WebSite X5Help Center

 
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User

Website X5 version 2025.1  it

Autor: K.G.A. International Ltd
Besucht 289, Followers 1, Geteilt 0  

Buonasera. Ho appena installato la nuova versione WebSite X5 version 2025.1, ma non apre. Spero di non aver perso alcuni siti salvati nella ultima versione da me utilizzata 2020.3 infatti nell'installazione è stata sostituita dalla nuova versione 2025.

Chiedo assistenza

Gepostet am
12 ANTWORTEN
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno,
i progetti, salvo modifiche alle impostazioni standard, vengono salvati in cartelle apposite e non in percorsi in cui si trovano i file di installazione, non dovrebbero esserci quindi perdite di dati a riguardo.
Quando provi ad aprire il software visualizzi una finestra di errore di qualche tipo, o semplicemente non si apre?
Qual è il tuo sistema operativo?
Grazie.

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

Non apre proprio. Il sistema operativo è W7

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno,
purtroppo il software, a partire dalla versione 2025.1, non è compatibile con sistemi operativi precedenti a Windows 10.
Se non pianifichi di aggiornare a breve il tuo sistema operativo fammelo sapere, e procederemo a un rimborso per il tuo ordine.
Resto a disposizione.

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

Nell'informazione per l'acquisto, diceva che era compatibile con la versine W7, ecco il perchè l'ho abbiamo acquistato.

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

la nostra versione Win7 è anche SP1 come riportato nella scheda specifiche dei dettagli

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

Ok, visto che non è compatibile, procediamo con il rimborso. Come devo procedere per reinstallare la versione precedente?

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

Grazie Claudio... Buon fine settimana

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno,
purtroppo c'è stato un mancato aggiornamento della sezione relativa ai requisiti, che presenta ancora i sistemi operativi vecchi non più compatibili, provvederemo alla correzione.
Potresti cortesemente fornirmi il numero dell'ordine così da procedere al rimborso?
Resto a disposizione.

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

Ci dispiace davvero. Il riferimento dell'ordine è 251925453 del 2025-03-21

Resto in attesa. Buon lavoro

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno,
ho proceduto al rimborso, verrà elaborato nelle prossime ore.
Resto a disposizione.

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
K.G.A. International Ltd
K.G.A. International Ltd
User
Autor

Grazie. Veramente ci dispiace per l'incoveniente. Appena aggiorniamo i sistemi ci risentiamo, al momento andremo avanti con la versione X5 in dotazione.

Mehr lesen
Gepostet am von K.G.A. International Ltd