Buongiorno,
i progetti, salvo modifiche alle impostazioni standard, vengono salvati in cartelle apposite e non in percorsi in cui si trovano i file di installazione, non dovrebbero esserci quindi perdite di dati a riguardo.
Quando provi ad aprire il software visualizzi una finestra di errore di qualche tipo, o semplicemente non si apre?
Qual è il tuo sistema operativo?
Grazie.

Non apre proprio. Il sistema operativo è W7

Buongiorno,
purtroppo il software, a partire dalla versione 2025.1, non è compatibile con sistemi operativi precedenti a Windows 10.
Se non pianifichi di aggiornare a breve il tuo sistema operativo fammelo sapere, e procederemo a un rimborso per il tuo ordine.
Resto a disposizione.

Nell'informazione per l'acquisto, diceva che era compatibile con la versine W7, ecco il perchè l'ho abbiamo acquistato.

la nostra versione Win7 è anche SP1 come riportato nella scheda specifiche dei dettagli

Ok, visto che non è compatibile, procediamo con il rimborso. Come devo procedere per reinstallare la versione precedente?

per il rimborso attendi lo staff da lunedì..

per la versione precedente...

disinstalla la versione attuale

poi scarica da qui la tua versione precedente...

https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/0/downloads

ed installala

Grazie Claudio... Buon fine settimana

Buongiorno,
purtroppo c'è stato un mancato aggiornamento della sezione relativa ai requisiti, che presenta ancora i sistemi operativi vecchi non più compatibili, provvederemo alla correzione.
Potresti cortesemente fornirmi il numero dell'ordine così da procedere al rimborso?
Resto a disposizione.

Ci dispiace davvero. Il riferimento dell'ordine è 251925453 del 2025-03-21

Resto in attesa. Buon lavoro

Buongiorno,
ho proceduto al rimborso, verrà elaborato nelle prossime ore.
Resto a disposizione.

Grazie. Veramente ci dispiace per l'incoveniente. Appena aggiorniamo i sistemi ci risentiamo, al momento andremo avanti con la versione X5 in dotazione.