Olá Alex,

Por favor, envie o relatório do erro, quando ele acontecer e, em seguida, desinstale e reinstale o programa para verificar se ele funciona corretamente.

Já fiz isso várias vezes...não tenho resposta da Incomedia sobre o relatório...estava pensando em comprar o programa, mas e vai que não funciona !! gostaria de testar primeiro...mas tá impossível...tem algo no meu pc que não deixa. Configuração : I5, 64 bits, Windows 7...memória 4gb...Obrigado pelo retorno. 

Olá Alex,

Provavelmente precise reinstalar o NET framework. O procedimento é o seguinte:

Para reparar os .NET Frameworks 3.5 e 4  você precisa como primeiro a usar seguinte ferramenta de limpeza para remover NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Uma vez feito isso, vá ao Painel de Controle, em seguida, selecione Programas e Recursos e, em seguida, clique em Ativar ou Desativar recursos do Windows.

Desmarque a caixa de seleção para a Microsoft .NET Framework 3.5.1 e, em seguida, clique em OK.

Depois que o Windows desativar o recurso você precisará reativar Microsoft. NET Framework 3.5.1

Este procedimento pode levar algum tempo, uma vez feito isto reinstale o .NET 4 baixando-o do seguinte link:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Desinstale o WebSite X5 e instale-o novamente.

Cara Ana Paula, meu pc deve estar com macumba...não é possível...mas só acontece com o Website x5...Fiz tudo o que mandou, e continua com o mesmo problema...meu receio é comprar o programa e também não conseguir instalar...O que posso fazer a mais?? Aguardo retorno. Obrigado. 

Só corrigindo..."não conseguir utilizar" no lugar de "não conseguir instalar"...desculpa !!

Cara Ana Paula, descobri o que está acontecendo...conflito com a fonte courier new...desinstalei e agora estou podendo testar o programa ....valeu e obrigado ! Fica a dica para outros usuários !! 

Olá Alex! 

Ótimo, nos alegramos.

Um abraço!