Ciao Fabrizio, a volte è l'antivirus che in base all'estenzione blocca l'allegato, però non so se è il tuo problema.

L'antivirus del mittente o del destinatario? Le estensioni sono pdf. 

Buongiorno Fabrizio

Attualmente non abbiamo ricevuto segnalazioni di questo tipo. Succede solo ogni tanto? 

Puoi provare a verificare con anche il tuo provider web se magari c'è qualche tipo di limite alla dimensione dei file inviati che li "corrompe" se troppo grandi?

Fai una prova e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

Ciao Stefano, contatterò anche loro e ti farò sapere. Il problema però è constatato che non riguarda le dimensioni dei file perché mi faccio inoltrare gli stessi file per email e li ricevo regolarmente e corretti. Gli stessi file poi li carico attraverso il sito e arrivano regolarmente e corretti.

Credo che abbia a che fare con il computer del mittente. Magari capirne causa, almeno potrei avvisarli qualora si presentasse il problema. 

Buongiorno Fabrizio

Potresti provare a verificare questo. Dopo che un mittente carica il file, sullo spazio web il file esiste ed è in regola? Se è così, il file è caricato giusto. In quel caso, bisogna verificare la questione download

Questa può essere una informazione importante per capirne la causa

Resto in attesa di novità

Grazie

Stefano

Come faccio a verificare quanto hai detto? 

Buongiorno Fabrizio

Puoi verificarlo con gli strumenti di file management del tuo hosting per vedere i file in rete. Quando carichi il file online così che i tuoi utenti possano scaricarlo, il file viene messo nel tuo spazio di hosting

Con i loro strumenti, dovresti vedere se questi file esistono e funzionano

Fai una prova e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

Ciao Stefano i file esistono e funzionano ma non capisco cosa c'entri con il problema che ho descritto. 

Buongiorno Fabrizio

Poteva essere utile capire se il file raggiunge il server intatto e poi il problema si genera nell'email o se il file raggiunge il server già danneggiato, ma se il file è integro il problema deve essere nel mezzo

Prova a procedere sentendo l'hosting e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

Non ho capito nulla, ma non fa niente. Grazie comunque...