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Gemeinde G.
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Kontaktformulare funktionieren nicht mehr mit SMTP-Authentifizierung :-(  de

Author: Gemeinde G.
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Die Anmindung eines Mailservers mit SMTP-Authentifizierung funktionier seit der 2019.1.6 nicht mehr.

Das ist ganz schlecht, da man nicht erreichbar ist. Wer das also Professionell nutzt hat große Probleme.

Ich erwarte umgehen eine Lösung von INCOMEDIA!

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14 ANSWERS - 1 USEFUL
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Hast Du schon mal versucht in Website X5 im Projekt mit Strg+F5 bzw Strg + Vorschaubutton einen kompletten Neuaufbau des gesamten Projekts durchzuführen und anschließend das Projekt noch mal hochgeladen? 

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Posted on the from Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Um welche Website handelt es sich denn? Ist auf der Website auch mit php alles in Ordnung?
Zumindest https://grundschule-strackholt.de/ hat ein Problem mit php!

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Best User of the month DE

JA, anscheinend ist noch eine alte PHP Version aktivert. Die neuen Version funktionieren nur mehr ab V5.6 oder besser aber V7.X!

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Gemeinde G.
Gemeinde G.
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@Andreas S. - Das hat nichts mit der PHP Version zu tun. Auf der 7.3.x funktioniert es genau so wenig!

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Posted on the from Gemeinde G.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Gemeinde 

At the moment, we haven't received any report indicating issues between the newest version of the software and the SMTP functionality. I strongly believe something might have changed on your server and not on your project, but let's try a few tests first.

Visit the /admin section of your website at www.yourwebsitename.com/admin and login with the credentials for Admins given at Step 1 -> Access Management inside the software.

Perform the mailing tests there and report the results of such tests here to me

This way, I can get a better understanding of the situation

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Gemeinde
Derzeit haben wir keinen Bericht erhalten, der auf Probleme zwischen der neuesten Version der Software und der SMTP-Funktionalität hinweist. Ich bin fest davon überzeugt, dass sich etwas auf Ihrem Server und nicht in Ihrem Projekt geändert haben kann, aber lassen Sie uns zuerst einige Tests durchführen.

Besuchen Sie den Abschnitt / admin Ihrer Website unter www.yourwebsitename.com/admin und melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen für Admins unter Schritt 1 -> Access Management in der Software an.

Führen Sie dort die Mailing-Tests durch und berichten Sie mir die Ergebnisse dieser Tests hier

Auf diese Weise kann ich die Situation besser verstehen

Vielen Dank

Stefano

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Posted on the from Stefano G.
Gemeinde G.
Gemeinde G.
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Der Fehler schein zu sein, dass wenn ich über SMTP Authentifizierung sende und "None" anwähle, macht er automatisch als Encryption Typ TLS

Können Sie das wieder ändern.

Danke!

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Peter X.  B.
Peter X. B.
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Ich habe die gleichen Probleme. Meine Mitteilungen werden einfach auf «privat» geschaltet, dann sind diese für alle anderen USER nicht mehr sichtbar. Aber Hilfe oder Unterstützung habe ich bis jetzt nicht erhalten. Ich bin ratlos und frustriert.

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Gemeinde G.
Gemeinde G.
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[2019-04-15 13:31:13] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:30:24] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:29:59] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:26:00] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:26:00] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:23:13] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:23:13] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:20:56] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
[2019-04-15 13:20:56] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Hast Du denn schon mal den angegebenen Link angeklickt und die Fehlerursachen und Möglichkeiten zur Behebung durchgelesen?

Da ist zumindest die Meldung aus dem vorherigen Eintrag aufgeführt. Mit Vorschlägen zur Behebung. 

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Gemeinde G.
Gemeinde G.
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Die Änderungen vom PGPMailer müssen von Incomedia kommen. Nicht von mir selber! Das Problem haben viele andere!

Wenn man einen Hoster hat dem es egal ist ob man in der Blacklist landet ist das ok. Ist vielleicht bei Ihnen so, weiss ich nicht und es ist mir auch egal. Mein Hoster ist sehr kritisch diesem Tool gegenüber. Sonst hat es funktioniert und es hat sich am Server nichts verändert! Daher bitte jetzt endlich um eine umgehende Lösung von INCOMEDIA!!!!

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Ist es nicht, aber wenn Du keine Hilfe willst... danm ist es mir jetzt auch egal

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Best User of the month DE

Wenn sich nichts geändert hat am Server, dann solltest du etwas machen, wenn nicht der Hoster automatisch die PHP erneuert. Die Sendeskripte bzw. der PHP Mailer wurde eben angepasst an die neuen PHP Versionen und da "kann" es bei alten Version zu Komplikationen kommen.

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Gemeinde

As I mentioned above,  we haven't received any report indicating issues between the newest version of the software and the SMTP functionality for the moment, so I still believe something must have changed elsewhere in your case specifically, and we might need to investigate this further for you.

Exactly, based on what did you find this out "Der Fehler schein zu sein, dass wenn ich über SMTP Authentifizierung sende und "None" anwähle, macht er automatisch als Encryption Typ TLS"?

On what hosting provider is your website currently hosted?

Have you tried switching to PHPMailer perhaps and see if it works instead? Or did you try to ask your hosting if perhaps something changed on their side with the credentials or parameters for SMTP which might be disrupting the script now?

Do you have the possibility of upload v17 again in a subfolder and test the emails? See if it still works with v17 or if the error is now there too

Please verify all of this and let me know the answers to the questions I asked above so that I might get a better idea of the possible issues

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Gemeinde
Wie bereits erwähnt, haben wir vorläufig keinen Bericht erhalten, der auf Probleme zwischen der neuesten Version der Software und der SMTP-Funktionalität hinweist. Daher glaube ich immer noch, dass sich irgendwo anders in Ihrem Fall etwas geändert haben muss, und wir müssen dies möglicherweise untersuchen weiter für dich.

Genau gesagt, aufgrund dessen, was Sie herausgefunden haben "Der Fehler scheint zu sein, dass ich über SMTP Authentifizierung sende und" None "anwähle, macht er automatisch als Encryption Typ TLS"?

Auf welchem Hostinganbieter wird Ihre Website derzeit gehostet?

Haben Sie vielleicht versucht, auf PHPMailer umzusteigen und zu sehen, ob es stattdessen funktioniert? Oder haben Sie versucht, Ihr Hosting zu fragen, ob sich an seiner Seite möglicherweise etwas geändert hat, und zwar mit den Anmeldeinformationen oder Parametern für SMTP, die das Skript jetzt stören könnten?

Haben Sie die Möglichkeit, v17 erneut in einen Unterordner hochzuladen und die E-Mails zu testen? Sehen Sie, ob es noch mit v17 funktioniert oder ob der Fehler jetzt auch dort ist

Bitte überprüfen Sie all dies und lassen Sie mich die Antworten auf die oben gestellten Fragen wissen, damit ich eine bessere Vorstellung von den möglichen Problemen bekommen kann

Vielen Dank

Stefano

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Klaus G.
Klaus G.
User

Habt ihr schon mal in erwägung gezogen die Webseite bei einem Bekannten der auch eine Webseite hat, bei dessen Provider dort einen TESTORDNER anzulegen und da eure Webseite reinkopieren und TESTEN ob da das selbe Problem ist.

Ist nur mal so ein Vorschlag

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