Buongiorno,
ispezionando la pagina durante il processo d'acquisto visualizzo un errore 500, un errore sul server solitamentedi natura non specificata, suggerirei quindi di contattare il provider del tuo spazio web per maggiori dettagli.

Eric

grazie mille Eric per la puntuale e veloce risposta, provo a contattare il server e faccio sapere l'esito.

grazie ancora e serena giornata,

arialdo

ciao a tutti, incollo qui la risposta del server Aruba:

Gentile cliente,

 da verifiche eseguite l'errore è dato da un file di X5 il quale genera l'errore 

18/07/2024 15:28:57WARNING: [pool www.ipelosidellabassa.it] child 62 said into stderr: "[18-Jul-2024 15:28:57 Europe/Rome] PHP Fatal error: Uncaught TypeError: Argument 1 passed to Minishlink\WebPush\Subscription::__construct() must be of the type string, null given, called in phar:///web/htdocs/www.ipelosidellabassa.it/home/res/web-push.phar/minishlink/web-push/src/Subscription.php on line 65 and defined in phar:///web/htdocs/www.ipelosidellabassa.it/home/res/web-push.phar/minishlink/web-push/src/Subscription.php:34"

che viene tradotto in 500 nella console -> https://www.ipelosidellabassa.it/cart/x5cart.php?action=sndrdr&630

e in 403 https://www.ipelosidellabassa.it/cart/x5cart.php?action=alignwl

Sembra essere un errore javascript del core di X5. In questo caso le consiglio di contattare il supporto di X5 per richiedree una risoluzione

Resto a disposizione.

Cordiali saluti

Buongiorno Arialdo,
l'errore 403 non è in realtà collegato alla situazione, ma verificherò l'altro errore riportato.
Potresti fornirmi una copia del progetto?
Vorrei verificare se si presentano errori mentre si trova su un hosting differente, per capire se la situazione sia legata a impostazioni del server.
Puoi esportarlo al Passo
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione Esporta il progetto per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con https://www.swisstransfer.com/ o simili servizi e fornire il link di download a sales @ incomedia.eu (senza spazi).

Eric

buongiorno Eric,

ti ho inviato il tutto con wetransfer.

intanto grazie mille per la disponibilità.

arialdo

Buongiorno Arialdo,
ho esportato il tuo progetto su uno spazio di hosting WebSite X5 come test:
https://eric-c.websitex5.me/progetti/www.ipelosidellabassa.it/
Su questa versione, il Generic Error non si presenta, quindi potrebbe trattarsi di un problema legato alle impostazioni del tuo server, o alla presenza di file con errori tra quelli attualmente online sul tuo spazio web.

Potresti procedere all'apertura dell'anteprima tenendo premuto il tasto CTRL, in modo da rigenerare i file del progetto, e procedere poi a un'esportazione scegliendo l'opzione "Esporta tutti i file"?
Grazie.

Eric

buongiorno Eric,

certamente, ci provo e ti comunico l'esito.

grazie mille ancora.

ariado 

buonasera Eric,

ho provato a rigenerare i files del progetto e ad inviarli tutti al server sovrascrivendo quelli esistenti.

Purtroppo l'errore permane.

La cosa strana è che il sito è pubblicato dal luglio dello scorso anno e non ha mai dato questo problema, poi all'improvviso...

arialdo

ho fatto una ulteriore prova, ho spostato il sito su un altro server sempre con Aruba, ebbene lì funziona tutto.

Molto probabilmente si sta trascinando qualche file con errore, come suggerito da te.

Domani provo a cancellare completamete tutto da server e provo a reinviare tutto.

Ti tengo aggiornato.

intanto grazie e buona serata,

arialdo

buongiorno, ho fatto quanto descritto sopra ma il codice errore si ripresenta puntualmente.

Ora ho inviato una ulteriore richiesta ad Aruba e vediamo cosa mi dicono...

grazie

arialdo

Buongiorno Arialdo,
quindi il sito su un diverso server, ma sembre su Aruba, risulta funzionante, mentre su quello originare si ripresenta l'errore anche a parità di condizioni (visto che hai pulito lo spazio web e ri-esportato completamente)?
In tal caso, come già stai facendo, suggerisco di chiedere chiarimenti ad Aruba per capire se ci siano differenze di qualche tipo tra i due spazi di hosting, vista questa differenza di comportamento.

Eric

buongiorno Eric,

problema risolto con tecnico Aruba. Praticamente si era corrotto il database dove puntavano gli ordini, cambiando database il problema si è risolto, spero sia utile a qualcuno come spunto per la ricerca di possibili cause o concause di errori.

grazie nifinite per il supporto e la perizia dimostrati,

arialdo

p.s. posso chiudere il post?