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Francisco G.
Francisco G.
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CORREO FORMULARIO NO FUNCIONA WEBSITE X5 EVOLUTION 2019.1.6 (64 BITS)  es

Autor: Francisco G.
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Hola buenos días

Compre la version website x5 evolution 2019 y una plantilla con sus objetos correspondientes

El servidor hosting lo tengo contratado con hostalia

El formulario de contacto no funciona, arroja este error log

SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

He estado hablando con el soporte tecnico de hostalia y me dice que el problema es del programa website, que me ponga en contacto con ustedes. Se ha revisado todos los parametros de correo con ellos y dice que está todo bien. Que el problema es del programa.

Anteriormente tenía una veresion anterior de este programa y con la configuración de correo igual y con el hosting tambien en hostalia, funcionaba a la perfección.

Me preguntó en hostalia que si tenía que tener el hosting alguna version de php instalada en concreto.

Actualmente el servidor es hostalia y el servidor hosting standard linux con version php instalada 7.2

la configuracion del php es esta

allow_url_fopenOn

display_errorsOff

error_reportingE_ALL

file_uploadsOn

include_path.:/opt/alt/php72/usr/share/pear

log_errorsOn

mail.force_extra_parametersno value

memory_limit256M

post_max_size64M

session.save_path/opt/alt/php72/var/lib/php/session

short_open_tagOn

upload_max_filesize64M

Que puedo hacer? estoy desesperado

Gracias

Un saludo

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2 RESPUESTAS - 1 ÚTIL - 1 CORRECTO
Francisco G.
Francisco G.
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Después de 1 semana hablando con hostalia y a traves de 1 ticket de consulta, por fin hoy, un gran profesional de Hostalia llamado José María ha dado con la solución y por fin FUNCIONA!!!

Por lo visto por motivos de seguridad del smtp de hostalia, en vez de poner en el smtp : 

smtp.tudominio.com

ni tampoco vale atacar directamente a la ip del smtp

xxx.xxx.x.xxx

La solución ha sido poner en el smtp lo siguiente:

smtp.dominioabsoluto.net

según ellos para evitar problemas de conectividad.

He de decir que tampoco me han dado ninguna solución aquí en incomedia website. Ni por chat (que me derivaron aquí) ni abriendo esta consulta (han pasado ya más de 24 horas).

Espero que por lo menos sirva mi experiencia para otros usuarios con el mismo problema que yo, para que puedan solventarlo.

Gracias y un saludo.

Paco

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Publicado en de Francisco G.
Carlos Amaral
Carlos Amaral
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Usuario del mes ESUsuario del mes PT

Hola Francisco,

Es que por aqui es muy dificil que te demos soluciones que son problemas del proveedor de hosting, a no ser que justo a otro usuario le haya pasado y sepa como solucionarlo, en tu caso la solucion solo te la podia dar tu proveedor de hosting, quien es el que tiene una configuracion rara "por temas de seguridad".

Saludos colega...

Carlos A.

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Publicado en de Carlos Amaral