strano...

forza la rigenerazione con 

CONTROL ANTEPRIMA

Ciao Claudio, grazie per aver risposto ma non ho capito il tuo messaggio. 

tieni premuto il tasto

CTRL (sulla tastiera) e click su

Claudio purtroppo il risultato resta invariato.

Non so so lo hai fatto ma, il suggerimento di Claudio è da applicare l primo progetto, quello originale prima di importarlo nell'altro pc.

Non l'ho fatto sul primo progetto, credo che lo proverò domani. Se ho capito bene devo premere ctrl e anteprima sul vecchio progetto, poi salvarlo ed esportarlo. Quando lo importo su un altro computer dovrebbe andare bene?

Esatto

Claudio e Patrizia l'ho appena fatto sul primo progetto "ctrl+anteprima" e poi l'ho salvato ed esportato. Quando l'importo sull'altro computer, dov'è installato lo stesso software, il risultato resta invariato: il progetto resta senza collegamenti.

...molto strano... perchè il file .iwzip contiene tutto...

io intendevo comunque di farlo sul computer di destinazione...

ma farlo su entrambi può solo fargli bene...

la versione è identica su entrambi ?

a che versione ti riferisci ?

L'ho fatto su entrambi ma nulla da fare. La versione è l'ultima: website x5 pro 2020 con l'ultimo aggiornamento.

Ho provato anche a disinstallare e reinstallare il programma sul computer che importo il progetto. Niente fa fare, il risultato non cambia.

Ho appena provato su un computer nuovo, ha sì e no due settimane di vita, e il problema resta invariato. Intanto continuo a riscontrare problemi con questo programma. L'X5 evolution non mi ha mai dato problemi e con questo invece sto perdendo una miriade di tempo; ogni cosa che faccio è un problema. L'assistenza poi non risponde in maniera risolutiva e con una tempistica indicibile. Sinceramente sono pentito di averlo acquistato e mi sto pentendo di buttarci del tempo dietro.

Buongiorno Fabrizio

Il problema sembra molto strano. E' come se il software non fosse in grado, nel momento in cui crea l'IWZIP, ti tenere le immagini associate. Ho convertito il topic in privato

Vorrei verificare per te se è possibile il motivo del problema. Visto che creando il file IWZIP le immagini spariscono già, ti chiederei di zippare invece la cartella di progetto ed inviarmene una copia per fare dei test

Dovresti per favore posizionarti nella cartella in cui WebSite X5 Esporta i progetti (di solito è in C:\Users\tuonomeuteteinWindows\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro)

(il tuonomeuteteinWindows è quello del tuo account in Windows)

oppure se hai modificato questo percorso lo puoi trovare  nella sezione "preferenze" nel programma.

Mi dovresti inviare tutti i file del progetto così da poter verificare se è possibile recuperarlo.

Crea un archivio zippato di tutta la cartella del progetto, poi caricala online usando il servizio: https://wetransfer.com/ , seleziona la generazione del link e scrivilo qui così che possa scaricare il file.  (Se l'archivio risulta molto grande puoi non includere le cartelle "Preview" e "Upload")

Tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

Stefano hai inutilmente cambiano il post in privato - forse è diventata una strategia per nascondere i problemi del software e un'assistenza inesistente. Mi hai proposto la stessa cosa per il PayPal Commerce Platform e avevo già risposto che non posso inviare nulla. Adesso, dopo quest'altro post attenderò altri 1 o 2 giorni per ricevere un'altra risposta inutile e soprattutto inesaustiva. 

Non chiedo i soldi indietri e ne tantomeno farò citazioni legali perché il periodo è quello che è e preferisco lasciarvi quanto pagato con la speranza che vi accorgete delle negligenze e possiate tornare quelli di prima, ma ora posso solo dire: "Mai più Incomedia"! 

Chiedo che il post torni ad essere pubblico perché le soluzioni già "riproposte" non sono fattibili.

La cartella del progetto e tutti i file sono su Dropbox e tutti e due i computer accedono a tale cartella. Sul computer dove il progetto appare normale ci lavoro, salvo ed esporto nella stessa cartella. Sull'altro computer quando importo il progetto resta senza collegamenti. 

Ieri sera ho installato il software su un computer nuovo, ho preso il file di progetto da Dropbox e l'ho messo sul desktop del computer, nulla da fare. 

Sul computer originale è possibile che queste siano state spostato rispetto a dove si trovavano prima?

Assolutamente no, sono sempre lì. 

Posso proporti tuttavia di prendere comunque la cartella di progetto e spostarla sull'altro computer invece che passare via IWZIP. Verifica se in questa maniera le immagini compaiono o neanche così

La cartella è già sull'altro computer considerando che entrambi hanno accesso a Dropbox. Non saprei come importare il progetto senza utilizzare il file .iwzip

Buongiorno Fabrizio

Ho inoltrato la richiesta per il topic pubblico un paio di giorni fa, dovrebbe esserti arrivata via email

In ogni caso, ho ora forzato il topic come pubblico come mi hai chiesto, così che sia visibile.

Grazie per il tuo feedback in caso sia utile ad altri utenti

Resto a tua disposizione

Stefano