Come far azzerare il carrello trascorso 10 giorni 
Author: Giuseppe P.
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la voro in un settore ingrosso con diversi articoli. Mi capita spesso di ricevere ordini di da utenti che iniziano un ordine aggingendo articoli al carrello e lo completano dopo diversi giorni a volte anche dopo mesi, ricevendo io un ordine in cui la prima parte degli articoli non esistono più. Per evitare questo inconveniente sarebbe possibile creare un codice che azzeri il carrello in automatico dopo 10 giorni da momento in cui l'utente lo ha abbandonato.
Giuseppe
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... in teoria, solo come idea posso dare questa mia idea campata in aria: ...usare in EXTRA l'attivazione di un cookie tecnico di sessione a scadenza...
... la logica da sviluppare sarebbe che se il cookie non viene rilevato, il carrello verrebbe azzerato con apposita funzione ad hoc...
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Mi scuso per l’intromissione con un commento che potrebbe sembrare fuori tema rispetto alla domanda originale.
A mio avviso, la gestione dei carrelli abbandonati — ovvero degli ordini iniziati ma non conclusi — dovrebbe essere affrontata seguendo le pratiche consolidate dai software e-commerce più diffusi al mondo. Sarebbe utile che X5 notificasse automaticamente il proprietario dell’e-shop, via e-mail e SMS, quando un cliente (ad esempio Tizio, con la relativa email) avvia un ordine senza portarlo a termine.
Generalmente, in questi casi si invia un messaggio al cliente offrendo un incentivo: ad esempio, completando l’ordine entro 48 ore si potrebbe ricevere uno sconto del 10% (dato puramente illustrativo).
Parlare oggi di come gestire i carrelli abbandonati, sempre secondo la mia personale opinione (espressa con il massimo rispetto e senza intenzione polemica), significa fare i conti con l’esigenza di allinearsi agli standard attuali. Non essere al passo coi tempi equivale a perdere opportunità economiche concrete.
Gli e-commerce hanno margini sempre più ridotti, e l’automazione del recupero carrelli dovrebbe essere una funzionalità imprescindibile.
In tempi di difficoltà economica, tale mancanza può pesare enormemente, poiché anche un recupero del 10-15% del fatturato annuale può segnare il confine tra fallimento e sopravvivenza.
Un ordine iniziato deve essere completato in tempi brevi. In caso contrario, l’alert è fondamentale!
Probabilmente altri post o idee simili sono già stati condivisi, ma la domanda di Giuseppe mi ha spinto a condividere queste riflessioni per evitare il rischio di sviluppare soluzioni distanti dalle reali esigenze del mercato.
E poi, pensate anche all’impatto sul marketing Incomedia:
...nel prossimo aggiornamento, potreste presentare questa funzione come “importante novità per il recupero clienti”.
Quanti utenti ne sarebbero felici ed entusiasti?
Io per primo, riconfermerei immediatamente la fiducia in X5 pro.
Un saluto cordiale a tutti... anche a KolAsim, che ci offre sempre i suoi preziosissimi contributi.
+1, autoproclamato esperto di carrelli abbandonati