Buongiorno Beat,
potresti cortesemente fornirmi maggiori dettagli?
Si tratta di e-mail provenienti da moduli di contatto ad esempio?
La dicitura ROOT USER dove appare, avresti uno screenshot a disposizione?
Appare anche visualizzando le e-mail tramite altri strumenti, come Outlook, se lo utilizzi o ti è disponibile?

Eric

Ciao Eric, grazie della tua risposta

Le mail di risposta sono stati creati con la applicazione mail fornito dal vostro programma, mi spiego ho inserito nella pagina il modulo mail e inserito i dati di recapito, cioè il mio indirizzo mail e la risposta dell'utente.

Nella dicitura oggetto mail ho scritto "mail dal sito"

Adesso le mail che mi arrivano su i programmi tipo Outlook sul PC e app infomaniak sul telefono mi appare sempre la scritta come mittente ROOT user

Da qui la domanda di come fare per cambiare la dicitura 

Allego un'immagine come appare sulla app telefono che è uguale a Outlook sul PC

Grazie mille

Saluti 

Beat

Buongiorno Beat,
se hai riscontrato ciò solo da pochi giorni, si tratta probabilmente di una combinazione di fattori tra le impostazioni usate dal tuo server di e-mail e la modifica che è stata apportata nella versione 2024.2.4, per permettere la visualizzazione degli indirizzi degli utenti che compilano moduli di contatto invece di visualizzare l'indirizzo del sito stesso come in precedenza.
Ciò può necessitare di richiedere modifiche nelle configurazioni al provider dello spazio web per il funzionamento corretto.

Abbiamo rilasciato nella versione Beta di ieri un'aggiunta per rendere opzionale il nuovo metodo di invio delle e-mail, ed è possibile ripristinare il metodo precedente rimuovendo la spunta da un'opzione nei parametri E-mail del Passo 5.
Potresti quindi abilitare le versioni Beta per il tuo account e verificare se la situazione si ripristina in questo modo.

Eric