WebSite X5Help Center

 
Luca V.
Luca V.
User

Gestione degli oggetti - errore generico  it

Auteur : Luca V.
Visité 1824, Followers 2, Partagé 0  

Buongiorno,

ho appena acquistato Database Viewer ma non riesco ad installarlo dal programma.

Cliccando su Aggiorna la libreria mi da' errore generico.

Non è il primo acquisto che faccio e non ho mai avuto problemi.

Ho aggiornato poco fa all'ultima versione disponibile.

Ho la versione 13.

Spero che queste informazioni bastino.

Grazie mille

Posté le
7 RéPONSES - 1 UTILES - 1 CORRECT
Claudio D.
Claudio D.
Moderator

...in questo momento a me l'aggiornamento della libreria oggetti funziona...

Se hai appena aggiornato website ti consiglio di riavviarlo ...

poi...

Stai avviando Website come amministratore (tasto destro sull'icona , avvia come amministratore)

e almeno per questa volta con antivirus e firewall disattivati ?

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Luca V.
Luca V.
User
Auteur

Ho riavviato il programma, il pc, disattivato firewall ed antivirus, cambiato rete con cui mi collego ad internet usando anche hotspot dal cellulare, ho lanciato come administrator ma non funziona.

Sempre errore generico.

Grazie mille per il supporto

Lire plus
Posté le de Luca V.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator

in attesa di più info dallo STAFF ...riesci a postare l'immagine dell'errore ?

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Luca V.
Luca V.
User
Auteur

Eccola

Lire plus
Posté le de Luca V.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Luca,

per essere sicuro della procedura, apri il software, vai al passo 4, clicchi su gestisci e poi su aggiorna. Mi confermi questo?

Ti chiederei di riprovare per verificare se ti appare ancora l'errore. Fammi Sapere.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Luca V.
Luca V.
User
Auteur

Esatto, la procedura è questa.

Ho riprovato poco fa anche con adsl di casa e mi da sempre lo stesso problema.

Non è la prima volta che lo faccio e non ho mai avuto problemi.

Lire plus
Posté le de Luca V.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Luca,

dai tuoi dati risulta tutto corretto. Prova ad effettuare ancora questa operazione per favore:

Vai nella cartella C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Professional

cancella la cartella "WebCache", poi entra nella cartella PluginApps cancella la cartella "Cache".

Queste operazione vanno eseguite a programma chiuso.

Poi riapri il programma come amministratore con l'eventuale antivirus disabilitato e riprova.

Fammi sapere.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.