WebSite X5Help Center

 
Rodolfo B.
Rodolfo B.
User

Problemi ftp solo su vers 13  it

Auteur : Rodolfo B.
Visité 2118, Followers 1, Partagé 0  

I siti di miei clienti posso aggiornarli regolarmente con l'esportazione normale da website 12, dalla versione 13 non si collega più con ftp, mi ha pubblicato un nuovo sito solo la prima volta poi mi risponde che non può contattare il server. Che fare? è urgente sono fermo e non capisco il motivo tranne che ho constatato che l'IP di FASTWEB non è pubblico, ma comunque ho altri siti di clienti su ARUBA fatti con versione 12 e si aggiornanoregolarmente,

Grazie!

Posté le
24 RéPONSES
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

hai inserito i dati a mano o con copia incolla ?

Lire plus
Posté le de Mirko Boschetti
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

@Rodolfo...

...con Fastweb occorre togliere la spunta su

usa ftp passivo

...prova e facci sapere...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Massimo C.
Massimo C.
User

a me è capitato qualche giorno fa dopo l'aggiornamento dell'antivirus (ho norton). Ho rimesso il programma tra quelli attendibili.

prova a verificare lo stesso

Lire plus
Posté le de Massimo C.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Rodolfo,

prova a seguire i consigli che ti hanno dato e facci sapere se hai ancora difficoltà.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Rodolfo B.
Rodolfo B.
User
Auteur

problema non risolto, su tutti i pc che ho con Website 12 sui siti creati aggiorno normalmente, sulla versione 13 non c'è verso di collegare il server ftp, tutti i siti sono su aruba, tutte le configurazioni sono quelle di default,  Help!!!!!

Lire plus
Posté le de Rodolfo B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

se hai controllato i filtri su Aruba e hai ricontrollato i dati...

...stai avviando website come amministratore (click col destro sull'icona, avvia come amministratore)

e hai provato con antivirus e firewall disattivati ?

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Giorgio C.
Giorgio C.
User

Ma l'errore è solo su Fastweb o anche Aruba?

Sarebbe di aiuto sapere che tipo di errore: Questo?

Ciao

Lire plus
Posté le de Giorgio C.
Rodolfo B.
Rodolfo B.
User
Auteur

Dunque, facciamo un pò di ordine, il problema si presenta solo sulla versione 13, oggi ho perso veramente la pazienza, ho rifatto una parte del sito che stò realizzando sulla versione 12 e non c'è nessun problema, ho aggiornato in continuazione e tutto ok, da più di 20 anni realizzo siti di ogni genere, tutto è su "aruba" e problemi non ho mai avuto e non ho nemmeno attualmente, i consigli che gentilmente mi avete dato li ho attuati ancora prima di leggervi, i filtri su "aruba" sono disattivati, da 8 anni ho fastweb e nessun problema di questo genere, i sistemi operativi che utilizzo indistintamente sono : win7 - win8 - win10.

Ora devo dedurre chiaramente che il problema è solo sulla versione 13.

Gradirei sentire i tecnici Website o devo disinstallare il 13?

Lire plus
Posté le de Rodolfo B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

...mi sembra molto strano quello che dici , il modulo ftp della 13 non ha nulla di particolare...

se hai fatto tutti i controlli del caso come suggerito prima:

disabilitazione antivirus/firewall, parametri ftp comprensivi di user e password , filtri, avvio come amministratore...

Resta pazientemente in attesa dello STAFF , tenendo conto del periodo... come specificato qui:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/175059

posta magari l'immagine del messaggio di errore che ti dà... ed attendi...

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Giorgio C.
Giorgio C.
User

Con un'altro ftp hai provato?

Ho anche io win10 ws13 e tre siti su Aruba e nessun problema mai per l'invio.

Ciao

Lire plus
Posté le de Giorgio C.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT
Giorgio C.
Con un'altro ftp hai provato? Ho anche io win10 ws13 e tre siti su Aruba e nessun problema mai per l'invio. Ciao

lo strano è che col 12 gli funziona ... per quello dicevo anche di ricontrollare i parametri in particolare la password che con l'esportazione dalla 12 non viene passata......

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Rodolfo B.
Rodolfo B.
User
Auteur

Bene! bel tipo di assistenza! Intanto ho disinstallato il 13 dai miei PC, ho installato nuovamente il 12 e fortuna che non ho convertito i siti creati con il 12 in 13 altrimenti sarei sull'orlo del suicidio, ho perso giorni intorno a questo problema con un danno non piccolo.

con il 12 tutto funziona regolarmente da win7 a win 10.

Lire plus
Posté le de Rodolfo B.
Giorgio C.
Giorgio C.
User

Rodolfo, la versione 12 e la 13 possono coesistere sullo stesso computer senza bisogno di disistallare nulla. wink

Lire plus
Posté le de Giorgio C.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

@Rodolfo, se i siti li hai importati nella 13 , la password dell'ftp al passo 5 - esporta su internet , va reinserita ...

e comunque non hai ancora postato l'immagine esatta del'errore....

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Rodolfo,

vorrei capire meglio da cosa dipende il non riuscire a esportare con la versione 13. Per questo ti chiedo di comunicarmi i dati ftp che usi (link ftp, username, password) per conneterti al server così da poter provare direttamente.

Puoi settare il topic privato momentaneamente e scrivermeli qui. Oppure se non vuoi, crea un altro topic privato con i dati che ti ho chiesto per favore.

Fammi sapere.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Elisabetta M.
Elisabetta M.
User

Ciao Rodolfo, stesso mio problema, disabilita tutti i firewall (io ho Avast Premiere) presenti sul tuo PC, subito dopo è tutto funzionante....

Ciao.

Lire plus
Posté le de Elisabetta M.
Rodolfo B.
Rodolfo B.
User
Auteur

Elisabetta!!! per favore!!! queste sono le prime prove che si fanno,tutto disattivato, il controllo sui filtri aruba disattivato, l'antivirus Kasperski disattivato, sui vari Pc sistemi operativi diversi sempre utilizzati senza alcun problema, provati vari tool ftp (zilla ftp, core ftp e altri) niente.

slla versione 12 tutto ok, invece sulla 13 non si connette al server di aruba, le impostazioni sono le stesse

Lire plus
Posté le de Rodolfo B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois IT

non per insistere ma l'immagine dell'errore dovresti postarlo...

e scusa se mi ripeto ma visto che funziona a tutti ...

...se i siti sono importati dal 12 , hai reinserito la password ftp al passo 5 ?

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Rodolfo,

grazie per i dati FTP che mi hai inviato ma anche inserendoli in un client FTP esterno non funzionano. Credo quindi che i dati non siano corretti.

Importando un progetto dalla v12 alla v13, al passo 5  la password viene cancellata e occorre reinserirla manualmente.

Probabilmente quella presente nella v12 non è quella che inserisci nella v13. Il mio consiglio è quello di provare a eliminare la password presente nella v12 e riscriverla se così facendo non si connette più è perchè è quella che è sbagliata.

Devi quindi contattare il server provider e farti ricomunicare i dati prestando attenzione alle maiuscole e minuscole.

Facci sapere.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
A. Kris
A. Kris
User
Rodolfo B.
Elisabetta!!! per favore!!! queste sono le prime prove che si fanno,tutto disattivato, il controllo sui filtri aruba disattivato, l'antivirus Kasperski disattivato, sui vari Pc sistemi operativi diversi sempre utilizzati senza alcun problema, provati vari tool ftp (zilla ftp, core ftp e altri) niente. slla versione 12 tutto ok, invece sulla 13 non si connette al server di aruba, le impostazioni sono le stesse

Ciao Rodolfo, se vuoi ti posso aiutare con teamviewer. installa e contattami , email sopra vicino all'account

Lire plus
Posté le de A. Kris
Rodolfo B.
Rodolfo B.
User
Auteur

Ma allora parlo arabo? Ho detto he su 2 pc che utilizzo per il mio lavoro ho installato da almeno 6 anni Website v.12 e tutti i siti creati dalla v.8 alla 12 senza avere mai avuto problemi, ora ho acquistato la v.13 e da qualche mese ho cominciato un nuovo sito, sempre su aruba, sempre con fastweb e quando ho provato a pubblicarlo è sorto il problema.

il sito non è importato, la password è nuova e scritta carattere per carattere, la stessa password oltre agli altri dati è la stessa che ora ho scritto sullo stesso sito creato sulla v.12 e funziona regolarmente.

Per me il problema sulla v.13 è sorto dopo gli aggiornamenti, ma non sono sicuro e appena possibile verificherò anche questo, ho già provato a reintallare il programma ma senza caricare gli aggiornamenti non mi apre il sito creato con gli aggiornamenti, proverò anche ad importare un sito già fatto con la v.12 per avere conferma, ma mi serve tempo e non ne ho molto disponibile per prove.

A riccardo rispondo che non sono scemo! e non sono alle prime armi, grazie comunque!

Lire plus
Posté le de Rodolfo B.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Rodolfo,

Mi spiace se ti sei sentito preso in giro, non era mia intenzione. Dovevo verificare con te che i dati inseriti fossero gli stessi e corretti sia per la v12 che per la v13. Ho quindi la necessità di indagare più a fondo sul problema.

Ti ho scritto nell'altro tuo topic per ricevere il progetto funzionante creato con la versione 12 per poterlo analizzare.

Fammi Sapere

Lire plus
Posté le de Riccardo P.