Hello Udo,
if I have understood correctly, the user was sent here instead of the payment confirmation page?
Did the payment itself successfully go through, with them being debited for the amount and you receiving it, or did any step of the process fail?
Thank you.

Online translation:

Hallo Udo,
habe ich das richtig verstanden, dass der Nutzer hierhin weitergeleitet wurde, anstatt auf die Zahlungsbestätigungsseite?
Wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt, also wurde der Betrag abgebucht und bei dir gutgeschrieben, oder ist ein Schritt im Prozess fehlgeschlagen?
Danke.

Ja genau richtig, Zahlung hat geklappt ..es wurde aber auf die Fehler Seite weitergeleitet.

Hier meine Einstellung

Hello Udo,
I will check whether some error associated with your Merchant ID is displayed on our end.
Has any other customer placed orders, and if so have others reported this behavior?
Thank you.

Online translation:

Hallo Udo,
ich werde prüfen, ob auf unserer Seite ein Fehler im Zusammenhang mit deiner Merchant-ID angezeigt wird.
Hat ein anderer Kunde Bestellungen aufgegeben, und falls ja, haben auch andere dieses Verhalten gemeldet?
Danke.

Hallo Eric,

nach diesem Kunden gab es keinen weiteren Kunden.

Hello,
do you sell any digital products on your website?
I would like to ascertain whether the "Automatically process order after payment" is also functioning correctly for a digital product even if the customer lands on the error page.
Thank you.

Online translation:

Hallo,
verkauft ihr digitale Produkte auf eurer Website?
Ich möchte sicherstellen, dass die Funktion „Bestellung nach Zahlung automatisch verarbeiten“ auch für ein digitales Produkt korrekt funktioniert, selbst wenn der Kunde auf der Fehlerseite landet.
Vielen Dank.

wie verkaufen keine digitalen Produkte

Hello Udo,
could you please check the situation after following the istructions below to repeat the PayPal onboarding and publish the website again?

1) Remove the PayPal Commerce Platform payment method from your project.
2) Close the software.
3) Go to C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro.
4) Open the subfolders browsercache and WebCache and delete all of their contents.
5) Restart the computer and open WebSite X5 again.
6) Add PayPal Commerce Platform again, configuring the payment confirmation and payment error pages.
7) Regenerate the project files by keeping CTRL pressed while clicking the Preview button.
8) Export the project online, choosing the option to upload all files rather than only the ones modified recently.

Thank you.

Online translation:

Hallo Udo,
könnten Sie bitte die Situation überprüfen, nachdem Sie die folgenden Anweisungen befolgt haben, um das PayPal-Onboarding zu wiederholen und die Website erneut zu veröffentlichen?

1) Entfernen Sie die Zahlungsmethode PayPal Commerce Platform aus Ihrem Projekt.
2) Schließen Sie die Software.
3) Gehen Sie zu C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro.
4) Öffnen Sie die Unterordner browsercache und WebCache und löschen Sie deren gesamten Inhalt.
5) Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie WebSite X5 erneut.
6) Fügen Sie die PayPal Commerce Platform erneut hinzu und konfigurieren Sie die Seiten für Zahlungsbestätigung und Zahlungsfehler.
7) Generieren Sie die Projektdateien neu, indem Sie bei gedrückter STRG-Taste auf die Schaltfläche Vorschau klicken.
8) Exportieren Sie das Projekt online, indem Sie die Option wählen, alle Dateien hochzuladen und nicht nur die, die kürzlich geändert wurden.

Wir danken Ihnen.