Hallo

ich habe ebenfalls das im vorherigen Beitrag beschriebene Problem. Nach der Neuinstallation des Programms, und nach Eingabe des Lizenzschlüssel, soll das Programm gestartet werden. Dabei erscheint dann die Fehlermeldung 

"Generischer Fehler beim Laden des Programms. Bitte installieren Sie das Programm neu. (Indikatornamensdaten können nicht geladen werden, da ein ungültiger Index "" aus der Registrierung gelesen wurde)"

Aber selbst eine Neuinstallation bleibt erfolglos.

Bitte um Support zur weiteren Vorgehensweis.

Ist in letzter Zeit ein Download und Installation eines anderen Programms durchgeführt worden?

ISt bei euch das Programm LAVASOFT WEB COMPANION installiert? Wenn ja deinstallieren ! Leider installiert sich derzeit dieses Programm aus verschiedenen Adventkalendern mit auf den PC und stört das starten von WSX5 !

Hallo Andreas

der "Generische Fehler....." von Marc L. unterscheidet sich von dem Fehler bei mir. Siehe dazu die Anlage bei Marc L.

Bei mir sagt die Fehlermeldung: (Indikatornamensdaten können nicht geladen werden, da ein ungültiger Index "" aus der Registrierung gelesen wurde)"

Das Programm LAVASOFT WEB COMPANION ist mir völlig unbekannt und bei mir auch nicht installiert.

Eine weitere Info: Ich hatte 2-3 Tage vorher eure DEMO-Version installiert, was absolut problemlos verlief. Auch konnte ich die DEMO-Version starten.

Diese DEMO-Version habe ich VOR der Installation der Vollversion deinstalliert. Warum nun lief die DEMO-Version völlig problemlos, die Vollversion jedoch nicht?

In den Tagen dazwischen habe ich KEIN neues oder anderes Programm installiert, mein Rechner war noch nicht einmal in Benutzung.

Gruß Harald

Hier zum Vergleich die Fehlermeldung von Marc L.,

und hier meine Fehlermeldung:

Vielleicht hilft dann dass weiter...

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/154850

Hallo,

bei mir hat die Vorgehensweise leider nicht geklappt Andreas...

Bin wie folgt vorgegangen:

- WSX5 deinstalliert

- Microsoft NET Framework deaktiviert und neu aktivieren

- Visual C++ alle deinstalliert

- dotnetfx_cleanup_tool laufen lassen

- WSX5 neu installiert

danach kam die gleiche Fehlermeldung wieder!

Hilfe...

Hallo Andreas,

ein Windows Update ist glaube ich gelaufen. Die Lavasoft Web Companion habe ich nicht installiert

Das musst du auch nicht wissentlich gemacht haben. Das ladet sich automatisch bei einer anderen installation mit rauf !

Wer hilft mir denn jetzt mal hier???? Ich muss die Homepage dringend aktualisieren....

Also ich habe folgendes gemacht:

- WSX5 deinstalliert

- Microsoft NET Framework deaktiviert und neu aktivieren

- Visual C++ alle deinstalliert

- dotnetfx_cleanup_tool laufen lassen

- WSX5 neu installiert

danach kam die gleiche Fehlermeldung wieder!

Ich bitte um Kontaktaufnahme!!! EILT

Du kannst, wenn dies alles nicht funktioniert noch folgendes machen.

Dieses Programm ist sehr gut und einfach https://www.heise.de/download/product/adwcleaner-91313

Dieses entfernet sehr einfach die Web Companion (auch wenn man keine am PC selber findet.)

Oder du liest dir den Post durch...

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/161954

Guten Tag,

Versuchen Sie bitte auch folgende Prozedur:

Öffnen Sie das Startmenü in Windows und in der Suchmaske tragen Sie folgendes ein:

cmd.exe

Mit der rechten Maustaste wählen Sie die Option damit es als Administrator ausgeführt wird.

Sobald sich die Konsole geöffnet hat tragen Sie folgendes ein:

lodctr /R

Danach versuchen Sie erneut das Programm zu starten.

Bitte halten Sie mich auf den laufenden.

Habe ich gemacht.... Kommt danach die selbe Fehlermeldung

Bei der Eingabe im cmd kam auch eine Fehlermeldung

Du hast es falsch gemacht!  Gib nur CMD ein ohne ENTER zu drücken und wenn oben der Befehl auftaucht per rechts Klick als Administrator starten!

Es läuft wieder!!!

Danke dir Andreas!!!

Ne doch nicht.... Erst lief es einmal, aber nach kurzer Zeit stürzte das Programm ab und jetzt habe ich den selben Fehler wieder....

Bin vorgegangen wie du gesagt hast... Kam auch keine Fehlermeldung in der cmd

wenn ich X5 starte kommt wieder die gleiche Fehlermeldung wie zuvor...

Generischer Fehler beim Laden des Programms. Bitte installieren Sie das Programm neu (ConfigError)

Dann muss noch etwas sein, dass auf deinem System ist, was das korrekte Starten des Programms und Projekts verhindert.

NET Framework könnte beschädigt sein, oder Visual C++  oder ein Virus oder eben diese Lavasoft Geschichte...

HAst du das Programm getestet von dem LINK oben ?

Net Framework habe ich doch schon korrigiert... und Visual C++ ist auch komplett deinstalliert gewesen.

Der adwcleaner-91313 wurde auch ausgeführt... Genau wie beschrieben....

Ich hbae keine Ahnung... Ich weiß nur, dass dieses Programm nicht mehr läuft und ich arge Probleme dadurch habe!

Das habe ich mit keinem anderen Programm... So ein Mist!!!!

Schau mal ob noch ein Wiederherstellungspunkt von Windows gespeichert ist der vor der Installation der Demo Version erstellt wurde. Vielleicht hängt es ja doch mit dem Windows Update zusammen. Da passieren manchmal die merkwürdigsten Dinge. Rechner die nicht mehr starten, Programme die nicht mehr laufen. usw.