la fenêtre Paypal s'affiche

puis disparaît et mène directement sur la page incident de paiement...

voici la fenêtre de connexion sur WSX5

Merci par avance pour votre aide

Bien à vous, R. Bakir

Bonjour Bakir,

Je fais un test de suite ...

Jacques.D

Suite..,

Vérifie si ce n’est pas le pare-feu ou l’antivirus qui empêcherait/gène le bon fonctionnement de la transaction ?

Bonne soirée !

Jacques.D

Suite...

As-tu testé avec un autre navigateur pour voir ce que ça peut donner ?

@Suivre,

J.P.

Bonjour Jiper, bonjour Jacques,

Merci pour votre aide, alors j'ai testé les choses suivantes :

Vérification des étapes de l'intégration via le guide fourni par WSX5 (lien de Jiper) = tout est conforme

Désactiver pare-feu / antivirus = même problème 

Vérification PHP 7.4 et MySQL 5.6 = ok (d'après ce que j'ai pu lire)

Testé avec un autre navigateur Firefox = même problème (j'en déduis que cela vient du site lui-même)

j'ai ouvert la console du navigateur et pris des instantanés : je crois que cela vient du site mais je ne sais pas quoi configurer (CORS, cookies...?)

J'ai essayé sur deux ordinateurs et deux navigateurs différents, même chose.

Si l'un de vous a deux minutes pour tester juste l'ouverture de fenêtre Paypal puis abandonner le paiement pour me dire si cela fait la même chose, ce serait vraiment aimable de votre part:

worldheroescompany.com

Merci à vous pour votre précieuse aide,

Rachida B.

Salut Bakir,

Testé à l'instant, et échec de la transaction :

2ème essai sur le paiement Paypal "classique" et je suis bien arrivé au paiement par CB.

Je signale au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien. Attendre son passage.

@+,

J.P.

PS1 : Je n'ai pas reçu de mail de confirmation d'inscription au compte client.

PS2 : Tout est au vert sur ton panneau d'administration en ligne (PASS) ?

https://www.worldheroescompany.com/admin/login.php

hello, I have the same problem as Bakir

Bonjour Jiper,

Merci pour tes essais et pour ton temps, effectivement il m'arrive la même chose j'ai testé sur un autre ordinateur hier au soir. Je pense à un souci de compatibilité, une option à activer peut être dans le fichier ht.access, je ne sais pas...

PS1 : souvent les mails de confirmation se retrouvent dans le dossier spam ou indésirables

PS2 : Voici un visuel du panneau admin tout est ok je pense...

Petite question, j'ai un compte pro Paypal, mais je n'ai jamais rien demander comme option, peut être faut-il leur demander d'activer quelque chose ? Par le passé je sais qu'il fallait demander à activer une option Paypal Intégral / Evolution ou je ne sais trop quoi, pour pouvoir être réglé par CB...

Bien à toi, Rachida

Good afternoon

This error can appear if you've inserted an URL in Step 5 that doesn't match the actual URL of your website online.

Can you check that first? Also let me know your website's URL and post here a screenshot of how you configured the URL field in Step 5

Keep me posted on this here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonne après-midi

Cette erreur peut apparaître si vous avez inséré une URL à l'étape 5 qui ne correspond pas à l'URL réelle de votre site Web en ligne.

Pouvez-vous vérifier cela en premier? Dites-moi également l'URL de votre site Web et publiez ici une capture d'écran de la façon dont vous avez configuré le champ URL à l'étape 5

Tenez-moi au courant ici

Je vous remercie

Stefano

Hello dear Stefano,

You are right, each time at step 5, I have an error message "the URL doesn't match", 

I try to solve this and I don't succeed,so I keep it like this...

how can I Solve this please?

Thank you very much for your help!

Rachida

Dear Stefano,

It works! thank you very much!

I'm actually updating the website to test the Paypal payment, 

I'll comeback in any case,

Rachida

Dear Stefano,

I just tested CB and Paypal payment it works great both, thank you very much to solve this problem fast.

have a nice day!

best regards

Rachida B.

Un grand Merci également à Jacques et à Jiper pour leur aide et de leur aimabilité !