Richiesta riattivazione prodotto 
Author: GIUSEPPE L.buongiorno, oltre al post precedente dove per il problema del IWzip corrotto, da 2 giorni ogni volta che apro x5 pro mi richiede l'attivazione del prodotto, è già la terza volta che lo fa da ieri. In pratica mi si è corrotto il file iwzip ma tutto il resto del sito è ancora nella cartella incomedia, compresi i file nella cartella backup. Due giorni fa aprendo il programma il progetto non compariva in elenco, avevo quindi provato ad aprirlo dal file iwzip che è però risultato illeggibile. Tutto il lavoro è nelle varie cartelle di default. Ora nella schermata iniziale di scelta del progetto invece che vedere l'anteprima del template come al solito vedo la favicon del sito ma nel tentativo di aprire il progetto un msg mi dice che non è Gzip???? dopo di che se chiudo e riapro il programma mi parte dalla richiesta di attivazione e devo rifarla, soluzione???? Grazie
... se il problema è recente, forse, o non avvii il programma in qualità di amministratore, o qualche aggiornamento (s.o., antivirus e simili) crea problemi...
... potresti risalire ad un punto di ripristino del S.O. a data antecedente...
... leggi anche qui se possa tornarti utile: https://helpcenter.websitex5.com/post/112495
.
ciao
Author
grazie per il consiglio, adesso ho disinstallato tutto e riproverò reistallando tutto ex novo. Magari è meglio ripartire dalla versione 10 e poi fare upgrade come avevo fatto a suo tempo? O installo direttamente la 11?
Il pc è stato appena formattato ed ha un unico utente con tutti i permessi
winxp sp3
grazie
... se devi passare un progetto dalla v.10 alla v.11, sarebbe bene che il progetto della v.10 venisse realizzato con la versione aggiornata, scaricabile dal tuo profilo, prima di importarlo nella v.11...
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ciao
Author
risolto il problema dei progetti ma non quello della riattivazione prodotto
ad ogni riavvio del pc dopo aver lanciato il programma mi ricompare la pagina di attivazione.... il pc è stato formattato e reinstallato tutto il SO a nuovo con tutti gli aggiornamenti di windows ecc.... dopo la reinstallazione di x5 pro 11 si è scaricato e installato tutti gli aggiornamenti. HELP!!!!!
SO= WINXP SP3
grazieeee
Buongiorno Giuseppe,
sei sicuro di stare utilizzando l'account di amministratore?
Magari dipende da qualche aggiornamento o programma avviato (antivirus) che interferisce con il software.
Stai per caso utilizzando un macchina virtuale?
Prova anche a verificare che nel percorso seguente vi sia il fiel di licenza "licence.iwl"
C:\Documents and Settings\tuo nome utente\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Professional
Fammi Sapere.
Author
Buongiorno riccardo,
in effetti il file non c'è!! in compenso seguendo le tue istruzioni ho trovato un file di testo con all'interno segnalati gli errori relativi appunto alla mancanza del file licenza.
Lo allego al messaggio
non uso macchina virtuale e ho un unico utente in win xp ed è amministratore
come antivirus uso avast ma lo usavo anche prima e non mi ha segnalato nessun blocco o simili.
Il pc è stato formattato ed installato tutto ex novo, dal sistema operativo ai programmi vari fra cui x5 pro 11 questo problema ha avuto inizio da li.
Attendo buone notizie
Grazie infinte per l'aiuto!!!
Author
ho trovato un altro file che forse può essere di aiuto. E' nella cartella logs
grazie ancora
Author
ho appena riprovato tenendo aperta la cartella dove deve comparire la licenza.
Dopo la riattivazione compare il file licenza di 1kb soltanto ma nel log compare comunque questo messaggio:
[07/02/2015 11.06.08] Licence: Error 202 - Impossibile trovare il file 'C:\Documents and Settings\GIANLUCA\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Professional\licence.iwl'.
[07/02/2015 11.08.27] Licence: Error 102 (p:RION) - Non trovato
dopo di che ho chiuso il programma e provato a riaprirlo. Il file licenza scompare dalla cartella e si avvia il processo di attivazione.
Se può servire saperlo, avendo anche una licenza della versione 10 ho installato e attivato e tutto funziona correttamente, quindi il problema si manifesta solo con la versione 11.
grazie infinite
Author
chiedo scusa per l'infinità di messaggi... come non detto, adesso mi da lo stesso problema anche la versione 10
Buongiorno Giuseppe,
stai usando l'account di amminsitratore nel pc?
l'account segnato nel percorso ovvero "GIANLUCA" è quello di amministratore?
C:\Documents and Settings\GIANLUCA\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Incomedia\WebSite X5 v11 - Professional\licence.iwl
Inoltre sembra che il software non riesca ad accedere alla cartella temporanea sul pc.
Se anche la versione 10 da lo stesso problema probabilmente dipende dal pc.
Se ne hai la possibilità prova su un altro pc così da iniziare ad utilizzare il software senza difficoltà.
Author
Buongiorno riccardo, non ho la possibilità di provare su un altro pc al momento.
Gianluca è l'amministratore nonchè unico utente
Dove dovrebbe essere la cartella temporanea??
grazie
Buongiorno Giuseppe,
è la cartella temporanea di Windows, probabilmente il software non ha tutti i permessi necessari. Verifica che non vi siano altri programmi avviati che possano interferire.