Sicuramente usare un antivirus migliore e un firewall...

Per prendersi malware e virus sul sito (cioè nel server che ospita le pagine) vuol dire che ci sono delle falle di sicurezza che devono essere sistemate. Oppure hai inserito nelle pagine degli script o codice malevolo.

La sicurezza a livello del server deve essere fatta dal provider (a meno che tu non gestisca il server) e se non da sufficienti garanzie valuta di spostarlo in strutture più sicure. Prova ad inserire l'URL del tuo sito e magari si può capire qualcosa di più..

con buona pace di Mirko Boschetti abbiamo un buon antivirus e firewall prova che le nostre macchine sono pulitissime.

Ieri il nostro tecnico informatico ci ha confermato questo ma ha visto che la versione 10 per essere compatibile con i dispositivi mobili ha mancanze di sicurezza nei codici e quindi mi ha consigliato di ritornare alla versione 9. 

Quindi il problema non è nostro ma del programma.

Adesso lavoreremo a ritornare alla versione 9 e bye bye 10 fino a quando non saremo sicuri che avrete risolto

se non indichi un URL su cui fare delle verifiche, quello hai scritto non ha molta validità..

a parte che la versione 9 è molto meno compatibile con i dispositivi mobili rispetto alla 10,

e questo già dovrebbe far dubitare su quanto afferma il tecnico,

mi sembra la situazione di quando non si sa come spiegare una cosa e ce ne si inventa una incomprensibile, se ti avesse detto che si era fosfatato il biringo sarebbe stata la stessa situazione.