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Elena P.
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Problemi esportazione su internet  it

Autor: Elena P.
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Buongiorno,

riscontro problemi con l'esportazione del sito. 

Ho parlato con il servizio clienti e mi ha detto di scaricare il sito in un documento e poi caricarlo su wetransfer. Alla fine del caricamento wetransfer mi avrebbe dato un collegamento da copiare e incollare qui. Purtroppo questo non è successo. Ho ritentato. Stessa cosa. Dopo due ore di tentativi ho annullato il tutto. Il documento è ancora su wetransfer.

Vi mando la cattura della finestra che si apre quando cerco di esportare il sito. 

Potete aiutarmi, per cortesia?

Saluti,

Elena

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40 RESPUESTAS - 3 úTIL - 1 CORRECTO
Elena P.
Elena P.
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Desidero aggiungere che il sito che sto cercando di esportare andrà a sovrascrivere quello attuale. Entrambe i siti hanno gli stessi identici dati. Ne ho fatto un copia e incolla dal vecchio al nuovo sito. Perchè quindi non lo esporta?

Invio anche il collegamento al sito attuale se per caso dovesse essere utile https://www.sentidu.com/

Visto che wetransfer non mi ha dato alcun collegamento da inviare ai tecnici, in un post privato, per poter far qualcosa, mi hanno suggerito di inviarlo per email, tramite drive. L'ho caricato su drive, purtroppo però non so come inviarlo come allegato all'email di Incomedia. 

Se qualcuno di voi riesce ad aiutarmi avendo letto queste informazioni, ve ne sarò grata.

Un saluto,

Elena

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Fabio C.
Fabio C.
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Il copia/incolla dei parametri Username e Password sarebbe bene non farli perchè potrebbero includere anche spazi involontari, se puoi rimandare uno stamp con l'errore spostato in modo che si vedano tutte le sezioni che hai scritto sarebbe utile, a prima vista sembrerebbe un'errore di porte, prova a disattivare l'antivirus ed il firewall e apri website come amministratore (tasto destro sull'icona di website) e riprova poi fai sapere.

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Elena P.
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Ciao Patrizia,

e grazie per la risposta.

Ti invio la cattura della sezione "esportazione". I dati sono identici a quella del sito attuale. 

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Elena P.
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Ti invio anche un' altra cattura della finestra che si apre quando cerco di esportarlo. Mi da ogni volta un numero di "port" diverso. Da che cosa dipende?

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A. Kris
A. Kris
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Elena Perella
Ti invio anche un' altra cattura della finestra che si apre quando cerco di esportarlo. Mi da ogni volta un numero di "port" diverso. Da che cosa dipende?

Ciao , quando vuoi esportare un https:// prova impostare il protocollo

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Elena P.
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Ciao A.Kris,

e grazie per la risposta.

Devo impostare il protocollo che mi hai consigliato anche per l'attuale sito ed esportarlo prima di farlo sul nuovo?

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Elena P.
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@Patrizia,

non credo si tratti di antivirus e firewall che bloccano l'esportazione. Se fosse così non esporterebbe nemmeo il sito attuale. Giusto?

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A. Kris
A. Kris
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Elena Perella
Ciao A.Kris, e grazie per la risposta. Devo impostare il protocollo che mi hai consigliato anche per l'attuale sito ed esportarlo prima di farlo sul nuovo?
deve essere impostato in quel modo dell'immagine. prova.  io ho impostato cosi e non ho nessun problema di trasferimenti. se invece sei su aruba, come sembra. controlla bene se sul server la cartella specificata non è senza www

altrimenti mandami uuna mail e risolviamo in un attimo

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Publicado en de A. Kris
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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Non sarà che stai esportando nella cartella sbagliata.... io non vedo il sito Italiano ?

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Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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il problema del HTTPS invece non centra, perchè il vecchio sito è già cosi, quindi secondo me stai solo esportando nella directory sbagliata...

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Fabio C.
Fabio C.
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Elena Perella
@Patrizia, non credo si tratti di antivirus e firewall che bloccano l'esportazione. Se fosse così non esporterebbe nemmeo il sito attuale. Giusto?

Il vecchio è fatto con la 13 che risente meno dell'antivrus, firewall e apertura come amministratore... Comunque io una prova la farei perchè da quello che vedo, ripeto, è un problema di porte e non che non trova la cartella

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Publicado en de Fabio C.
A. Kris
A. Kris
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Mirko Boschetti
il problema del HTTPS invece non centra, perchè il vecchio sito è già cosi, quindi secondo me stai solo esportando nella directory sbagliata...
Mirko, c'entra invece, ma fate come vi pare. 

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Publicado en de A. Kris
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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Patrizia B.
........... è un problema di porte e non che non trova la cartella

Oppppsssss, non avevo visto gli allegati... innocent

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Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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A. Kris
Mirko Boschetti il problema del HTTPS invece non centra, perchè il vecchio sito è già cosi, quindi secondo me stai solo esportando nella directory sbagliata... Mirko, c'entra invece, ma fate come vi pare. 

io con tutti i miei https non ho mai messo come dici tu.... ma comunque può provare, tanto non costa nulla... wink

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Publicado en de Mirko Boschetti
Elena P.
Elena P.
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Grazie a tutti per i consigli.

@Patrizia, ho capito. Non sapevo questa differenza di sensibilità tra le due versioni del software. Probabilmente è come dici tu, si tratta di un problema di porte, perchè ogni volta si apre una finestra dice che non riesce a connettersi.

@A.Kris, controllo sul server e ti faccio sapere.

@Mirko, il sito in italiano non c'è. La versione madre è in inglese, ed è questa che sto cercando di esportare. Mi avevano detto che una volta ultimato, bastava digitare su "esporta" e il nuovo sito sarebbe andato a sostitiure il vecchio. Non è così. Chissà forse ci son davvero antivirus e firwall che impediscono al sito di trovare la porta giusta.

Ci capisco poco, ma farò i tentativi che mi suggerite. Vi farò sapere.

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Publicado en de Elena P.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
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Allora come detto sopra, prova con FileZilla, cosi intanto capirai se è il programma che non funziona o è il PC...wink

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Publicado en de Mirko Boschetti
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Elena

Ho ricevuto il tuo progetto via email ed ho fatto un test, verificando che la connessione non va a buon fine. Tuttavia, estrapolando i dati che hai usato nel progetto e testando con un terzo programma (FileZilla), ricevo lo stesso errore che indica che i dati sono errati.

Quindi, è molto probabile che la password inserita non sia corretta. Se desideri, posso rendere il topic privato e metterti qui la password che hai utilizzato nel progetto, così da poterla verificare

Fammi sapere

Stefano

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Publicado en de Stefano G.
Elena P.
Elena P.
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Ciao Stefano, 

e grazie per l'intervento.

Si, per cortesia, rendi il topic privato e inviami la password che ho utilizzato.

Un saluto,

Elena

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Publicado en de Elena P.
Elena P.
Elena P.
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Ciao Stefano,

ancora non ho ricevuto tue notizie. 

Se fosse effettivamente un problema di password, vorrei allora dare un consiglio a chi fa i software: forse sarebbe utile creare la possibilità di visualizzare la password. In questo modo chi crea il proprio sito può verificarne la correttezza ed evitare problemi, incomprensioni, ritardi, etc. come sta succedendo a me. 

Attendo risposta.

Un saluto,

Elena

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Publicado en de Elena P.
Claudio D.
Claudio D.
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...nell'attesa...

basterebbe provare a riscrivere la password nel progetto...

avendo ovviamente cura di verificarla prima con l'Host

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Elena P.
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Grazie Claudio,

ci avevo già pensato wink

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Publicado en de Elena P.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

Per questo ti avevo scritto cosi... wink

Mirko Boschetti
Allora come detto sopra, prova con FileZilla, cosi intanto capirai se è il programma che non funziona o è il PC...
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Publicado en de Mirko Boschetti
Daniele Piantini
Daniele Piantini
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Ciao Elena, se hai una connessione con IP dinamico prova ad andare sulla gestione ftp di aruba e abilita il tuo IP, purtroppo con Aruba succede anche a me quando lavoro da casa con ip di connessione dinamico, per risolvere devi andare nel dominio come ti ho spiegato.

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Publicado en de Daniele Piantini
Elena P.
Elena P.
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Io vi ringrazio tutti tantissimo per il supporto che mi state dando e mi scuso per aver, a volte, mostrato impazienza.

Sto facendo del mio meglio, seguendo le linee guida che mi date, per riuscire a creare, terminare e pubblicare un progetto al quale sto lavorando da mesi e con fatica cry. Il software è buono, naturalmente può esser migliorato, ma c'è anche da tener conto la mia poca dimestichezza in quest'area embarassed. Oltre a metterci tanto per capire come funziona il programma, devo ogni volta documentarmi per sapere cosa vogliono dire le parole tecniche, che son purtroppo estranee al mio vocabolario.

@Daniele, grazie per l'intervento. Purtroppo non so cosa significhi "IP dinamico" embarassed. Lo cercherò su internet. Se il problema è effettivamente la password, allorà sarà risolto cambiandola. Altrimenti proverò a fare quello che mi suggerisci tu.

Per il momento mi dedico ad ultimare i collegamenti tra le varie versioni -il sito è multilingue-. Una volta terminato, procederò all'esportazione in rete e speriamo bene.

Vi farò sapere.

Un saluto,

Elena 

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Publicado en de Elena P.
Elena P.
Elena P.
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Salve a tutti,

ho appena cercato di esportare il sito su internet. Non va. Ho anche cambiato la password prima di esportarlo. Niente da fare. 

Vi invio una cattura affinchè possiate vedere cosa comunica la finestra che si apre una volta che il sistema non trova la connessione.

Saluti,

Elena

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Fabio C.
Fabio C.
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Nn hai messo l'immagine

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Elena P.
Elena P.
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Si, me ne son dimenticata. Eccola.

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Publicado en de Elena P.
Claudio D.
Claudio D.
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Usuario del mes IT

serve la videata intera con i parametri di esportazione...

strano il numero della porta... ma stai esportando in ftps ?

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Elena P.
Elena P.
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Eccola la cattura. Ho cancellato la password e provato ad inserirne una a caso. Mi ha subito indicato che era sbagliata. Ho riprovato ad inserire quella giusta e mi ha segnalato che era tutto a posto, ma non ha esportato il sito.

Come dice Patrizia forse è un problema di porte. Ogni volta che ci provo mi da un numero diverso.

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Publicado en de Elena P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Usuario del mes IT

aggiungi la barra / davanti al www... ed attiva l'ftp passivo

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Publicado en de Claudio D.
Elena P.
Elena P.
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Se seguo queste linee guida, il nuovo sito andrà a sovrascrivere quello attuale? O devo aspettarmi un problema ulteriore? Te lo chiedo perchè il sito che c'è ora su internet ha quegli stessi parametri e nessun problema di esportazione. 

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Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Usuario del mes IT

ne avevamo già parlato ...

se il sito che vuoi esportare ora deve sovrascrivere quello attuale ... e non hai fatto errori con la HomePage...

esporta !

...in ogni caso puoi ripristinare il vecchio sito con la 13...

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Publicado en de Claudio D.
Elena P.
Elena P.
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Ho fatto ciò che mi hai consigliato. 

Ti mando la cattura della finestra che si è aperta.

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Publicado en de Elena P.
Claudio D.
Claudio D.
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Usuario del mes IT

bene...

un grosso passo avanti... vuol dire che ora ti sei connessa... e quello che ti ho consigliato è giusto come parametri...

puoi esportare comunque cliccando su IGNORA

il messaggio appare poiché la 2020 richiede il PHP 7.x ..

...quindi vai sul pannello di Aruba , gestione host linux , sezione PHP , ed attiva la versione di php 7.3, se presente o comunque la versione più recente che trovi , che sia 7.x

area clienti - - - - seleziona la versione più alta di php che trovi...

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Publicado en de Claudio D.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Usuario del mes IT

Se il post è risolto è buona norma cliccare su "Corretto" (la spunta verde) alla risposta che ti ha risolto, per chiudere il post e far sapere alle altre persone che potrebbero avere un problema come il tuo che quella è la soluzione.

Se una o più risposte ti sono state utili clicca su "utile", così rimarrà segalato anche per altri utenti che potrebbero avere in futuro il tuo stesso problema.

Se hai altre domande non legate strettamente al post che hai aperto, apri un nuovo post e sempre mettendo immagini esplicative e se utile postando il link del sito.

quindi continua di là...

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/230620

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Publicado en de Claudio D.
Elena P.
Elena P.
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Grazie per le delucidazioni, Claudio.

Ci ho pensato anche io prima di scriverti la mia risposta. Il fatto è che non ho trovato dove digitare per farsì che il tuo messaggio risulti "utile". 

Aprirò un'altra discussione per cercar di risolvere quest'ulteriore problema.

Un saluto,

Elena

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Publicado en de Elena P.
Elena P.
Elena P.
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Fatto. Due dei tuoi messaggi li ho segnalati come "utili".

Ti auguro una buona serata.

Elena

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Publicado en de Elena P.
Claudio D.
Claudio D.
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Usuario del mes IT

grazie per gli "utili" ...

ma essendo risolto , dovresti cliccare sulla spunta verde (che diventerà quindi rossa) sulla risposta che ti ha risolto...

per chiudere il post...

grazie

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Publicado en de Claudio D.
Elena P.
Elena P.
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Ciao Claudio,

spero che tu non abbia capito male. "Utili" l'ho messo tra virgolette per marcare la parola smile

Ora digito sulla spunta verde. 

Prego.

Una buona serata,

Elena

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Publicado en de Elena P.