Mancato ricevimento ALCUNE mail ordini ecommerce 
Autor: Carlo G.
Visitado 939,
Followers 2,
Compartido 0
Buongiorno. Mi succede una cosa strana: ho ricevuto alcuni ordini effettuati tramite carrello, nonchè il relativo pagamento. Di un ordine invece non mi è giunta la mail, e me ne sono accorto solo perchè ho ricevuto il pagamento.
Prima domanda: i dati dell'ordine sono recuperabili da qualche parte?
Seconda: se non è un problema di invio mail (ne sono arrivate sia prima che dopo) nè di spam, cosa può essere?
Grazie
Publicado en
Buongiorno Carlo,
prova ad aprire il tuo indirizzo email direttamente dal borwser e non da un client di posta.
Poi controlla la cartella degli spam così da verificare che non siano arrivate lì.
Fammi Sapere.
Autor
Buongiorno Riccardo. Come già detto, non è un problema di configurazione, in quanto la mail non è nello spam e, nelle MEDESIME condizioni e configurazioni, ne sono arrivate prima e dopo quella mancante. Il mio problema principale è recuperare i dati di chi ha effettuato l'ordine e pagato il prodotto. I dati allegati alle mail, in formato csv, vengono salvati da qualche parte?
Buongiorno Carlo,
i dati vengono solo inviati tramice csv, non vengono salvati. Se ti è successo solo con una email può darsi che sia stato un errore accidentale, magari o non è stata scaricata dal client di posta o da un problema del server.
Prova a inviare altre mail e fammi sapere se ti ricapita, magari cerca di aprire la mail direttamente dal browser e non dal client di posta.