copie d'ecran de la page liste du formulair

Salut Guy,

Est-ce que le PHP 5.6 minimum est bien activé sur le serveur ? Voir à tester les différentes scripts du formulaire depuis le panneau d'administration en ligne du site (  http://www.larondedesartsenmorvan.fr/admin/  ).

En profiter pour voir si tout est au vert...

@Suivre,

J.P.

la version 7.2 de PHP est installée sur mon hébérgeur Online.net 

tout est au vert sur le panneau d'administration

denombreux messages d'erreurs figurent dans l'email log et correspondent aux essais que j'ai fait avec divers reglages.

[2019-06-01 18:30:14] Could not instantiate mail function.
[2019-06-01 18:30:14] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 10:40:40] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 01:34:46] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 01:34:46] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 01:28:49] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 01:28:49] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 01:24:17] Could not instantiate mail function.
[2019-05-31 01:23:47] Message body empty
[2019-05-31 01:11:10] Could not instantiate mail function.
[2019-05-29 12:08:22] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 12:08:21] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 11:42:22] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 11:42:21] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 11:16:02] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 11:16:02] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 10:37:54] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 10:37:53] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 00:10:24] Cannot send email with internal script
[2019-05-29 00:10:23] Cannot send email with internal script
[2019-05-28 11:15:52] Cannot send email with internal script
[2019-05-28 11:15:52] Cannot send email with internal script
[2019-05-28 10:56:24] Cannot send email with internal script
[2019-05-28 10:48:07] SMTP connect() failed.
[2019-05-28 10:36:19] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 10:12:45] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 09:56:46] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 09:40:46] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 01:42:51] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 01:36:04] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 01:36:04] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 01:21:50] Could not instantiate mail function.
[2019-05-28 01:21:50] Could not instantiate mail function.
[2019-05-27 19:48:44] Could not instantiate mail function.
[2019-05-27 19:48:44] Could not instantiate mail function.
[2019-05-27 13:17:01] Could not instantiate mail function.
[2019-05-27 13:17:01] Could not instantiate mail function.

Salut Guy,

Si tout est au vert sur le panneau d'admin, il est fort possible que le souci vienne du serveur en question.

J'ai vu le même type d'erreur sur d'anciens sujets de 2016 à 2018 et cela semblait bien provenir de l'hébergeur. G. Patrick, par exemple, avait eu le même problème avec Online.net. Il n'avait pas trouvé de solution et a changé pour un autre opérateur. A partir de là ses formulaires fonctionnaient bien de nouveau.

Contacte le support de Online.net pour leur soumettre ton problème et voir ce qu'il peut en être...

Récupéré sur une vieille intervention d'un technicien Incomedia (à toutes fins utiles) :

"Comme il semble que le serveur de messagerie sur votre serveur d’hébergement ne permet pas d’envoyer de courriels, il ne prend pas en charge les scripts de messagerie utilisés par le programme. 
Vous devez contacter le support d'hébergement pour demander plus d'informations sur le problème car ils pourront voir dans le journal pourquoi ces courriels ne sont pas envoyés."

@+, J.P.

je viens d'avoir la hotline de Online.net, ils m'ont confirmé la fonctionnalité de mon site, la conformité des paramêtrages et de la version PHP. Le problème viens donc de WS, ce qui se confirme aussi par le fait que mes autres sites dont le formulaire fonctionnait sont maintenant hs depuis que je les ai mis à jour. Merci d'étudier ce problème y a t-il un soucis avec la dernière version de WS5 pro 12

Merci d'avance

Hello,

La version 12 est très ancienne et ne fait plus l'objet d'un suivi particulier.

Je signale toutefois ton souci au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien. 

J.P.

Bonjour, 

malheureusement, l'assistance technique directe pour la version 12 de WebSite X5 n'est plus disponible, pour cette raison, malheureusement je ne peux pas vous aider avec cette problématique. Plus d'informations sont disponibles ici : https://helpcenter.websitex5.com/en/post/196325

Je suis très désolée pour ça ! Je vous suggère quand même de laisser ce message public, pour que les autres usagers puissent vous aider à retrouver une solution. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Je ne comprends pas que cette fonction qui était opérationnelle tres recement soit subitement hs alors que je n'ai rien changé mais seulement mis à jour les fichiers de mes sites. Je ne savais pas qu'il était obligatoire d'acheter la dernière version pour pouvoir utiliser un logiciel dont j'ai acheté régulièrement les versions 8, 9, 10, 11, 12.

Quelqu'un peut il m'aider?

Salut Guy,

Je viens de tester le formulaire en ligne sur un projet V12 et le formulaire a parfaitement bien fonctionné. Testé sur 3 adresses électroniques différentes... Tout est bien arrivé sur ma boîte.

Pourquoi ne tentes-tu pas de tester ton projet sur un autre hébergement (de type gratuit, mais avec PHP 5.6 minimum) pour voir ce que ça peut donner ? 

@+, J.P.

Online est sous PHP 7.2, je suit chez eux depuis des années et n'ai jamais eu ce problème. essayer sur un autre hebergeur n'est pas si simple sur un hebergement gratuit je ne logerais pas mon site il faudrait donc que j'en fabrique un plus petit pour essayer.