Aktivierungsprogramm konnte keine Verbindung zum Server herstellen 
Author: Andreas R.
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Nach einer Neuinstallation konnte ich das Programm nicht mehr aktivieren.
Ich habe schon als Administrator gestattet, bei wohl dazu ausgeschaltet. Nichts funktioniert.
Ich hatte dieses Problem schon einmal und dann vom Support diese Nachricht bekommen:
Website X5 Verbindung reparieren:
Wenn keine Verbindung zustande kommt mit dem Server, dann diese Anleitung probieren.
Bitte finden Sie die Datei licence.iwl im Anhang. Fügen Sie sie bitte auf C:\Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo ein.
Das hat dieses Mal leider nicht funktioniert.
Ich muss unbedingt eine Homepage aktualisieren, bitte helft mir weiter.
Vielen Dank für Eure Unterstützung
Posted on the
Hello Andreas,
I am sorry about the issue.
Could you please go to \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs and provide us with the file wsx5lic.log?
I remain available.
Online translation:
Hallo Andreas,
es tut mir leid, dass dieses Problem aufgetreten ist.
Könnten Sie bitte den Ordner \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs öffnen und uns die Datei wsx5lic.log zur Verfügung stellen?
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Author
Hallo,
ich hab die gewünschte Datei gefunden und in den Anhang kopiert.Vielen Dank für Ihre Hilfe
Andreas Reichl
Hello Andreas,
I am attaching a .zip archive, please extract it to find the licence.iwl file and place it at \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo
I remain available.
Online translation:
Hallo Andreas,
ich habe ein ZIP-Archiv beigefügt. Bitte entpacken Sie dieses, suchen Sie die Datei licence.iwl und legen Sie sie im folgenden Ordner ab:
\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Author
Hallo,
das Programm öffnet sich wieder. Ist aber nicht auf der Version die ich vorher installiert hatte. Es war Version 2025.1.7.
Wenn ich auf aktualisieren drücke completly Fehlermeldung, dass ich mich mit den Server nicht verbinden kann.
Können Sie meine Link senden wo ich die oben genannte Version herunterladen kann und dann die von Ihnen gesendete Datei dort wieder hinterlegen. Funktioniert es dann?
Bitte helfen Sie mir weiter
Hello Andreas,
could you clarify the situation?
What version were you able to start?
You can download the installer for 2025.1 here:
https://www.websitex5.com/download/v2025.1/2025.1.6.0/wsx5_ev.exe
You will likely need to send me the new wsx5lic.log file, this time found at \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v2025.1 - Evo\Logs
I remain available.
Online translation:
Hallo Andreas,
könnten Sie die Situation bitte näher erläutern?
Welche Version konnten Sie starten?
Sie können das Installationsprogramm für Version 2025.1 hier herunterladen:
https://www.websitex5.com/download/v2025.1/2025.1.6.0/wsx5_ev.exe
Wahrscheinlich müssen Sie mir anschließend die neue Datei wsx5lic.log zusenden. Diese finden Sie diesmal unter:
\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v2025.1 - Evo\Logs
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Author
Jetzt ist die Version 2025.1.6 installiert.
Das ist die Datei von dieser Installation
wie Sie auf den gelben Balken oben sehen können, klicke ich auf aktualisieren Sie und dann kommt die Fehlermeldung, dass ich mich nicht mit dem Server verbinden kann.
Author
Das 2. Foto
Hello Andreas,
apologies for not remembering: version 2025.1.7 was a special situation, and it does not have its own installer, it can only be installed by updating, meaning that in this situation it is not possible to support you with the licence file.
Do you have an alternative network you could use to see whether you get an error with it too?
For example, a smartphone using mobile data (4G/5G) acting as a hotspot.
I remain available.
Online translation:
Hallo Andreas,
entschuldigen Sie bitte, dass ich mich nicht daran erinnert habe: Die Version 2025.1.7 war ein Sonderfall und verfügt nicht über ein eigenes Installationsprogramm. Sie kann nur durch ein Update installiert werden, weshalb es in diesem Fall leider nicht möglich ist, Sie mit der Lizenzdatei zu unterstützen.
Haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Netzwerk zu verwenden, um zu prüfen, ob dort ebenfalls ein Fehler auftritt?
Zum Beispiel könnten Sie ein Smartphone mit mobiler Datenverbindung (4G/5G) als Hotspot verwenden.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Author
Neue,
keine Ahnung wie das funktioniert mit dem Hotspot und dann muss ich meinem PC ja irgendwie vom Lern trennen. Was mir selber nicht möglich ist weil ich im Rollstuhl sitze.
Können Sie mir bitte ein Angebot für eine Version machen?
Vielen Dank
Hello Andreas,
what do you mean by "Können Sie mir bitte ein Angebot für eine Version machen?"?
As the issue likely lies with your computer or network, I am afraid the same issue could potentially occur with the current version too.
I remain available.
Online translation:
Hallo Andreas,
was meinen Sie mit „Können Sie mir bitte ein Angebot für eine Version machen?“?
Da die Ursache des Problems vermutlich bei Ihrem Computer oder Ihrem Netzwerk liegt, befürchte ich, dass dasselbe Problem möglicherweise auch mit der aktuellen Version auftreten könnte.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.