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 C.
C.
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Plus d'email de confirmation pour le client de mon site web  fr

Auteur : C.
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bonjour,

 mes clients quand il passe un commande , je reçois bien la commande  mais le client ne recois plus de confirmation de leurs commande .

je suis en version X5 pro 2019 v1.6  et mon site est sur one.com  

www.wassaloncleanwash.net

merci de me tenir au courant .

Benoit

Posté le
8 RéPONSES
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Benoit,

Est-ce que One.com ne demande pas une adresse électronique issue du nom de domaine du genre "contact(at).wassaloncleanwash.net" ? 

A vérifier auprès du support de cet hébergeur...

Si ce n'est pas le cas, tester les différents scripts du formulaire depuis le panneau d'administration en ligne http://www.wassaloncleanwash.net/admin/login.php  

Autre piste : Est-ce que les messages ne passent pas dans les Spams ?  

@Suivre,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
 C.
C.
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bonsoir

merci pour la reponse  mais j 'ai fait encore de test ... je recois bien la commande mais sur une autre adresse client toujours rien mais j'ai mis un fichier "class.phpmailer.php" dans le repertoire principal du site  ou bien je doit le mettre dans un autre dossier ?

@suive

Benoit

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Posté le de C.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Benoît,

Il sort d'où ce fichier particulier ? innocent

As-tu coché "Joindre les données dans le format CSV" sur l'onglet "Envoi la commande" ? (certains serveurs n'aiment pas ça..)

Si oui, décoche, puis nouvelle exportation et test d'une nouvelle commande.

@Suivre,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48
D Jacques
D Jacques
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Bonjour Benoît,

Retrouve ci-joint mon modèle pour l’envoi de commande aux clients (es)

Amicalement,

Jacques

Nb : C’est plus rapide avec une capture d’écran pour certain problème

Pour info : Oubli pas de créé une base de données pour gardé des traces des commandes

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Posté le de D Jacques
D Jacques
D Jacques
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Re Bonjour Benoît,

Capture d'écran joint « One.com » paramètres pour la réception des mails.

En cas ou ? Si cela peut éventuellement t’aider

Jacques

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Posté le de D Jacques
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Jacques, 

C'est quoi ta pièce jointe ? Rejetée par le système et impossible à ouvrir si on fait le forcing... cry

@+, J.P.

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Posté le de JiPeR 48
D Jacques
D Jacques
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Bonjour Jiper,

En effet, quand j'effectue la sauvegarde de la capture celle-ci me l’a fait en Ms-dos ? (Bizarre)

Désolé, je vais voir sa de près et pourquoi ? « Protection One.com » ?

Amicalement,
Jacques

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Posté le de D Jacques
D Jacques
D Jacques
User

Bonjour Benoît,

Voivi le bon fichier

Amicalement,

Jacques

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Posté le de D Jacques