Olá Andreilton!!

Tambem estou com o mesmo problema, depois que atualizei a versão todo conteúdo do site está no lado esquerdo da página. Alguem do suporte técnico ou da comunidade saberia resolver esse problema?

É um erro da atualização Renato porque todos os sites que estou fazendo ficaram assim, estou com todos o meus projetos parados, não tem como fazer nada.

Por favor Alguém nos ajude!!!

Bom dia Andreilton,

você colocou algum código personalizado? Já tentou de modificar os margens no passo 1 - estilo do modelo?

Se não conseguir resolver, pode por favor enviar o projeto para que podamos verificar?

pode usar o https://www.wetransfer.com/

me avisa por favor, muito obrigado

Bom dia Simone,

Posso enviar o meu projeto tambem? Pois não acrescentei nenhum código personalizado e as margens estão todas certas.

Pois o site tem que voltar ao normal o mais rápido possivel! Por favor....

Lembrando que para enviar pelo wetransfer, temos que ter o e-mail do destinatário! Qual seria, caso precise enviar. Ou se terei que abrir um mesmo tópico para resolver.

Olá Andreilton!!

Para voltar ao normal a página inicial eu tive que refazer ela toda novamente. Funcionou no meu site. Tentar fazer no seus sites. Espero que ajude!!

Bom Dia Simone!

Eu uso sim códigos personalizados porém não são eles que causam o erro pois estava tudo funcionando bem e quando atualizei e abri o projeto vi que estava com a margem errada sem que eu fizesse nenhuma modificação então abri outros projetos e estavam todos com o mesmo problema.

Já verifiquei no estilo do modelo e está tudo certo.

É um erro na estrutura do conteudo da página porque os códigos personalizados estão com a margem correta, não foram afetados pelo problema.

Olá Renato!

Muito obrigado pela sua orientação, mas como é um erro de atualização e estrutura tenho receio de mexer e na próxima atualização o erro ser corrigido e ficar tudo errado denovo.

Eu tenho vários projetos com uma média de 20 páginas por projeto daria muito trabalho fazer tudo denovo.

Mas estou esperançoso em saber que não é um problema só meu e que vocês estão trabalhando junto comigo para me ajudar.

Muito Obrigado!

Boa tarde Andreilton,

você poderia enviar o projeto usando o https://www.wetransfer.com/ para que a gente possa verificar?

Não precisa colocar um mail nosso, você só teria que selecionar a opção sem endereço email e depois passar o link para a gente baixar.

fico no aguardo, muito obrigado

Oi Simone, segue abaixo o link do projeto.

https://we.tl/kfgyLCrXlz

Tem algumas imagens e arquivos javascript que não sei se foram junto eu faço a cópia delas ou transferência para o servidor de forma manual, mas segue abaixo o link delas separado se acaso você precisar.

https://we.tl/OBseS92WKd

Boa tarde Andreilton,

muito obrigado pelo projeto que pudemos ver.

Acho mesmo que o problema se deu por causa dos códigos personalizados que você colocou. 

Apesar de você não ter modificado nada, pode acontecer que com as atualizações alguma função inserida através de códigos não funcione mais como estava funcionando antes.

Infelizmente não podemos te ajudar no detalhe com os códigos, já que não é algo relacionado diretamente com nosso programa. Você teria que adatar o código para que fique funcionando bem de novo.

Se precisar de mais ajuda me avisa, muito obrigado!

Oi Simone, obrigado por tentar me ajudar! Mas penso que não sejam os códigos inseridos.

Me desculpe, mas diante dos testes que fiz essa conclusão não me parece correta.

1° Os códigos que inseri estão com as margens corretas.

2° Só há erro de margem no conteúdo inserido na seção "Criação de Páginas" tanto nos códigos inseridos quanto em textos inseridos através do programa.

3° Copiei uma das páginas inteira para um novo projeto sem tirar nenhuma vírgula como o nosso amigo Renato indicou no post acima e o erro foi corrigido.

"Ressalto, Não tirei nenhuma vírgula e está com todo o conteúdo que inseri igualzinho o da página original"

4° Esse erro está em todas as páginas de todos os meus projetos criados antes da atualização, e esses projetos são totalmente diferentes inclusive os códigos inseridos são todos diferentes.

5° O erro não aparece em novos projetos criados com a nova versão.

6° Também não afeta os códigos inseridos fora da seção "Criação de Páginas".

7° Como podemos ver o Renato tabém está com o mesmo problema e os códigos do projeto dele são totalmente diferentes dos meus.

Penso que algo na estrutura do programa no momento em que o projeto é criado pela primeira vez foi alterada e veio a causar esse erro, precisamos descobrir o que foi e como corrigir de forma definitiva.

Desculpe pela insistência, mas tenho vários projetos e a solução de copiar tudo para uma novo projeto vai me dar um trabalho enorme, seria o mesmo que fazer tudo denovo.

Mais uma vez obrigado pela dedicação.

Bom dia Andreilton,

obrigado pela informação detalhada que voce mandou.

Infelizmente, como escrevi na minha outra mensagem, com as atualizações do software não podemos garantir que todos os códigos personalizados de todos os usuários sigam funcionando da forma correta.

O que sugiro que você faça é adaptar as margens no projeto que está dando problemas, para que volte normal e funcionando bem.

Por favor me avisa se precisar de mais ajuda, muito obrigado. 

Simone entendo o que você está dizendo, mas volto a resaltar que o erro não é dos códigos inseridos e sim da estrututra do programa.

Se fosse dos códigos inseridos bastaria retirá los  e o problema estaria resolvido.

E o erro não está somente nos códigos inseridos e sim em todo o conteúdo da página que é inserido na seção "Criação de Páginas".

Os códigos que eu inseri fora desta seção da página não foram afetados pelo problema.

Não há como adaptar as margens de forma desalinhada para corrigir o problema seria o mesmo que usar um erro para corrigir outro. E se eu fizer isso a página ficará errada "estreita", a área que tem 960 px foi deslocada para a esquerda, observe que a margem está errada dos dois lados, um lado maior e outro menor

A margem desta área é determinada pelo programa e não pelos códigos que inseri.

Me ajude, precisamos encontrar o que causou o erro e só assim encontraremos a solução mais segura.

Hello Andreiton,

please can you remove all personal code of your project?

then verify in the preview if all it's correct.

Let me know.

***** Google Translation:
OláAndreiton,

por favor,você pode removertodo o códigopessoal de seuprojeto?

em seguida, verifiquena pré-visualização, se tudoestá correto.

Avise-se me.

Olá Guilherme,

Fiz o que você me pediu, porém o erro ainda continua.

O conteúdo da página continua deslocado para a esquerda.

Confirmando mais uma vez que o erro não são dos códigos personalizados.

Porém observei um detalhe: Meu projeto está com a opção "Criar a página sem modelo" selecionada porque o conteúdo do menu que estou usando é personalizado. Ai é que está a questão quando desmarco essa opção o conteúdo da página volta ao alinhamento normal e quando marco a opção o conteúdo desloca para a esquerda. Isso ocorre com ou sem os códigos personalizados da mesma forma.

Ai é que está nosso problema deve ser algum layout ou matriz que é usado por esse recurso que foi alterado.

Acredito que quem não usa esta opção não está sendo afetado pelo problema.

Me ajude! precisamos descobrir como resolver esse problema.

***** Google Translation:

Hello Guilherme,

I did what you asked me, but the error still continues.

The page content remains shifted to the left.

Confirming again that the error is not the custom code.

But I noticed one thing: My project is to "Create the page without model" selected because the contents of the menu I'm using is customized. That's where the question is when this option desmarco page content back to normal alignment and when in March the option content shifts to the left. This occurs with or without custom code in the same way.

That's where our problem is to be any layout or matrix that is used for this feature that has changed.

I believe that those who do not use this option is not being affected by the problem.

Help me! We need to figure out how to solve this problem.

Hello Andreiton,

i am sorry but i can not download your project again.

can you upload your projet file .iwzip please?

Use this service https://www.wetransfer.com/

Let me know.

***** Google Translation:

OláAndreiton,

Lamento, maseu não possofazer o download doprojeto novamente.

você podecarregar o seu ficheiroprojet.iwzippor favor?

Utilizeeste serviçohttps://www.wetransfer.com/

Avise-se me.

Oi Riccardo, segue abaixo o link do projeto.

https://we.tl/n5U2qhZezo

Tem algumas imagens e arquivos javascript que não sei se foram junto eu faço a cópia delas ou transferência para o servidor de forma manual, mas segue abaixo o link delas separado se acaso você precisar.

https://we.tl/UDAAc0f087

***** Google Translation:

Hi Riccardo, below the project link.

https://we.tl/n5U2qhZezo

It has a few images and javascript files that do not know if were together I make a copy of them or transfer to manually server, but below is the link of them separately if you ever need.

https://we.tl/UDAAc0f087

Hello Andreiton,

you have use much personal code, i can not assit you for personal code, i am sorry, try wait more information by another user of this community.

Create a new public topic.

I see that you use html objects in the content an not in the header, try use the WebSIte X5 objects in the header e not in the content in the Step 1, general option and Template Customization.

Thank you.

***** Google Translation:

OláAndreiton,

Você tem usomuito códigopessoal,eu não possoassitporcódigo pessoal, eusinto muito, tenteesperar maisinformaçõespor outro usuáriodessa comunidade.

Criar um novo tópicopúblico.

Eu vejoque você use objetosHTMLno conteúdode umnãono cabeçalho, tenteusar os objetosWebsite X5no cabeçalhoenão noconteúdo daEtapa 1,opçãogeral eTemplatePersonalização.

Obrigado.

Me desculpem, mas estou muito decepcionado com o programa e com toda a equipe de suporte.

Que até o presente momento mesmo com todas as comprovações que o problema que estou enfrentando foi causado pela atualização do programa e não pelos códigos personalizados vem tentando insistentemente me fazer acreditar que o problema é meu e que eu mesmo tenho que resolver.

Paguei muito caro pelo programa que tem recursos muito limitados o que salva é a possibilidade de inserir códigos personalizados.

E agora recebo uma sugestão para não usar os códigos personalizados, é decepcionante!

Quando fiz contato através do fórum imagenei encontrar pessoas capacitadas para encontrar o erro e fazer a correção ou me ajudar a corrigir, mas pelo que vejo vão continuar dizendo que o problema e dos códigos personalizados.

Onde está a equipe que criou o programa?

Se o erro está em algum código personalizado, me mostrem que eu vou corrigir.

Até o presente momento só temos provas que o erro foi causado pela atualização.

Abrir um novo tópico?

Esperar que outro usuário encontre a solução para o erro de atualização?

Não usar um recurso que está disponível no programa?

Isso seria assumir que o programa é um fracasso. É lamentável. 

***** Google Translation:

I'm sorry, but I'm very disappointed with the program and with all the support team.

That until now even with all the evidence that the problem I am facing was caused by program update and not the custom code has been trying repeatedly to make me believe that the problem is mine and I even have to solve.

I paid dearly for the program that has very limited resources which saves is the ability to insert custom code.

And now I get a suggestion not to use custom code, it is disappointing!

When I made contact through the forum imagenei find skilled people to find the error and make the correction or help me fix it, but I see will continue saying the problem and custom code.

Where is the team that created the program?

If the error is in some custom code, show me that I will correct.

Until now we only have evidence that the error was caused by the update.

Open a new topic?

Wait for another user to find the solution to update error?

Do not use a feature that is available in the program?

This would assume that the program is a failure. It is unfortunate.

Hello Andreilton,

i am sorry for the situation but i can not assist you for your personal code.

Probably part of your code is not compatible.

Try don't use personal code but use the objects of the program for realize the header of the site.

Create a new public topic so you can request help by another users of the community.

Thank you.

***** Google Translation:

OláAndreilton,

Lamentoa situação, maseu não possoajudá-lopara o seu códigopessoal.

Provavelmente,parte do seu códigonão é compatível.

Tentenãousar o códigopessoal, masusar os objetosdo programapararealizar ocabeçalho do site.

Criar um novo tópicopúblico para que vocêpode pedir ajudapor outrosusuários da comunidade.

Obrigado.

Eu não estou pedindo ajuda para resolver problemas de código personalizado e sim para resolver um problema causado pela atualização do programa.

Será que é tão dificil para vocês enxergarem que existe um erro no programa causado pela atualização ou não querem enxergar?

Tirei todos os códigos personalizados é o problema persiste, não entendi até o momento o porque de vocês insitirem em culpar códigos personalizados.

Já enviei os aquivos duas vezes para vocês analizarem, mas parece que nem olharam.

É lamentável que um programa tão caro tenha um suporte tão deficiente.

Hello Andreilton,

i set the first 2 cell with different colour, in the screen 1 you can see that it's not correct.

If i set the colour of backgroud of the third cell the all page is not correct, screen 2.

I suggest you to use the objects of WebSite x5 e not the custom code in HTML.

With  the WebSIte x5 Objects you can realize the same things.

***** Google Translation:

OláAndreilton,

idefinir o primeiro2célula comuma cordiferente noecrã1 você pode verque não écorreto.

Se eudefinir a cor dobackgrouddaterceira célulaatodas as páginasnão é correto,ecrã 2.

Eu sugiroque você useos objetos deWebsite X5enão o códigopersonalizado emHTML.

Com osWebsite X5Objetosvocê pode realizaras mesmas coisas.

Riccardo esse teste que você fez eu também ja havia feito.

Porém no seu teste você só mostra o conteúdo personalizado que está dentro do conteúdo da página

No fundo podemos ver que existe outro conteúdo personalizado que está fora do conteúdo da página, e este não está desalinhado.

Usando seu próprio recurso venho mais uma vez provar que o problema não é dos códigos personalizados e sim do alinhamento do conteúdo da página segue a foto em anexo.

O conteúdo destacado são textos inseridos pelo programa e estão desalinhados, nestas células não tem nenhum código personalizado.

Veja que logo abaixo tem um código personalizado que não foi afetado pelo problema porque está inserido fora do conteúdo da página.

Aguardo uma solução para o problema e não mais um desculpa de códigos personalizados.

Obrigado.

Hello Andreiton,

i set margin left for all objects in your pages, i set 100/150 px of margin left and the preview is correct. You can use this method. Probably in your code there is a margin for the elements of the background, so you need set for the all elements.

***** Google Translation:

OláAndreiton,

idefinira margemesquerdapara todos os objetosemsuas páginas,eu definir100/150pxdamargemesquerda ede visualizaçãoestá correta.Vocêpode usar esse método.Provavelmenteem seu códigoexiste uma margempara os elementosdefundo, então você precisadefinirpara ostodos os elementos.

Olá Riccardo,

Entendo sua idéia, mas não tem como corrigir um erro inserindo outro, se fosse apenas definir margens, não precisaria ficar aqui tentando entender qual foi o erro que os programadores fizeram nessa atualização.

Se você prestar bem a atenção na ultima imagem que te enviei, vai ver que todo o conteúdo da página está deslocado para a esquerda, inserir mais 100/150 px na margem esquerda só vai agravar o problema, a margem direita vai continuar errada.

Já é fato comprovado que houve um erro de atualização que causou esse problema, como pode ver acima o nosso amigo Bruce está enfrentando o mesmo problema, e antes dele o Renato também já tinha reclamado do mesmo problema, e se o tópico continuar público muitos outros vão aparecer.

O que nós resta é o bom senso da equipe que administra e cobra um alto preço pelo programa aceitar que existe um erro, que a responsabilidade de encontrar e corrigir é deles.

Nós dar uma resposta coerente ao invés de ficar tentando culpar os códigos personalizados que não são a origem do problema.

Estou muito decepcionado com a falta de capacidade da equipe de suporte do programa em identificar corretamente o problema.

Estou muito decepcionado com as diversas tentativas da equipe de suporte de tentar culpar os códigos personalizados. Falam muito mas não conseguiram comprovar nada até agora, eu é que venho a todo momento provando que o erro é da atualização do programa.

Nós queremos uma solução correta para o problema, espero que vocês sejam competentes o suficiente para nos ajudar a encontrar.

Aguardamos "A Solução Correta", obrigado.

***** Google Translation:

Hello Riccardo,

I understand your idea, but has no way to correct a mistake entering another, if only to set margins, would not stay here trying to understand what went wrong that programmers made this update.

If you pay attention well in the last picture I sent you, you will see the entire page content is moved to the left, insert more 100/150 px on the left bank will only aggravate the problem, the right margin will continue wrong.

It is proven fact that there has been an update error that caused this problem, as you can see above our friend Bruce is facing the same problem, and before him the Renato had also complained of the same problem, and if the topic continue public many others They will appear.

What we have left is the common sense of the team that manages and charges a high price for the program to accept that there is an error, that the responsibility of finding and fixing them is.

We provide a coherent response instead of trying to blame the custom code that are not the source of the problem.

I am very disappointed with the lack of program support team's ability to correctly identify the problem.

I am very disappointed with the various attempts of the support team trying to blame the custom code. They talk a lot but could not prove anything so far, it is that I come all the time proving that the error is upgrading the program.

We want a correct solution to the problem, I hope you are competent enough to help us find.

We await "The Right Solution", thank you.

Oi Bruce, esse problema vem me trazendo um enorme transtorno porque tenho vários projetos com várias páginas, se for refazer tudo como você me sugeriu vai demorar muito tempo

Como pode ver nas mensagens desse tópico, que estava privado e agora eu tornei público com a intenção de encontrar mais pessoas com o mesmo problema e ver se alguém nos ajuda corrigir o erro.

A equipe de suporte vem tentando se eximir do problema dizendo que o erro não é da atualização, muito decepcionante.

Mas mesmo assim obrigado pela sujestão.

Hello Andrelton,
i am sorry for the situation,we haveanalyzed yourprojectand your codecouldbe interpreted differently.
There areseveral upgradestolibrariesandfiles used by WebSiteX5 and it's possible that yourcode beinterpreted differently.

***** Google Translation:

OláAndrelton,
Lamentoa situação, analisamosseu projeto eseu códigopode ser interpretadode forma diferente.
Existem váriasatualizações parabibliotecas earquivos usados peloWebSite X5e é possívelque o códigodeve ser interpretadode forma diferente.

Andreilton!

Não sei o que realmente deva estar acontecendo, pois algumas atualizações que faço ocorreu esse problema. Foi só eu acrescentar alguma coisa, que dar esse problema. Como solução, eu sempre faço o seguinte, antes de qualquer atualização na página que estar certa, eu faço o backup do projeto, ai depois eu atualizo, ou seja, caso de o problema, eu ainda posso reverter.

Entretanto, como disse anteriormente, as vezes refazendo a página volta o normal! Pois alguns código em HTML, tenho percebido que tem causado esse tipo de problema.