WebSite X5Help Center

 
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
User

Allegati 0 byte  it

Author: Fabrizio Ciccarelli
Visited 667, Followers 1, Shared 0  

Buongiorno, spesso accade che ricevo email con gli allegati vuoti ovvero 0 byte. A qualcuno è già capitato, come avete risolto?

Posted on the
10 ANSWERS
Giancarlo B.
Giancarlo B.
User

Ciao Fabrizio, a volte è l'antivirus che in base all'estenzione blocca l'allegato, però non so se è il tuo problema.

Read more
Posted on the from Giancarlo B.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
User
Author

L'antivirus del mittente o del destinatario? Le estensioni sono pdf. 

Giancarlo B.
Ciao Fabrizio, a volte è l'antivirus che in base all'estenzione blocca l'allegato, però non so se è il tuo problema.
Read more
Posted on the from Fabrizio Ciccarelli
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Attualmente non abbiamo ricevuto segnalazioni di questo tipo. Succede solo ogni tanto? 

Puoi provare a verificare con anche il tuo provider web se magari c'è qualche tipo di limite alla dimensione dei file inviati che li "corrompe" se troppo grandi?

Fai una prova e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

Read more
Posted on the from Stefano G.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
User
Author

Ciao Stefano, contatterò anche loro e ti farò sapere. Il problema però è constatato che non riguarda le dimensioni dei file perché mi faccio inoltrare gli stessi file per email e li ricevo regolarmente e corretti. Gli stessi file poi li carico attraverso il sito e arrivano regolarmente e corretti.

Credo che abbia a che fare con il computer del mittente. Magari capirne causa, almeno potrei avvisarli qualora si presentasse il problema. 

Read more
Posted on the from Fabrizio Ciccarelli
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Potresti provare a verificare questo. Dopo che un mittente carica il file, sullo spazio web il file esiste ed è in regola? Se è così, il file è caricato giusto. In quel caso, bisogna verificare la questione download

Questa può essere una informazione importante per capirne la causa

Resto in attesa di novità

Grazie

Stefano

Read more
Posted on the from Stefano G.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
User
Author

Come faccio a verificare quanto hai detto? 

Stefano G.
Buongiorno Fabrizio Potresti provare a verificare questo. Dopo che un mittente carica il file, sullo spazio web il file esiste ed è in regola? Se è così, il file è caricato giusto. In quel caso, bisogna verificare la questione download Questa può essere una informazione importante per capirne la causa Resto in attesa di novità Grazie Stefano
Read more
Posted on the from Fabrizio Ciccarelli
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Puoi verificarlo con gli strumenti di file management del tuo hosting per vedere i file in rete. Quando carichi il file online così che i tuoi utenti possano scaricarlo, il file viene messo nel tuo spazio di hosting

Con i loro strumenti, dovresti vedere se questi file esistono e funzionano

Fai una prova e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

Read more
Posted on the from Stefano G.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
User
Author

Ciao Stefano i file esistono e funzionano ma non capisco cosa c'entri con il problema che ho descritto. 

Read more
Posted on the from Fabrizio Ciccarelli
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Poteva essere utile capire se il file raggiunge il server intatto e poi il problema si genera nell'email o se il file raggiunge il server già danneggiato, ma se il file è integro il problema deve essere nel mezzo

Prova a procedere sentendo l'hosting e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

Read more
Posted on the from Stefano G.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
User
Author

Non ho capito nulla, ma non fa niente. Grazie comunque...

Read more
Posted on the from Fabrizio Ciccarelli