[Erro no documento XML (0, 0).] 
Auteur : Fernando T.Bom dia!
Há 03 dias atrás apresentou um erro abrir o meu projeto segue: [Erro no documento XML (0, 0).], realizei um backup então o problema foi resolvido.
Até hoje 17/04 eu me deparar com o mesmo erro [Erro no documento XML (0, 0).], de imediato acessei o Backup porém pela minha surpresa apresentou um segundo erro no Backup segue: Ocorreu um erro ao restaurar o Backup.
Consultei no helpcenter e encontrei alguns post sobre o assunto, e segui as instruções porém nenhuma instrução serviu para mim, segue o que foi feito:
- Realizei Backup = sem sucesso Backup está dando erro!
- Executei o programa como administrador = sem sucesso o erro permanece.
- Substitui a pasta do projeto e alterei o caminho em preferências = sem sucesso o erro permanece.
- Reinstalei o software = sem sucesso o erro permanece
No aguardo!
Obrigado
Bom dia, solicitei uma intervensão da incomedia para lhe ajudar ok.
Auteur
Boa tarde! Uilian
Obrigado!
Hello Fernando
It seems like your project might have gotten corrupted due to some error in the software or an abrupt closure.
You should please go to the folder where WebSite X5 exports the projects. This is usually C:\Users\Your Windows Username\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evolution 13 -where Your Windows Username stands for your Windows account- or check the path in the Preferences window if you have modified it.
You should please send me all the project files, so I can verify if it is possible to recover it.
Please create a zipped file with the whole project folder, then upload it using the service https://wetransfer.com/ , select the link generation and paste it here, so I can download the file. If the file is too big, please don't include the folders "Preview" and "Upload".
Keep me posted here on this
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Olá Fernando
Parece que seu projeto pode ter sido corrompido devido a algum erro no software ou a um fechamento abrupto.
Você deve ir para a pasta onde o WebSite X5 exporta os projetos. Geralmente, é C: \ Users \ Seu nome de usuário do Windows \ Documents \ Incomedia \ WebSite X5 - Evolution 13 - onde o nome de usuário do Windows representa sua conta do Windows - ou verifique o caminho na janela Preferências, se você o tiver modificado.
Por favor, envie-me todos os arquivos do projeto, para que eu possa verificar se é possível recuperá-lo.
Crie um arquivo compactado com toda a pasta do projeto e faça o upload usando o serviço https://wetransfer.com/ selecione a geração do link e cole aqui, para que eu possa fazer o download do arquivo. Se o arquivo for muito grande, não inclua as pastas "Visualizar" e "Carregar".
Mantenha-me informado aqui neste
Obrigado
Stefano
Auteur
Boa Noite!
Segue link para download dos arquivos (186 MB):
https://wetransfer.com/downloads/192713e0242d4e3fc7a8ab86810661b820200422004851/0a11bf8b9edbc14383ca2d3f957b21b720200422004918/54f754
Fico no aguardo
Obrigado!
Auteur
Prezados Srs. Boa Noite,
Preciso lhes dizer o quanto estou desconfortável e chateado com tal situação, torço para que consigam recuperar os arquivos do meu site de negócios, início de uma renda extra.
A alguns anos atrás eu necessitava de um programa para criar um website para a empresa que eu possuía, então adquiri o programa WEBSITE X5 EVOLUTION 13, mas após testado notei que o mesmo não atendia minhas necessidades e adquiri no mesmo período o programa WEBSITE X5 PROFISSIONAL 13, o mesmo supriu todas as minhas necessidades nunca travou desta forma nunca corrompeu meus arquivos.
A mais ou menos 1 ano e meio atrás as poucas vezes que o utilizei o programa WEBSITE X5 PROFISSIONAL 13 começou a de vez em quando travar e em seguida aparecer uma mensagem ( o programa não está respondendo) e fechava inesperadamente, mas até então nada grave abria o programa novamente e dava continuidade no projeto.
Agora as coisas ficaram mais Graves a ponto de meus projetos se corromperem e eu não conseguir recupera-los, neste momento tenho um website no ar www.galeriamenu.com, um site de conteúdos educacionais uma forma de renda extra, o mesmo necessita de atualizações semanais seja retirando conteúdos ou acrescentando tenho outro site em construção que será www.galeriamenu.com.br que será um guia de profissionais vinculado ao site anteriormente informado.
Enfim é um trabalhão editar imagens e textos sem ter uma garantia de não perde-los.
Mas minhas perguntas são:
Mais quantas vezes isso irá acontecer?
Porque o programa agora está dando de acontecer isto? Uma vez que suas atualizações estão em dia.
O software tem validade? Porque nada disso está fazendo sentido era um ótimo programa.
Vou ter que pagar mais R$ 400,00 reias por um novo software?
Meu computador tem minha total atenção e cuidados, utilizo sistema operacional original, programas úteis originais nada crackeado, minha máquina é preparada para minhas necessidades e lazer (jogos) quase todos rodam praticamente no máximo e alguns no ultra, então acredito que meu computador não é seja o problema.
Como informei a vós estou extremamente desconfortável e chateado com esta situação, o software começou apresentar problemas, eu perdi a confiança nele e agora estou empacado.
É para finalizar gostaria de deixar outra pergunta.
Com toda certeza vocês recuperando ou não os arquivos do meu site este problema de fechamento inesperado não irá parar por aqui o que vocês pretendem fazer quanto a isto?
No Aguardo
Obrigado
Hello Fernando
I was able to recover your project successfully.
Simply download the zip I attach here. Extract the file inside your project folder and replace the already existing file. This is a recovered backup from 17/04/2020. I hope it is okay for you
I've taken the liberty to verify you project in order to understand the reason for the slowdown and crashes. I was able to find it.
I can see that you have many pages in your project. Many of these have a lot of blank cells like here
Blank cells cause major slowdown to the software and can even lead to a crash
Either remove these empty cells (they're useless to the page's layout) or fill them all in with empty text objects.
You will notice a great improvement in performance and less crashes too!
Try this out and let me know if it works for you
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Olá Fernando
Consegui recuperar seu projeto com sucesso.
Basta baixar o zip que anexo aqui. Extraia o arquivo dentro da pasta do projeto e substitua o arquivo já existente. Este é um backup recuperado de 17/04/2020. Espero que esteja tudo bem para você
Tomei a liberdade de verificar seu projeto para entender o motivo da desaceleração e das falhas. Eu consegui encontrar.
Percebo que você tem muitas páginas em seu projeto. Muitos deles têm muitas células em branco como aqui
As células em branco causam grande lentidão no software e podem até levar a uma falha
Remova essas células vazias (são inúteis para o layout da página) ou preencha-as com objetos de texto vazios.
Você notará uma grande melhoria no desempenho e menos falhas também!
Experimente e informe-me se funciona para você
Obrigado
Stefano
The file
Auteur
Boa Noite
Seguirei as instruções!
Obrigado!