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Anthony M.
Anthony M.
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Porque al difundir mi sitio web en facebook me toma otra imagen y no el logo de mi negocio  es

Autor: Anthony M.
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Me sale esta imagen en vez, el logo de mi negocio no se porque toma esta imagen antes no me pasaba esto.

a que se debe esta situación, 

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13 RESPUESTAS - 1 ÚTIL - 1 CORRECTO
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Hola Anthony,

Revisa este link al manual, en la parte donde dice IMAGEN PARA EL SITIO

http://help.websitex5.com/es/v13/pro/index.html

Le has puesto ahi (en la parte de Ajustes generales de WebSite X5) la imagen que quieres que se muestre cuando compartes tu sitio?

Yo lo tengo en mis sitios y funciona bien...

Quedamos en contacto a ver si podemos solucionar tu consulta...

Saludos!

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
Anthony M.
Anthony M.
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Hola Carlos

Lo revise, de acuerdo a tus indicaciones y sigue igual, es como si la imagen estuviera pegada que no cambia 

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Publicado en de Anthony M.
Jorge M.
Jorge M.
Moderator

Hola Anthony M.

Hay una excepción a la imagen en ajustes generales...

Revisaste esta parte:Si se comparte un post del Blog en el que hay una presentación de imágenes, en lugar de la imagen especificada para el Sitio web se tomará la imagen que haya en la presentación.

Saludos

Jorge M.

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Publicado en de Jorge M.
Anthony M.
Anthony M.
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Hola Jorge

En que parte se puede ver esa opción que señalas  Si se comparte un post del Blog en el que hay una presentación de imágenes, en lugar de la imagen especificada para el Sitio web se tomará la imagen que haya en la presentación.

no la encuentro en ninguna parte

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Publicado en de Anthony M.
Anthony M.
Anthony M.
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Hola Jorge

Mi situación no corresponde a lo que señala si uno comparte un blog, no se a que se debe este problema, porque me toma otra imagen y no la imagen del logo de mi pagina.

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Publicado en de Anthony M.
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Podrias probar de generar tu logo un poquito mas chico, y con otro nombre de archivo y cargarlo en lugar del que tienes actualmente? 

Saludos...

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
Anthony M.
Anthony M.
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Carlos

Elimine todas las imagenes y subi nuevamente el sitio web y al difundir en facebook igual me considera la imagen que habia eliminado y no el logo.

creo que el problema no es el software si no el explorador o la pagina del facebook que no actualiza la imagen.

si es así, no se como puedo arreglarlo.

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Publicado en de Anthony M.
Jorge M.
Jorge M.
Moderator

Hola Anthony M.

Voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:

Sobre la atención del Staff:

Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.

No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.

Saludos
Jorge M.

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Publicado en de Jorge M.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hola Anthony.

Si eliminaste la imagen y aún es captada por Facebook, lo más probable es que sea simplemente una imagen que Facebook todavía tiene en la memoria caché.

¿Sería posible para usted compartir aquí cualquier página de su sitio web que, una vez compartida en Facebook, presente la imagen incorrecta, para que podamos probarla?

Mantenme informado

Stefano

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Publicado en de Stefano G.
Anthony M.
Anthony M.
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Asi me sale para compartir en facebook, en vez de salir mi logo, sale esta imagen 

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Publicado en de Anthony M.
Anthony M.
Anthony M.
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Estimados

les dejo el siguiente links, por si algun dia ustedes puedan tener el mismo problema que tuve

https://developers.facebook.com/tools/debug/

al final era la memoria cache de facebook que no permitia cambiar la imagen y con este links lo pude solucionar.

gracias a todos por ayudarme.

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Publicado en de Anthony M.