Problema di invio e ricezione mail da e-commerce e modulo invio mail X5 10 Professional 
Author: Alessandra G.
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Buonasera, ho realizzato il sito www.apparecchiaturedentali.it, dopo mesi di funzionamento, non invia più le mail ne dal modulo di invio e ne dal carrello e-commerce, causandomi danni per perdita ordini.
Vedendo i topics ho provato a scegliere uno script di invio diverso fra a basso livello e bassa qualità, e testare il funzionamento delle mail dal pannello admin, ma non funziona ancora.
Come posso provvedere? Grazie.
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...probabilmente il tuo gestore ha cambiato il metodo di invio mail , prova a contattare il gestore...
Può essere che voglia l'smtp autenticato o altro script, temo non più supportatati dalla v. 10, che tra l'altro non è più in assistenza, ma magari c'è uno script che può andare bene.
Usi la mail di dominio o cosa ?
Intanto senti il gestore per cosa ti consigliano per l'invio delle mail...
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Uso una mail gmail, ma ho provato anche con altre mail ma non funziona.
Mi consigli di migrare ad una versione di X5 più recente?
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Ho provato anche dal pannello admin, ma non sembra funzionare in alcun modo.
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Il gestore è Google, ma immagino che sia per l'SMTP autenticato.
intendo l'host dove hai il sito... chiedi a loro che cosa ti consigliano ..
se vuole smtp autenticato mi pare che con la 10 non si possa...
però Google per l'invio è problematico...
il problema non è dell'account Google ma del server dove hai il sito. Il PHPMailer, utilizzato come script per l'invio delle mail (verifica al punto 1 impostazioni - gestione dati che sistema adotti - vedi allegato) ha di recente rilasciato un aggiornamento a causa di problemi di vulnerabilità importanti, e alcuni Host si sono già aggiornati, altri no.
...!... sicuramente sì ...!... ...in quanto la v.10 non supporta il protocollo SMTP PHPMailer (adottato dai server per la maggiora), è anche versione superata da un bel po', oltre che essere >> scaduta di assistenza, ...e nel caso ti interessasse, valuta lo offerte presenti nel tuo profilo e le news letter natalizie di questi giorni...
... ovviamente, quando avrai la v.13, l'e-mail dovrà essere quella associata al tuo spazio WEB; ...con il form_mail sei sempre tu che spedisci a te stesso, anche se compilato da altri ...
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Vi ringrazio tutti. Ora provvedo e poi vi faccio sapere se ho risolto.
Grazie per ora e buon anno!
é sicuramente un problema legato all'smtp che in gmail é di gestione abbastanza complicata (quand'anche possibilie applicare un alias); ti consiglio di usare un indirizzo legato al tuo dominio a pagamento
davvero?
...non ho capito a cosa ti riferisci Fabio...
Se alla v10 che non più in assistenza o all'smtp non supportato dalla v 10 nativamente ...
all'assistenza sulla v10; é decaduta? mi son perso la novità, ero rimasto alla cessazione della v9
...si con l'uscita della 13 ...
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/154823
...a proposito dell'alias é importante anche distinguere tra alias per la ricezione e per l'invio delle mails; non é affatto banale , anzi fa passar la voglia di avere un server di posta progredito come gmail per un uso professionale (volutamente)
lo supponi oppure é stato dichiarato ufficialmente?
..è il post "ufficiale" di Incomedia che lo dice ...
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/154823
grazie