Bom dia Monica,

sinto muito pelos problemas que você está tendo com nosso software.

Antes de pedir o reembolso, se você quiser, podemos te ajudar tentar resolver o que está acontecendo e fazer funcionar corretamente o formulário.

Você poderia tentar explicar um pouquinuo mais no detalhe quais os problemas ou as mensagens de erro que estão aparecendo?

Dessa forma vamos entender melhor e te ajudar.

Para pedir o dinheiro de volta, você tem ainda quase 30 dias para pedir.

Por favor me avisa, muito obrigado