

Resto a disposizione

Stefano

Lire plus
Posté le de Stefano G.
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Auteur

Buongiorno Stefano, Arrivata!


Hai la possibilità di provare anche con un Android? Io ho un pixel 6a e non permette l'invio. In realtà l'ho scoperto da clienti che non riescono ad inviare il modulo una volta allegato il file.

Lire plus
Posté le de Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Auteur

ho riprovato a caricare un file png e funziona mentre un jpeg no, infatti cerchia il campo di rosso come puoi vedere dallo screenshot sotto:

Lire plus
Posté le de Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Auteur

Il problema è l'estensione del file! Il .jpg è ok, mentre il .jpeg non funziona.

"La differenza tra jpg e jpeg è dovuta a garantire la piena compatibilità con certi file system e certi sistemi operativi. Infatti la denominazione jpeg viene data alle immagini o per gli archivi di Mac, mentre jpg è per i pc in generale e Windows, i quali richiedono obbligatoriamente estensioni a tre lettere."

Lire plus
Posté le de Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Auteur

Stefano, ti confermo che caricando un file con l'estensione a 4 lettere non permette l'invio.

Lire plus
Posté le de Vincenzo Errico
Miguel Galarza
Miguel Galarza
User

Ciao Vincenzo:

Ho provato a inviare un file .jpeg da Android e mi dice che il formato non è corretto.
Sul mio sito web posso inviare . jpeg
Hai configurato correttamente i formati nel modulo per i file allegati? (vedi screenshot) Ecco come ce l'ho io, con estensioni jpg JPG jpeg JPEG

Saluti.

Lire plus
Posté le de Miguel Galarza
Vincenzo Errico
Vincenzo Errico
User
Auteur

Ciao Miguel, credo proprio sia questo il problema, grazie!
Tuttavia al momento non riesco ad aggiornare in quanto WS da stamani ha deciso che i parametri per la connessione al server non sono corretti, cosa non vera!

Lire plus
Posté le de Vincenzo Errico