Template acquistato ma non visibile tra template acquistati !!! 
Author: Mirko F.
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Salve a tutti ho acquistato questo template https://market.websitex5.com/it/template/anteprima/19e68228-1d8a-48ed-82bb-26db6839116
Nonostante venga segnalato con "Fiù! Template convertibile nella tua ultima versione del software." e io abbia la versione X5 Pro non lo trovo tra i template acquistati, ho scaricato anche la versione Evo ma neppure in evo tra i template acquistati lo trovo...come faccio ?? please aiuto graziepagina" target="_blank" rel="nofollow">https://market.websitex5.com/it/faq#faqTp10">pagina delle FAQ</a>.">
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hai già cliccato su aggiorna ?
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esatto ho fatto svariate volte aggiorna ma non lo vedo !!!
se hai già anche riavviato il programma...
attendi lo STAFF ...
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Sì ho già riavviato il programma ..ma nulla non lo vedo..ho ricevuto email dell'acquisto template..ma nulla nei templati acquistati non c'è traccia...ma lo staff quando risponderà? ...ho molta urgenza di poter lavorare !!!
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Questo lo screenshot di tutti i template che ho acquistato ma di quello che ho appena acquistato non c'è traccia anche dopo riavvio programma e tasto aggiorna...
attendi pazientemente, visto il periodo... ... ho segnalato il tuo post...
ricordati di chiudere l'altro con "corretto" , sulla risposta che ti ha risolto...
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ok fatto segnalato altro post con corretto, adesso speriamo mi dicano per questo post qualcosa il prima possibile, grazie Claudio
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STAFF GENTILMENTE POTETE DARMI RISCONTRO ENTRO STASERA...GRAZIE !!!!
Buongiorno Mirko,
ti consiglio di installare nuovamente il programma scaricando e installando la nuova versione da questa pagina: https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/432507/downloads
Grazie! Tienimi aggiornata.
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Non posso re-installare il programma in quanto usa serie di web site che ho realizzato appunto per non aggiornare il programma mi toccherebbe ri-elaborarli tutti !!! a questo punto se non c'è soluzione chiedo la restituzione dei crediti del template acquistato ! ne acquisterò un altro direttamente dal programma e non dal market sul web site !! attendo urgente risposta
... intanto che si attendono gli esperti, ...non si dovrebbe presentare nessun problema...
... rimanere aggiornati è fondamentale per chi fa...
... basterebbe fare copie di sicurezza, backup, IWZIP, e dell'eseguibile della versione del programma in uso...
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Ho già provato come dici tu KolAsim ma ho poi dovuto tribolare non poco a sistemare svariati aspetti del layoit grafico e testuale che con la migrazione non tornavo..non ci penso proprio. Comunque sto aspettando che Incomedia mi faccia sapere cosa vuol fare. Mi trovo con un template acquistato che non posso utilizzare..??!! quindi gentilmente potete restituirmi i crediti a sto punto?
@Elisa... per capire ... intendi che Mirko deve installare la 2020 o l'ultima della 2019 ?
@Mirko , ho capito bene che stai usando la 2019.3.9.1 ? perchè se si, l'aggiornamento alla 2019.3.17 non dovrebbe influire su quello che dici ...
https://helpcenter.websitex5.com/it/w5/changelog
Mi trovo con un template acquistato che non posso utilizzare..??!! quindi gentilmente potete restituirmi i crediti a sto punto?
a questo può risponderti solo lo STAFF....
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Grazie Claudio del tuo intervento. chiedo gentilmente allo staff di intervenire per risolvere questo problema a questo punto restituendomi i crediti spesi
Buongiorno Mirko,
non preoccuparti, installare nuovamente il programma non provoca danni ai progetti, perché la cartella di installazione e quella in cui vengono salvati i progetti non corrispondono. Se vuoi però essere sicuro, puoi esportare i progetti in formato iwzip (Passo 5> Esporta il progetto).
Ti consiglierei di installare la 2020.2, così da usare la versione più aggiornata.
Grazie! Buona giornata.
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Grazie Elisa per il tuo intevento ma come gia' detto preferisco non aggiornare in questo momento. Potete gentimente restituire i crediti di questo template che non sto utilizzando ??
Un template già pronto riduce notevolmente le tempistiche, soprattutto se si vuole andare subito online o se non si padroneggia il software che anche se facile e piacevole, richiede un minimo di praticità.
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Kriss ma che razza di risposta/domanda e' ? per quale motivo dovrei farmi i template da solo ? qui c'e' solo una questione meramente commerciale di restituzione di crediti per un template che necessita' di un aggiornamento software per essere usato. visto che il software non lo voglio aggiornare Incomedia mi ha restituito proprio adesso i crediti che utilizzero' per acquistare un altro template utilizzabile direttamente dal software. Saluti a tutti