Professional 13 oeffnet sich nicht und will immer wieder neu installiert werden 
Author: Regina L.
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Ich bin ein bisschen veraergert, denn ich habe heute die Version 13 gekauft und installiert. Jedoch oeffnet sich das Programm nicht und will immer wieder neu installiert werden .... ????
Ich habe im Forum nachgeschaut und die Information gefunden, dass Web Compagnion deinstalliert werden soll. Ich habe dieses Programm aber nicht (jedenfalls ergibt die Suchanfrage kein Ergebnis) und kann es somit nicht deinstallieren.
Was kann ich tun um das Programm zum laufen zu bekommen.
Danke.
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Ich habe das Lavasoft Teil mittlerweile gefunden, kann es aber nicht deinstallieren. Ich bekomme eine Fehlermeldng 'Configuration System failed to initialize'. Was tun ?
Regina
This may assist.
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/157225
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This is what I've already found. However I can't unistall Lavasoft Web Companion. What can I do now?
Regina - sadly you need someone cleverer than me to assist. I have asked for someone to help you.
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Thank you.
In the maentime I already downloaded that FRST64. However, windows says that's an unauthorised App and recommended not to run. So I was looking on the website 'BleepingComputer' and have found the following:
'Farbar Recovery Scan Tool, or FRST, is a portable application designed to run on Windows XP, Windows Vista, Windows 7 and Windows 8 in normal or safe mode to diagnose malware issues.'
How about Windows 10?
Regina, I believe it's safe. Many have used it and the post was put in the guides by Incomedia staff.
Good luck - please advise if you are successful.
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I have done all steps (uninstall web companion and that scan). I have opened the FRST file. But there are NO lines starting with 'winsock'.
What shall I do now?
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Is there someone from Incomedia who can give advise for that problem? I really need technical advise for that issue :/
Guten Tag,
Können Sie mir bitte die Dateien "FRST.txt" und "Addition.txt" nachdem Sie diese gezippt haben hier als Anhang damit ich Ihnen weiterhelfen kann.
Lassen Sie mir bitte auch wissen was gneau passiert wenn Sie WebSite X5 starten wie was für eine genaue Meldung angezeigt wird.
Vielen Dank!
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Hallo Claudio
Da ich nur bis zu einem gewissen Punkt gekommen bin und die Zeilen 'Winsock' in meinem Fall nicht vorhanden sind, habe ich "notfallmaessig" Website X5 Professional erst einmal deinstalliert.
Nachdem ich die Version 13 noch einmal installiert hatte, funktioniert es erst einmal und ich konnte die Seite aus V12 Pro importieren, bearbeiten und neu hochladen. Was immer auch das Problem war, ich kann es nicht sagen.
Vielleicht sollte man das in die Beschreibung aufnehmen, denn da steht nicht drin, was man machen muss wenn 'Winsock' nicht vorhanden ist.
Beste Gruesse,
Regina
Regina, it appears that running through the proceedure to clean Web Companion from your PC has solved your problems. Well done!
Now you are using V13, make a lot of use of the backup now option (down arrow next to save) and infrequently export the project (iwzip) in case of catastrophy.
Enjoy!!
Guten Tag,
Generell wenn keine Winsock Einträge vorhanden sind ist WebCompanion nicht am PC installiert und dehsalb hatte ich Sie gefragt mir diese zu senden um zu sehen ob vieleicht auf diese weitere Informationen vorhanden sind die zur Lösung des Problem führen können aber dies kann bei jeden PC unterschiedlich sein und deshalb gibt es keine Beschreibung dazu.
Es freut mich zu hören das es jertzt funktioniert. Vieleicht hat es das erste mal nicht korrekt installiert und mit der neuen Installation wurden die fehlenden Dateien korrekt kopiert.
Vielen Dank!