Bestellenungen die nicht ankommen 
Author: Matthias K.
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Liebe X5 Kollegen,
ich habe folgendes Problem mit meinem Onlineshop und hoffe auf Eure Hilfe:
Ich habe immer wieder den Fall, dass einzelne Bestellungen nicht ankommen.
Das heisst: der Kunde bestellt im Webshop, sendet die Bestellung ab und erhält eine Bestellbestätigung wir aber die Bestellung nicht! Sie ist weder im SPAM noch im Posteingang.
Was kann das sein?
Gerne höre ich von Euch
Gruss This
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Also die meisten Bestellungen kommen an, aber nur vereinzelt kommen Bestellungen nicht an?
Vielleicht wissen die Incomedia-Mitarbeiter, die ab Montag online sind, woran es liegen könnte.
Auch mal den Namen des Webhosters nennen, falls da schon Probleme bekannt sein sollten.
Hello Matthias,
I am sorry about the issue.
Could you please provide a screenshot of the E-mail settings you are currently using in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters, to have a first look?
Thank you.
Online translation:
Hallo Matthias,
es tut mir leid wegen des Problems.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der E-Mail-Einstellungen bereitstellen, die Sie derzeit in Schritt 5 – Exportieren → Ins Internet hochladen → Parameter – verwenden, damit ich einen ersten Blick darauf werfen kann?
Vielen Dank.