Grave problema con oggetto testo: contenuto non visibile e non modificabile 
Author: Giuseppe GuidaHo letto altri post, purtroppo lo stesso problema sta succedendo anche a me da un paio di giorni:
non riesco più a vedere nessun testo e nessun contenuto (immagini) aprendo l'Oggetto Testo, vedo il contenuto nell'anteprima a lato in basso a destra sulla griglia di impaginazione, lo vedo nell'anteprima generale del sito in locale, ma NON quando apro le proprietà dell'Oggetto Testo. Lo fa su tutti gli Oggetti Testo presenti nei progetti sui quali sto lavorando e avviene in modo random, inizialmente mi fa vedere il contenuto degli Oggetti Testo tant'è che riesco anche a modificarli, poi di punto in bianco nulla più e NON mi è possibile continuare il lavoro sul progetto!
AVVIO sempre come amministratore, ho creato le opportune eccezioni nell'antivirus AVAST (che però NON mi crea assolutamente NESSUN tipo di problema con altri software installati sul mio PC!), ho disattivato il Firewall integrato di Windows 10 (l'unico che utilizzo!), non so davvero più cos'altro fare.
Urge una soluzione immediata, sono BLOCCATO con i lavori.
Sotto il link con la descrizione in video di quanto avvenuto ieri (nel video non avevo ancora provato a disattivare firewall, a creare le eccezioni nell'antivirus ecc. ma anche avendolo poi fatto NON cambia nulla, il problema persiste e lo fa prima o poi, ribadisco a random, su tutti i progetti sui quali tento di lavorare. Tutto questo NON avviene però con le precedenti versioni del software. Sembra un problema della 2019.3):
LINK VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=d74LApnvgYQ
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Ho letto altri post di utenti italiani e non solo, ora anche su quello inglese è apparso il problema:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/219917#1
Buongiorno Giuseppe,
grazie per il video. Riesci per favore a inviarmi un progetto in cui hai riscontrato il problema così da poter verificare?
Fammi sapere.
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Certo... te lo invio subito... Volevo specificare che nell'Oggetto HTML riesco a scrivere senza problemi...
Tra poco ti mando link di Wetransfer... Ciao
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Riccardo potresti scriivermi una mail dove inviarti il link di Wetransfer? Vorrei mantenere questo topic pubblico nella speranza arrivi qualche soluzione, non riesco più a lavorare con i progetti. Se rendo privato il topic non posso ricevere assistenza e consigli dagli altri utenti. Oppure... facciamo così... ti invio tutto sull'altro mio topic sempre su questo argomento, reso già privato, ok? Facciamo così, invio lì. Grazie
Author
Nell'altro topic reso privato non posso più scrivere perchè avevo chiesto di continuare su questo...
Riccardo scrivimi una mail gentilmente dove poter inviare il link generato da Wetransfer per il download del progetto.
Author
Riccardo ho creato un nuovo topic privato nel quale ti ho inserito il link per il download del progetto da Wetransfer. Ciao
Grazie del progetto Giuseppe.
Appena avrò novità a riguardo ti scriverò qui.
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Ok, grazie Riccardo. Ciao
Author
Mi sono appena ricordato che avevo già segnalato questo inconveniente in fase di test della Preview della nuova versione 2019.3...
Il problema c'era sin dall'inzio, questo è il topic relativo alla Preview della 2019.3 nel quale si parlava di Oggetto Testo che non mostrava il suo contenuto:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/217197
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Inutile dire che il problema continua a ripresentarsi durante il lavoro su vari progetti... Ho provato tutto ciò che hanno consigliato Staff, utenti esperti, meno esperti ecc. ma NULLA... il problema è sempre lì in "agguato" e appare a casaccio senza un motivo apparente e ogni volta devo riavviare il software. Ormai è diventato praticamente impossibile lavorare...
Author
Aggiungo delle info in più per gli sviluppatori:
per ben tre volte ho tenuto aperte due istanze del programma in contemporanea, ho fatto varie operazioni a casaccio e modifiche sia su uno che sull'altro progetto e, stranamente, su un progetto si è presentato il problema dopo pochi minuti di lavoro su di esso (ma non sempre sullo stesso progetto, attenzione!), sull'altro progetto invece no, le caselle Oggetto Testo continuavano a mostrare il contenuto che era editablle senza problemi.
Quindi, sintetizzando: in contemporanea due progetti aperti, su un progetto aperto il problema si è presentato (ma NON sempre lo stesso progetto, ora su uno ora sull'altro) e, mentre si presentava il problema su uno dei due, sull'altro progetto invece si poteva continuare a lavorare tranquillamente... Il problema quindi NON avviene contemporaneamente su entrambi i progetti.
Non credo dipenda dalle impostazioni di Windows a questo punto: diversamente ciò avrebbe creato il problema anche sul secondo progetto aperto in contemporanea all'altro. Invece così non è. Sarà qualche operazione che si effettua sul progetto, passaggi vari specifici (non saprei) che portano al blocco del contenuto dell'Oggetto Testo.
a me il problema che segnali non è , per fortuna, ancora capitato (e sto pure lavorando in questo periodo ad un progetto con delle celle testo piuttosto complesse..., quindi lo sto "testando" per bene) ... mentre mi capita a caso quello dell'anteprima che non sempre si vede...
comunque, giusto per aggiungere delle info...
con che versione di windows stai lavorando ?
antivirus Avast ... giusto ? quello free antivirus normale o quello premium che fa anche da firewall ?
se può interessare, da ieri non ho più avuto il problema, ma ci ho lavorato poco lasciando però aperto X5
utilizzo Kaspersky antivirus (base) NON internet security sul quale non ho dato nessun diritto specifico
Niìon uso il programma come amministratore
il firewall di windowsha le impstazioni di default
la versione di windows 10 (64bit ovviamente) è la 1909 build 18363.476.
se mi si ripresentasse il problema non mancherò di aggiungere info qui
Io uso win 7 senza nessun antivirus, e penso di avere un problema simile che ho notato dalla versione 2019 in poi.
Ho notato che con uso intenso di website ogni tanto non vedo più il testo di uno degli oggetti della pagina... e non cè verso di recuperarlo, viene proprio cancellato quidi va riscritto, a scatenare questa cancellazione sembra proprio causata da un'anteprima NON andata a buon fine. Il problema mi è capitato 3-4 volte non so se è fuorviante...
Author
@Claudio D.
Ho Windows 10 v. 1903 e Avast antivirus free SENZA firewall (uso Windows Defender Firewall di serie su Windows 10)...
Comunque ho impostato tutte le eccezioni nell'antivirus, ho consentito la comunucazione di tutto ciò che riguarda Website X5 nelle impostazioni di Windows Defender Firewall (avevo anche provato a disattivare totalmente Antivirus e Firewall ma nulla), avvio sempre in automatico come Amministratore il programma, ho disinstallato, scaricato l'ultima versione dal mio profilo dell'HC e reinstallato Website X5 ma NULLA. Non vedo cos'altro si potrebbe fare...
Ora sto scaricando degli aggiornamenti di Windows 10... Vediamo cosa succede... Avviene solo con l'ultima versione 2019.3, con le precedenti non c'era questo problema.
Author
P.S. a me Windows 10 non segnala ancora la possibilità di scaricare l'ultima versione, la 1909 (November Update), so che l'avviso arriva a scaglioni, non è immediato per tutti gli utenti, sto scaricando aggiornamenti, tra l'altro FACOLTATIVI, che erano segnalati per la mia versione 1903. La situazione è questa al momento, spero arrivi la segnalazione della v. 1909 di Win 10 e proverò poi a scaricare quella nella speranza che questo fastidiosissimo problema si risolva in qualche modo. Tra l'altro ho un portatile acquistato pochi mesi fa, non è neanche datato, quello vecchio che utilizzavo fino a marzo scorso l'ho mandato in pensione.
Passo e chiudo (e accendo un cero a qualche santo perchè qui la vedo dura!)
Author
Niente, ho scaricato tutti gli aggiornamenti che si potevano scaricare di Windows 10... Poco fa mi si è ripresentatao il problema dopo che sembrava risolto, ci avevo lavorato per almeno un'ora di continuo senza intoppi, poco fa ho dovuto riavviare il programma per il solito problema dell'Oggetto Testo...
A questo punto mi arrendo e spero in uina soluzione da parte degli sviluppatori...
Author
Sempre per gli sviluppatori, info in più sullo snervante problema:
anche nel riquadro delle Condizioni di Vendita del Carrello E-Commerce purtroppo avviene lo stesso inconveniente e non fa scrivere più nulla, vedasi breve video, poi con il riavvio ritorna a posto...
LINK VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=ZT5j2-PBTWg
Grazie per le ulteriori informazioni Giuseppe, ti confermo che stiamo analizzando il comportamento.
Potresti comunicarmi se quando ti succede riavviando il software si risolve sempre (e poi in maniera random ricompare)?
Quando ti succede se apri un nuovo progetto senza chiudere il software hai sempre la schermata bianca o così , su un altro progetto, funziona?
Giuseppe
per avere subito la 1909 scaricati media creaion tools di microsoft
https://www.microsoft.com/it-it/software-download/windows10
ciao
F4b
Author
Per Riccardo:
- se riavvio si risolve sempre ma poi dopo un po', in maniera random si ripresenta il problema.
- non ho provato ad aprire un nuovo progetto quando il problema si presenta su quello sul quale sto lavorando. Farò anche questa prova.
- come scritto in un post sopra se ho due istanze del software aperte in contemporanea e lancio due progetti diversi, su uno dei progetti dopo poco è apparso il prezzo problema e sull'altro invece si continuava a lavorare tranquillamente fino a quando poi, in base ad azioni eseguite eseguite sul progetto, il problema si presenta anche sull'altro (le azioni non sono sempre le stesse, non saprei definirle, non c'è qualcosa in particolare che faccio. Forse, dico forse, l'unica cosa é il lancio dell'anteprima di ciò su cui sto lavorando. Credo, ma non ne sono certissimo al 100%, è che se non lancio nessuna anteprima del progetto il problema non si presenta. Ma devo verificare meglio questa cosa).
Author
@Pc Win, grazie per le info.
Author
Ops! Ho scritto erroneamente "il prezzo problema" nel post per Riccardo. Chiaramente era "il solito problema"
@Giuseppe... se non ti appare ancora tra gli aggiornamenti il 1909... ti sconsiglio di forzarlo...
se non appare , potrebbe essere dovuto ad un problema momentaneo di incompatibilità con tuo hardware o software... quindi attendi che ti appaia...
Author
@Claudio D.
Si, avevo letto vari articoli relativi a questi problemi di incompatibilitá del nuovo update 1909 di Windows 10...
Allora aspetto. Grazie.
Author
Per RICCARDO e per gli SVILUPPATORI
IMPORTANTE! Informazioni aggiuntive sul problema dell'Oggetto Testo:
https://www.youtube.com/watch?v=eW1acqOWcLA
Succede anche a me, ma non dipende da antivirus, io ho solo windows defender ma il problema avviene ugualmente ogni tanto, basta chiudere e riavviare e si risolve, devo dire che una volta aperto il progetto correttamente resta stabile
Grazie per le ulteriori informazioni Giuseppe.
Author
Prego Riccardo. Buon lavoro
Stesso problema.
Quando succede, riavviando website si risolve..
Ieri ho fatto un aggiornamento di website, dove trovo il log delle novità?
qui: https://helpcenter.websitex5.com/it/w5/changelog
Author
Continuano le segnalazioni da parte degli utenti del problema relativo all'Oggetto Testo "DASH" (è bianco che più bianco non si può!):
avveniva a maggio 2019:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/211698
avveniva anche ad inizi ottobre:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/217197 (mio topic, avevo già segnalato questa cosa l'1 ottobre)
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/217236
poi a novembre:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/218683
e continua a dicembre:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/220223
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/219729
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/220051
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/220014
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/219917
ecc. ecc.
C'è bisogno di una soluzione urgente, grazie.
Author
Altra segnalazione del problema con possibili soluzioni provvisorie suggerite da alcuni utenti...
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/219451
Confermo quanto detto precedentemente, il testo sparisce inesorabilmente, oggetto testo completamente sbiancato, a scatenare questo pensavo fosse l'anteprima, invece ho solo eseguito il l' OK (spunta verde) quindi aspettato qualche secondo... (qui website tenta di salvare qualcosa) e poi... sparito tutto!
Author
Un altro utente è appena entrato nel club del testo "fantasma"... link qui:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/220457
Buongiorno,
abbiamo rilasciato un aggiornamento sul canale beta 2019.3.12 che risolve quanto indicato, se volete potete scaricare l'aggiornamento e darmi un feedback.
Author
Ok Riccardo. Appena possibile installo l'aggiornamento beta e verifico. Ti faccio sapere. Ciao
Buongiorno Giuseppe,
hai provato con il nuovo update? Riesci a darmi un feedback per favore?
Buongiorno a tutti.
Io non posso scaricare la beta però volevo sapere per quando potrebbe essere rilasciato update pubblico. Non riesco più a fare niente sul sito. Grazie
Buongiorno Diego,
quando verrà rilasciato l'update pubblico riceverai un avviso anche nel software. Purtroppo non ti so dire un data precisa di quando verrà rilasciato, mi spiace.
Buongiorno, vorrei sapere da Giuseppe se con la beta 2019.3.12 è stato risolto il problema del testo (anche quello del "riquadro condizioni carrello").
ho letto in altri post che chi aveva il problema del testo non ha più riscontrato il problema con la beta...
Per il carrello non so dirti...
Author
Alberto, io non l'ho scaricata la beta ma il problema sembra essersi risolto da solo dopo un aggiornamento di Windows 10.
ok grazie, purtroppo dovrò passare a win 10 anch'io..... è terminata la vita del win 7 64
Confermo quanto detto precedentemente, il testo sparisce inesorabilmente ! MAI SCARICATO LA VERSIONE BETA!
Attendiamo l'aggiornamento di questo BUG al più presto per poter andare avanti. Grazie!
Per favore Kris, se puoi controlla anche tu se aggiornando il win 10 la cosa non succede più.
Ripeto quanto succede a me: il testo sparisce inesorabilmente, oggetto testo completamente sbiancato, a scatenare questo penso siano delle lunghe sessioni di inserimento testo senza salvare, al momento dell'anteprima website salva (penso) ma in realtà sbianca completamente la casella di testo su cui si stava lavorando...