Hello TM,

Normalement cet objet est valable à partir de la version 2020.2, donc logiquement il devrait fonctionner sur les versions supérieures. Il fonctionne parfaitement bien sur ma version 2021.4.

Compatibilité: v2020.2  
Version actuelle: 6 

La version Pro a bien été installée avec l'email et le mot de passe utilisés pour la version précédente Evo (...que je ne vois pas sur le profil utilisateur...) ?

Y-a-t-il un message d'erreur particulier concernant le dysfonctionnement ? Sinon quel est-t-il ? Est-il bien en version 6 ? 

A tester : désinstallation de l'objet depuis la galerie, puis réinstallation et voir ce que ça donne. Ou actualiser la bibliothèque des objets pour contrôler si toutes les installations des objets sont à jour...

@Suivre,

J.P.

la version "EVO" que j'ai avec un autre compte que celui-ci est "V2019" la liscence est terminé le 08/05/2019=> donc je n'ai plus de mise à jour.

ma question est: A tester : désinstallation de l'objet depuis la galerie, puis réinstallation et voir ce que ça donne. Ou actualiser la bibliothèque des objets pour contrôler si toutes les installations des objets sont à jour...

=> je désinstalle l'objet dans la version "EVO" où j'ai travaillé mon fichier source, mais si la version n'est pas à jour , est ce qu'il y'a une chance que l'objet ça se mette à jour ?

Re...

Les achats ayant été fais sous version Evo avec un autre compte je ne suis pas sûr qu'ils puissent être actifs sur les versions installées avec un autre compte. 

Je Signale la page au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien. Attendre son passage...

J.P.

voici mon compte de la version "EVO"

OK... il y a donc bien deux comptes différents et les achats d'objets concernent le compte "Parsy D." dont l'email est certainement différent de celui de T.M.

Un technicien Incomedia pourra étudier ça et te dire s'il est possible de fusionner ces deux comptes afin que les Objets achetés sur l'un soit utilisables sur l'autre.

Attendre son intervention.

J.P.

j'ai acheté une deuxième fois pour la version "PRO" tout les objets que j'avais achété auparavant dans la version "EVO". donc c'est un double achat des même objets ! mais pour 2 versions differentes à 2 comptes differents. en principe tout doit fonctionner !

Re...

Ah! OK... les objets sont donc disponibles sur les deux comptes.

Comme je le dis plus haut, mettre à jour la bibliothèque des Objets et voir si tous sont bien installés. Sinon procéder aux installations nécessaires et voir ce que ça donne.

Depuis une page quelconque, cliquer sur "Gérer" et accéder à la bibliothèque :

et nous dire...

J.P.

Suite... Complément d'enquête...

Les Objets apparaissent bien comme "Achetés" sur ton profil utilisateur, rubrique "Mes crédits" sur le compte Pro ? 

@+,

J.P.

Compte "EVO" oui l'objet "Accordion Text/FAQ " est actif

version "PRO" pareil

j'ai testé de mettre ç jour la bibliotheque "EVO" c'est pareil, elle n'est pas comme celle de la version "PRO"

Re...

Je n'ai pas d'autre idée pour déceler le problème.

Attendre le passage d'un technicien Incomedia pour mettre tout ça au clair. La page est signalée...

@Suivre,

J.P.

PRO Vibliotheque

Re...  Ce sont deux objets différents...

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Mais je ne me souviens pas de l'origine de "l'Accordion Text" (simple) que je ne trouve plus dans le Market Place (???).

@+,

J.P.

oui c'est ça le problème, l'objet "Accordion Text" est l'ancienne version de l'objet "Accordion Text/FAQ "

Re...

C'est pourquoi j'ai sollicité le Support Incomedia pour avoir une idée sur ces objets... ... et savoir ce qui serait faisable ou pas pour ton souci.

J.P.

quand j'ai acheté la version "PRO" j'ai acheté tout les objets que j'ai acheté avant pour la version "EVO", sauf l'objet "Accordion Text"qui n'existe plus dans le marketplace, et qui est remplacé par "Accordion Text/FAQ ", je l'ai acheté en pensant que ça peut remplacer l'ancien objet "Accordion Text" , mais je vois que ce n'est pas le cas ! 

merci JiPer 48 pour ta patience et ton aide :-) .. j'espere que les techniciens m'aident à resoudre ce problème, car ça me fera éviter de refaire une vingtaine de pages FAQ que j'ai déjà fait dans la version "EVO"

Avec plaisir...

Un peu de patience pour voir passer un technicien Inco qui pourra donner son avis, ou t'orienter sur une solution possible ? Wait & See...

Bonne soirée,

J.P.

ENG:I do not understand why i did not receive answers from INCOMEDIA technicians?
if we buy an object, this object must be automatically updated, even if my WEBSITE X5 EVO software license has expired. this is not the case with the object "Accordion Text" which today no longer exists in the marketplace and replaced by "Accordion Text / FAQ" that i bought with my WEBSITE X5 PRO account .

FR: je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu de réponses de la part des techniciens INCOMEDIA ?
si on achete un objet, cet objet doit etre automatiquement mis à jour, même si ma licence du logiciel WEBSITE X5 EVO est expiré. ce qui n'est pas le cas de l'objet "Accordion Texte" qu'aujourd'hui il n'existe plus dans le marketplace et remplacé par "Accordion Texte/FAQ" que j'ai acheté avec mon compte de WEBSITE X5 PRO.

IT: Non capisco perché non ho ricevuto risposte dai tecnici INCOMEDIA?
se compriamo un oggetto, questo oggetto deve essere aggiornato automaticamente, anche se la mia licenza del software WEBSITE X5 EVO è scaduta. questo non è il caso dell'oggetto "Testo Fisarmonica" che oggi non esiste più nel marketplace e sostituito da "Testo Fisarmonica/FAQ" che ho acquistato con il mio account WEBSITE X5 PRO.

Hello T. M

The Accordion Text has been discontinued in favor of the Accordion Text/FAQ Object.

If you had previously purchased the Accordion Text Object, you will automatically receive the Accordion Text/FAQ Objects as well

Keep in mind though, that Accordion Text/FAQ will only work with version v2020.2.5 or higher.  If your Evo version is lower than this, you will only have access to the older version of the Object

In the Pro updated version though, or should you decide to update the Evo too, you will be able to use the new version of this Object freely.

I hope I was clear enough

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour T.M

Le Texte d'Accordéon a été abandonné au profit de l'Objet Texte/FAQ d'Accordéon.

Si vous aviez déjà acheté l'objet texte accordéon, vous recevrez également automatiquement les objets texte/FAQ accordéon

Gardez cependant à l'esprit que Accordion Text/FAQ ne fonctionnera qu'avec la version v2020.2.5 ou supérieure. Si votre version Evo est inférieure à celle-ci, vous n'aurez accès qu'à l'ancienne version de l'Objet

Dans la version mise à jour Pro, ou si vous décidez également de mettre à jour l'Evo, vous pourrez utiliser librement la nouvelle version de cet objet.

j'espère avoir été assez clair

Merci

Stefano

si vous abondonnez aujourd'hui l'objet "Accordion Texte" pour le remplacer par "Accordion Texte/FAQ" , ce qui veut dire pour ceux qui ont un site travaillé avec une ancienne version du logiciel et veulent l'exporter vers une nouvelle version du logiciel ( comme mon cas de L'EVO 2019 au PRO 2021), se trouveront avec un fichier obsolete !!! ..et seront contraint de refaire tout le site !!!! aujourd'hui c'est le cas d'un seul objet, si vous continuez avec ce raisonnement, demain on se trouvera avec plusieurs objet obsolete !!!
merci pour la réponse, mais votre logique n'est pas pratique du tout !!!

se oggi lasci cadere l'oggetto "Testo della fisarmonica" per sostituirlo con "Testo della fisarmonica / FAQ", il che significa che per chi ha un sito fatto con una vecchia versione del software e vuole esportarlo in una nuova versione del software (come il mio caso di EVO 2019 al PRO 2021), si troverà con un file obsoleto !!! ..e sarà costretto a rifare tutto il sito!!!! oggi è il caso di un singolo oggetto, se continuate con questo ragionamento, domani ci ritroveremo con diversi oggetti obsoleti!!!
grazie per la risposta, ma la vostra logica marketing non è per niente pratica!!!