Plus d'email de confirmation pour le client de mon site web
Auteur : C.
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bonjour,
mes clients quand il passe un commande , je reçois bien la commande mais le client ne recois plus de confirmation de leurs commande .
je suis en version X5 pro 2019 v1.6 et mon site est sur one.com
www.wassaloncleanwash.net
merci de me tenir au courant .
Benoit
Posté le
Salut Benoit,
Est-ce que One.com ne demande pas une adresse électronique issue du nom de domaine du genre "contact(at).wassaloncleanwash.net" ?
A vérifier auprès du support de cet hébergeur...
Si ce n'est pas le cas, tester les différents scripts du formulaire depuis le panneau d'administration en ligne http://www.wassaloncleanwash.net/admin/login.php
Autre piste : Est-ce que les messages ne passent pas dans les Spams ?
@Suivre,
J.P.
Auteur
bonsoir
merci pour la reponse mais j 'ai fait encore de test ... je recois bien la commande mais sur une autre adresse client toujours rien mais j'ai mis un fichier "class.phpmailer.php" dans le repertoire principal du site ou bien je doit le mettre dans un autre dossier ?
@suive
Benoit
Hello Benoît,
Il sort d'où ce fichier particulier ?
As-tu coché "Joindre les données dans le format CSV" sur l'onglet "Envoi la commande" ? (certains serveurs n'aiment pas ça..)
Si oui, décoche, puis nouvelle exportation et test d'une nouvelle commande.
@Suivre,
J.P.
Bonjour Benoît,
Retrouve ci-joint mon modèle pour l’envoi de commande aux clients (es)
Amicalement,
Jacques
Nb : C’est plus rapide avec une capture d’écran pour certain problème
Pour info : Oubli pas de créé une base de données pour gardé des traces des commandes
Re Bonjour Benoît,
Capture d'écran joint « One.com » paramètres pour la réception des mails.
En cas ou ? Si cela peut éventuellement t’aider
Jacques
Hello Jacques,
C'est quoi ta pièce jointe ? Rejetée par le système et impossible à ouvrir si on fait le forcing...
@+, J.P.
Bonjour Jiper,
En effet, quand j'effectue la sauvegarde de la capture celle-ci me l’a fait en Ms-dos ? (Bizarre)
Désolé, je vais voir sa de près et pourquoi ? « Protection One.com » ?
Amicalement,
Jacques
Bonjour Benoît,
Voivi le bon fichier
Amicalement,
Jacques