Eu comprei o WebSite X5 desde a versão Evolution, em seguida adquiri o WebSite X5 10 profissional, e sempre instalei normalmente.

Em seguida comprei a versão 11 Profissional, porém nunca consegui instalar o mesmo.

Em contato com o distribuidor esse software, que me informou que essa é um upgrade da versão WebSite X5 Pof. 10 e que eu teria que colocar antes o serial da versão anterior 10.

Veja o que acontece:
 
Quando eu coloco  o serial da  versão 10 aparece a seguinte mensagem:
Erro de ativação:  321
Atenção:  A chave da licença inserida não corresponde ao produto adquirido
 
Quando eu coloco o serial da versão 11 aparece a mensagem:
Erro de ativação 322
Atenção:  A chave de licença digitada e upgrade de outro produto ou uma versão anterior.
A conta associada ao seu e-mail não está habilitada para este tipo de instalação.
Contate nosso suporte para obter mais informações.
 
Por gentileza me envie informações detalhadas de como instalar o programa.
Verifique se o serial está correto pois está dando erro direto.
 
Att. Wilson Sousa