Generic Error Online Shop 
Author: Ruosstech AG Livio SonHallo zusammen.
Ich habe 2 meiner Projekte mit der Version 2021.2.7 neu hochgeladen. Seit dem erhalte ich bei Bestellungen im Webshop (Beim Absenden) einen "Generic Error". Das Bestellmail wird nicht versandt.
PHP 7.2 auf dem Server, "Display Errors" ist deaktiviert. Beim 3. projekt, welches ich noch mit der Vorgängerversion von Website X5 bearbeitet habe, funktioniert der Bestellvorgang reibungslos. Es handelt sich um den gleichen Hostinganbieter mit den selben php.ini Einstellungen.
Alle Daten auf dem Server wurden gelöscht, Preview und Upload Ordner habe ich ebenfalls gelöscht und die Webseite mit STRG& Vorschau neu generiert. Browser-Cache wurde ebenfalls geleert.
Die betroffenen Websites sind:
https://www.architektur-und-design.ch oder https://www.hygiene-station.ch
Kann es sein, dass in dieser version das Problem bekannt ist?
Danke und Gruss Livio
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English
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Hello everybody. I have re-uploaded 2 of my projects with version 2021.2.7. Since then I have received a "Generic Error" when ordering in the webshop (when sending). The order email will not be sent. PHP 7.2 on the server, "Display Errors" is disabled. With the third project, which I was still working on with the previous version of website X5, the ordering process works smoothly. It is the same hosting provider with the same php.ini settings. All data on the server was deleted, I also deleted the preview and upload folder and regenerated the website with CTRL & Preview. Browser cache was also cleared. The affected websites are: https://www.architektur-und-design.ch or https://www.hygiene-station.ch Could it be that the problem is known in this version? Thanks and greetings Livio
Gibt es auch einen Punkt "PHP Warnungen deaktivieren"? Ich weis nicht ob es das gleich ist wie Display Errors!
Es wäre z.B. auch möglich PHP 7.4 oder PHP 8.0 am Server einzustellen.
Author
Hallo Andreas
Danke für deine Rückmeldung.
Ich habe gerade eben PHP 7.4 und PHP 8.0 getestet. Der selbe Fehler.
Im Anhang ist ein Screenshot mit den Einstellungen. (Diese Einstellungen sind gleich wie vorher, als es funktioniert hat und auch gleich wie beim Hosting der noch nicht upgedateten Webseite, die weiterhin reibungslos funktioniert).
Deshalb gehe ich davon aus, dass beim Update von Website X5 etwas nicht stimmen könnte. Aber ich möchte nichts ausschliessen.
Author
Ich habe nun gerade die ältere Version von Website X5 (2021.1.5) installiert, das Projekt aus einem Backup geladen und auf den Server geladen. Nun funktioniert es wieder einwandfrei.
Wenn ich es mit der Version 2021.2.7 hochlade, erhalte ich den "Generic Error"
An den Servereinstellungen habe ich nichts geändert.
Hello Ruosstech
As of now, there's no specific known issue with v2021.2.7 that could explain this, so I would like to verify the situation for you personally.
In order to avoid replacing your working website with the non-working one, can you perhaps create a subfolder on your domain named "test" and upload the project from v2021.2 directly there? This way, I can perform a test order online without touching your main website
Try this out and keep me posted here
Thank you
Stefano
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Hallo Ruosstech
Derzeit gibt es kein spezifisches bekanntes Problem mit v2021.2.7, das dies erklären könnte. Daher möchte ich die Situation für Sie persönlich überprüfen.
Können Sie möglicherweise einen Unterordner in Ihrer Domain mit dem Namen "test" erstellen und das Projekt von v2021.2 direkt dort hochladen, um zu vermeiden, dass Ihre funktionierende Website durch die nicht funktionierende ersetzt wird? Auf diese Weise kann ich online einen Testauftrag ausführen, ohne Ihre Hauptwebsite zu berühren
Probieren Sie es aus und halten Sie mich hier auf dem Laufenden
Vielen Dank
Stefano
Author
Ciao Stefano.
Here is the Test Website 2021.2.7
https://architektur-und-design.ch/testwebsite
Thank you and best regards
Livio
Hello Ruosstech
I've tested your project and found the issue
You've configured a Database on your project, but the connection data is wrong. This causes an issue when the order needs to be written on the Database, thus returning the problem
Please verify the Database connection data carefully, export the project anew, and try again
Keep me posted here with the result
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Ruosstech
Ich habe Ihr Projekt getestet und das Problem gefunden
Sie haben in Ihrem Projekt eine Datenbank konfiguriert, aber die Verbindungsdaten sind falsch. Dies verursacht ein Problem, wenn die Bestellung in die Datenbank geschrieben werden muss, wodurch das Problem zurückgegeben wird
Bitte überprüfen Sie die Datenbankverbindungsdaten sorgfältig, exportieren Sie das Projekt erneut und versuchen Sie es erneut
Halten Sie mich hier mit dem Ergebnis auf dem Laufenden
Vielen Dank
Stefano
Author
Hi Stefano.
As far as I know, I have not configured a database. Can you show me where to look?
Best regards
Livio
Normalerweise den Fehler mit dem Generic Error taucht bei Datenbankeinbindung auf. Bei normalem Email Versand sollte dieser nicht kommen.
Du kannst noch versuchen das Häkchen zu setzen bei "VErwenden Sie immer diese Absender Email Adresse" und hier eine Domain Email eintragen.