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Francesco Di Lena
Francesco Di Lena
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E-commerce ko dopo aggiornamneto website X5 Pro 2024.4.4  it

Autor: Francesco Di Lena
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Ho fatto l'aggirnamento alla versione WebSite X5 Pro 2024.4.4 e dopo aver fatto delle modifiche ai prodotti ed esportato gli aggiornamenti il negozio online è ko.

E-commerce: ricerca - D'ANDRETTA Azienda Agricola - Venosa, Basilicata, Italia

https://www.aziendadandretta.it/web0/cartsearch/index.php

Con questo messaggio:

HTTP Error 404.3 - Not FoundThe page you are requesting cannot be served because of the extension configuration. If the page is a script, add a handler. If the file should be downloaded, add a MIME map.

ecc.ecc.

Allego screeshot completo del messaggioo di errore.

Cortesemente aiutatemi, urgente.

Grazie.

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Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

immagino tu sia su host windows...

se si:

premesso che ti consiglio di passare ad host linux appena puoi...

se ne parla qui

https://helpcenter.websitex5.com/de/post/267882

lo STAFF è al corrente credo uscirà a breve una correzione, non ho capito se basta aggiungere il mime/type per i file .hbs (devi chiedere al tuo host per la modifica) 

aggiungendo nel file "web.config" queste istruzioni:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
<system.webServer>

<staticContent>
<mimeMap fileExtension=".hbs" mimeType="text/x-handlebars-template" />

</staticContent>


</system.webServer>
</configuration>

in caso contrario, forse al momento fai prima a caricare la vecchia versione online... 

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Gepostet am von Claudio D.
Francesco Di Lena
Francesco Di Lena
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Grazie, per la collaborazione e celerità. Se aspettavo lo staff di Incomedia....buonanotte!!! Creano problemi con gli aggiornamenti e poi bisogna attendere le risposte alle segnalazioni urgenti solo nei giorni feriali!!!

Pessimo, deluso.

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Gepostet am von Francesco Di Lena
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

di nulla...

vedo che ora ti funziona...

se hai risolto seguendo le mie indicazioni chiudi il post con corretto sulla mia risposta, così sarà più facile da reperire per gli altri che dovessero avere il tu ostesso problema...

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Gepostet am von Claudio D.
Roberto M.
Roberto M.
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Rimane difficile togliere il banner perchè coperto dal pulsante della chat.

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Francesco,
mi dispiace per l'anomalia, contatteremo direttamente Aruba per verificare la situazione, in quanto l'estensione che viene bloccata sulla configurazione Windows è un'estensione standard ed è quindi inusuale che di default non sia abilitata.

Eric

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Gepostet am von Eric C.
Marco F.
Marco F.
User

Anche io ho lo stesso problema ... e non ho capito se devo rivolgermi ad Aruba, agire io o aspettare un aggiornamento da Incomedia.

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Gepostet am von Marco F.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT
Marco F.
Anche io ho lo stesso problema ... e non ho capito se devo rivolgermi ad Aruba, agire io o aspettare un aggiornamento da Incomedia.

hai già la risposta nel mio primo post... 

senti Aruba e ti fai abilitare quell'estensione... 

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Gepostet am von Claudio D.
Marco F.
Marco F.
User
Claudio D.
Marco F. Anche io ho lo stesso problema ... e non ho capito se devo rivolgermi ad Aruba, agire io o aspettare un aggiornamento da Incomedia. hai già la risposta nel mio primo post...  senti Aruba e ti fai abilitare quell'estensione... 

Scusa ma proprio non ho capito quale estensione devo chiedere di abilitare, cosa devo chiedere esattamente ad Aruba? Grazie per la risposta.

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Gepostet am von Marco F.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

basta chiedere ad Aruba di aggiungere il mime/type per i file .hbs

probabilmente loro lo faranno aggiungendo nel file "web.config" queste istruzioni: (ma tu chiedi a loro...)

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
<system.webServer>

<staticContent>
<mimeMap fileExtension=".hbs" mimeType="text/x-handlebars-template" />

</staticContent>


</system.webServer>
</configuration>

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Gepostet am von Claudio D.
Marco F.
Marco F.
User
Claudio D.
basta chiedere ad Aruba di aggiungere il mime/type per i file .hbs probabilmente loro lo faranno aggiungendo nel file "web.config" queste istruzioni: (ma tu chiedi a loro...) <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <configuration> <system.webServer> <staticContent> <mimeMap fileExtension=".hbs" mimeType="text/x-handlebars-template" /> </staticContent> </system.webServer> </configuration>

OK grazie perchè ho provato ad aggiungere io il web.config e non è servito e nemmeno è servito inserendo il .hbs nel .htaccess. In ogni caso spero che esca presto un nuovo aggiornamento di website perchè io non ci capisco nulla e sto davvero impazzendo. Per ora grazie.

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Gepostet am von Marco F.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

@Marco, ma sei su Aruba windows ? perchè se il problema è quello si verifica su aruba windows.

Se sei su host windows, l'htaccess NON serve a nulla, perchè agisce SOLO su host Linux (che comunque non dovrebbero essere interessati da quel problema)

...contatta l'host , se aruba windows

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Gepostet am von Claudio D.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Marco,
al momento non sono previsti aggiornamenti relativi a tale situazione, in quanto i file utilizzati da WebSite X5 in quest'ambito hanno un'estensione che è ormai standard da diversi anni.
L'errore è dovuto a una configurazione restrittiva specifica di alcune configurazioni hosting, in quanto Aruba, dai contatti che abbiamo avuto, considera l'estensione .hbs come non standard e quindi non la rende compatibile di default.
Se seguendo i passaggi con il web.config l'errore persiste, ti suggerirei di sottoporre la richiesta direttamente al supporto di Aruba come raccomandato da Claudio.

Eric

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Gepostet am von Eric C.
Marco F.
Marco F.
User

Pu

Eric C.
Buongiorno Marco, al momento non sono previsti aggiornamenti relativi a tale situazione, in quanto i file utilizzati da WebSite X5 in quest'ambito hanno un'estensione che è ormai standard da diversi anni. L'errore è dovuto a una configurazione restrittiva specifica di alcune configurazioni hosting, in quanto Aruba, dai contatti che abbiamo avuto, considera l'estensione .hbs come non standard e quindi non la rende compatibile di default. Se seguendo i passaggi con il web.config l'errore persiste, ti suggerirei di sottoporre la richiesta direttamente al supporto di Aruba come raccomandato da Claudio. Eric

Purtroppo ho sottoposto la cosa ad Aruba che ha provveduto a creare un web.config esattamente come avete detto voi e come avevo precedentemente fatto anche io seguendo le vostre istruzioni ma il problema non si è minimamente risolto. Ora ho aperto un'altra istanza presso di loro ma dubito che riescano a risolvere il problema, di fatto quindi il mio ecommerce (alle soglie di Natale) resta fuori uso, Se volete controllare la pagina incriminata è questa https://www.viveredarte.eu/NEGOZIO2/cartsearch/index.html?sortOrderBy=relevance&q=voice+masterclass&categories=ea5a22uf|qpt64tqn|6agtmxzl|07o48mum|pd108p5q

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Marco,
nel tuo caso non appare l'errore 404.3 come descritto da Francesco: visualizzo un'icona di caricamento, e anche l'errore visibile in console è differente.
Sembrerebbe quindi trattarsi di una casistica diversa, esaminerò l'errore.

Eric

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Gepostet am von Eric C.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Marco,
nel tuo caso risultano mancanti dei file .js, potresti cortesemente rigenerare il sito con CTRL + Anteprima e ri-pubblicarlo, scegliendo l'opzione di esportare tutti i file?

Eric

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Marco F.
Marco F.
User

Grazie infinite, ora sembra funzionare nuovamente tutto!

Buon lavoro.

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Gepostet am von Marco F.