...verifica di non avere tra i programmi installati il

Lavasoft Web Companion

ad altri utenti ha provocato problemi simili al tuo, è un software pseoudo antispyware...

Se ce l'hai rimuovilo...

se non fosse quello

Verifica di avviare sempre come amministratore...

Grazie Claudio,

non ho sul pc Lavasoft Web Companion, e da proprietà ho constatato che l'apertura viene avviata come amministratore.

... prova a scaricare il programma dal tuo profilo/download e ad installarlo con il Destro del Mouse | Esegui come Amministratore, e con antivirus/firewall esclusi...

... e poi ad avviare il programma con stessa modalità...

... se il problema persiste, avrai altri problemi di configurazione del tuo S.O, ...tipo le librerie .Net Framework e Visual C++, da riparare/sostituire...

.

Grazie per i tuoi consigli. Ho tutto quello che mi hai suggerito, ma invano.

Visto che ho acquistato il prodotto in anteprima, penso che Incomedia dovrebbe farsi carico di questa disfunzione.

Mi auguro che questo accada al più presto, se no sarò costretto a rinunciare al prodotto.

Grazie

Paolo

Gentile Paolo,

ti ringrazio per averci contattati. 
Non sono intervenuta prima perchè i moderatori ti stavano dando dei consigli corretti ed utili. 
Ho notato dal tuo pannello di controllo che stai utilizzando la versione 13.0.0.14, per cui non è l'ultima versione aggiornata. Potresti provvedere per favore?

Puoi scaircare l'ultima versione dalla sezione ''download'' presente nel tuo pannello di controllo ed incominciare la procedura di installazione inserendo la tua chiave di licenza e registrando con la tua email. 
Tienici aggiornati!

Grazie e buona giornata!
Samantha

Cara Samantha,

ho scaricato dal mio pannello di controllo l'ultima versione dalla sezione download e l'ho installata. Ma il problema rimane. Mentre si apre la pagina che dovrebbe introdurmi alla pagina iniziale si apre una finestra, di cui vi ho mandato copia, in cui mi si dice che il programma ha smesso di funzionare e windows non riesce a corregere l'errore.

Fatemi sapere.

Grazie.

Paolo

...qui c'è una procedura da seguire, per il tuo messaggio di errore , se vuoi intanto darci un occhio...

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/157200

Grazie dell'interessamento Claudio, ma sul mio pc non è installato lavasoft web companion.

Paolo

...si, si , me lo avevi già detto, ma quella procedura verifica , nel caso in cui ci sia stato e sia stato già rimosso, ad esempio da un altro programma antispyware, però in malo modo...

Ho scaricato FRST64 ma windows non me lo fa aprire perchè lo riconosce come un file dannoso....

Claudio, grazie del suggerimento per la procedura che mi hai indicato. Ho eseguito tutta la procedura e alla fine Website 13 si è avviato.

Un abbraccio.

Paolo

Grazie a Claudio ho risolto il problema e pertanto chiudo il post.

Ciao

Paolo