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Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
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Allegati 0 byte  it

Auteur : Fabrizio Ciccarelli
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Buongiorno, spesso accade che ricevo email con gli allegati vuoti ovvero 0 byte. A qualcuno è già capitato, come avete risolto?

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10 RéPONSES
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Ciao Fabrizio, a volte è l'antivirus che in base all'estenzione blocca l'allegato, però non so se è il tuo problema.

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Posté le de Giancarlo B.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
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L'antivirus del mittente o del destinatario? Le estensioni sono pdf. 

Giancarlo B.
Ciao Fabrizio, a volte è l'antivirus che in base all'estenzione blocca l'allegato, però non so se è il tuo problema.
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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Attualmente non abbiamo ricevuto segnalazioni di questo tipo. Succede solo ogni tanto? 

Puoi provare a verificare con anche il tuo provider web se magari c'è qualche tipo di limite alla dimensione dei file inviati che li "corrompe" se troppo grandi?

Fai una prova e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

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Posté le de Stefano G.
Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
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Ciao Stefano, contatterò anche loro e ti farò sapere. Il problema però è constatato che non riguarda le dimensioni dei file perché mi faccio inoltrare gli stessi file per email e li ricevo regolarmente e corretti. Gli stessi file poi li carico attraverso il sito e arrivano regolarmente e corretti.

Credo che abbia a che fare con il computer del mittente. Magari capirne causa, almeno potrei avvisarli qualora si presentasse il problema. 

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Potresti provare a verificare questo. Dopo che un mittente carica il file, sullo spazio web il file esiste ed è in regola? Se è così, il file è caricato giusto. In quel caso, bisogna verificare la questione download

Questa può essere una informazione importante per capirne la causa

Resto in attesa di novità

Grazie

Stefano

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Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
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Come faccio a verificare quanto hai detto? 

Stefano G.
Buongiorno Fabrizio Potresti provare a verificare questo. Dopo che un mittente carica il file, sullo spazio web il file esiste ed è in regola? Se è così, il file è caricato giusto. In quel caso, bisogna verificare la questione download Questa può essere una informazione importante per capirne la causa Resto in attesa di novità Grazie Stefano
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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Puoi verificarlo con gli strumenti di file management del tuo hosting per vedere i file in rete. Quando carichi il file online così che i tuoi utenti possano scaricarlo, il file viene messo nel tuo spazio di hosting

Con i loro strumenti, dovresti vedere se questi file esistono e funzionano

Fai una prova e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

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Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
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Ciao Stefano i file esistono e funzionano ma non capisco cosa c'entri con il problema che ho descritto. 

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Posté le de Fabrizio Ciccarelli
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabrizio

Poteva essere utile capire se il file raggiunge il server intatto e poi il problema si genera nell'email o se il file raggiunge il server già danneggiato, ma se il file è integro il problema deve essere nel mezzo

Prova a procedere sentendo l'hosting e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

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Fabrizio Ciccarelli
Fabrizio Ciccarelli
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Non ho capito nulla, ma non fa niente. Grazie comunque...

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