Mail conferma ordine 
Author: danilo bonada
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salve a tutti, rilevo un problema apparentemente da due tre giorni, pero' premetto che non ho fatto alcun aggiornamento al sito da diversi giorni, quindi non so se il problema e' di aruba o del software,
praticamente sono una pio di giori almeno ce non ricevo piu la mail del riepilogativo ordine ( che nel mio caso e' una quota di iscrizione) non solo non ricevo la mail con il riepilogo dell'ordine, ma facendo una prova non ricevo nemmeno io la mail di conferma dell'ordine effettuato. mi sono accorto perche ricevo i pagamenti da paypal con dei numeri d'ordine che non trovo da nessuna parte e non corrispondono in nessuna mail ricevuta
qualcuno puo aiutarmi ?
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Problema comune a molti utenti, fai una ricerca tra gli ultimi topic aperti su questo argomento e vedrai che ci sono anche delle soluzioni
Leggi qui, forse potresti risolvere: https://helpcenter.websitex5.com/en/post/234451
ciao
anche qui puoi trovare la soluzione https://helpcenter.websitex5.com/en/post/234371
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grazie dovrei aver risolto, cambiando da php mailer a smtp completo, fatto alcune prove funziona tutto.grazie
Perfetto, infatti è quello che bisogna modificare per far ritornare a funzionare le mail. Il problema si è verificato con il passaggio all'ultima versione di Website X5, la 2020.3 (ma forse contemporaneamente, solo per chi aveva il sito su Aruba con hosting Windows, pare che anche la stessa Aruba abbia cambiato alcuni parametri e da allora si sono avuti i problemi con le mail).
Ad ogni modo riepilogo sotto la soluzione per qualcuno che dovesse incappare nello stesso problema delle mail che non arrivano più.
SOLUZIONE: in Website X5 al PASSO 1 Impostazioni/Avanzate/Gestione Dati selezionare "Script Completo" alla voce "Script per l'invio delle e-mail" e tutto dovrebbe tornare a funzionare regolarmente.
Salve a tutti, io rilevo un altro problema.
Premetto che nel mio carrello ed alla mia mail arrivano tutti gli ordini.
Non arriva la mail di conferma d'ordine solo al cliente che come pagamento inserisce PayPal Commerc Plattaform ed una volta arrivati in fondo all'ordine ci sono le tre icone di Pagamento PayPal - Sofort - MyBank che cliccandoci sopra non attivano la procedura per poter pagare.
Ringrazio anticipatamente chi mi può aiutare, attendo indicazioni utili anche se secondo me questo è un problema del programma.
Grazie
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io rilevai un problema simile nel senso che ulizzando la piattafiorma nuova di paypal, e facendo due prove , non riuscivo a farmi aprire la pagina del pagamento, e dopo uno scambio di mail con il supporto tecnico e con aruba, la soluzione sembra essere nel fatto che la piattaforma non e' supportata da hosting windows, ma andrebbe spostato il tutto su hosting linux, ma non so se tuo caso puo dipendere da questo
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riporto il messaggio di aruba relativo al cambio di hosting:
Gentile cliente,
in merito alla sua richiesta la informo che possiamo procedere con la modifica in un nuovo Pacchetto Hosting Advanced Linux a titolo gratuito.
Tale operazione comporterà il reset di tutto il contenuto attualmente presente, le consiglio pertanto di effettuare un backup, inoltre il database MsSql Server verrà eliminato e in sua sostituzione verrà attivato un MySql. Di conseguenza il sito attualmente presente non sarà visibile durante il passaggio. Tutti gli altri servizi aggiuntivi saranno mantenuti (le statistiche ripartiranno da zero). Verranno ripristinati i dns di Aruba, in caso di utilizzo attuale di dns esterni mentre non ci saranno invece interruzioni o modifiche per quello che concerne la posta elettronica gestita con Aruba.
La scelta del piano di Hosting se Windows o Linux dipende dall'applicazione che intende utilizzare per la realizzazione del sito, per il linguaggio di programmazione di cui ha bisogno, non dipende pertanto dal sistema operativo da lei utilizzato.