Bonjour François,

Je me suis permis de changer le titre de la demande pour qu'il soit plus explicite et puisse être compris dès la lecture de la page.

Dans un premier temps voir si l'antivirus ou le pare-feu ne bloque pas les fonctionnalités du logiciel. Désactiver le temps de tester...

Sinon, à tenter un réinstallation en mode administrateur du logiciel en téléchargeant la dernière version disponible sur le profil utilisateur ici-même. (Rubrique "Télécharger" pour le logiciel, et "Mes Licences" si besoin de la retrouver) pour voir ce que ça donne.

Attention à remettre en place, si besoin, le chemin des projets à la rubrique "Préférences", toute 1ère page à l'ouverture du logiciel.

S'il existe une sauvegarde IWZIP récente du projet, l'importer depuis la page du choix des projets et voir si les pages s'affichent bien.

@Suivre,

J.P.

Bonjour J.P.

Merci pour votre réponse. J'ai essayé tout ce que vous m'avez indiquer mais rien ne change. Je ne vous avais pas indiquer que je n'avais pas non plus accès aux "Aperçus" donc je ne vois même plus mes pages.

Avez-vous encore une autre solution ?

Merci de votre réponse.

François

Hello,

Avec plaisir, mais je n'ai pas d'autres idées pour le moment.

Le souci persiste donc avec la dernière version aussi si j'ai bien compris ? 

Je signale ce problème au Support Officiel d'Incomedia. Attendre qu'un technicien passe voir le sujet pour donner son avis. 

@Suivre,

J.P.

Hello J.P.

Merci pour votre réponse. Je patiente, pas de soucis.

Maintenant un nouveau problème est survenu: - Sur la page choix du projet, l'icone de mon projet a disparue et lorsque je veux importer une ancienne version je reçois ce message ( voir pièce jointe ) 

J'espère que ce n'est pas irréversible !

Avec mes meilleures salutations.

François

Re...  ;o)

Il s'agit d'une importation d'une sauvegarde IWZIP de l'ancien projet ou une tentative d'ouverture depuis la page du choix des projets en ayant indiqué le chemin des anciens projets à la rubrique "Préférences" ?

@Suivre,

J.P.

Hello François 

About this issue you're having with projects, could it be that some windows permission or running antivirus is blocking the software's access to the project folder?

This seems to be reason why you're getting "Access Denied". Windows is blocking the software from accessing the project files.

Try this first and let me know if the issue is fixed.

About the other issue instead, I can confirm that following some recent updates made by Windows, the number of preview problems seems to have increased.

The development team is already working to verify this. Although the issue actually appears to be related to these updates, official confirmation is awaited.

For the moment, the only safe solution seems to be a restore of Windows to a previous version or a complete reinstallation of the system without going through updates, but I understand well that it is not to be considered a universally acceptable solution.

For the moment, I will report it so that it is kept under observation and as soon as there is news about it, I will keep you informed here

Thanks for your patience

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour François
À propos de ce problème que vous rencontrez avec les projets, est-il possible qu'une autorisation Windows ou l'exécution d'un antivirus bloque l'accès du logiciel au dossier du projet?
Cela semble être la raison pour laquelle vous obtenez "Accès refusé". Windows empêche le logiciel d'accéder aux fichiers du projet.

Essayez d'abord et faites-moi savoir si le problème est résolu.

À propos de l'autre problème, je peux confirmer qu'à la suite de certaines mises à jour récentes effectuées par Windows, le nombre de problèmes d'aperçu semble avoir augmenté.

L'équipe de développement travaille déjà pour vérifier cela. Bien que le problème semble être lié à ces mises à jour, une confirmation officielle est attendue.

Pour le moment, la seule solution sûre semble être une restauration de Windows vers une version précédente ou une réinstallation complète du système sans passer par des mises à jour, mais je comprends bien qu'elle ne doit pas être considérée comme une solution universellement acceptable.

Pour l'instant, je vais le signaler afin qu'il soit gardé sous observation et dès qu'il y aura des nouvelles à ce sujet, je vous tiendrai informé ici

Merci pour votre patience

Stefano

Bonjour Stefano,

Merci pour votre réponse et surtout pour la traduction en français, c'est très précieux.

Je me permets de vous informer au fur et à mesure du déroulement des "événements"

Pour l'instant, je n'ai pas encore essayé de restaurer windows vers une version précédente. Je vous tiens au courant...

Maintenant, lorsque j' ouvre mon site. je reçois le message ci-dessous bien que toutes les applications et les projets soient fermées. ???

Que faire ?

Avec mes meilleures salutations

François

Hello François 

This message can usually appear when some project wasn't closed correctly. Sometimes it can also be displayed when an antivirus is performing scans on the project files.

Try to disable the antivirus first and then try to click "OK". Open the project anyway. Let me know if you encounter other issues there

Keep me posted on this

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour François
Ce message peut généralement apparaître lorsqu'un projet n'a pas été fermé correctement. Parfois, il peut également s'afficher lorsqu'un antivirus effectue des analyses sur les fichiers du projet.

Essayez d'abord de désactiver l'antivirus, puis essayez de cliquer sur "OK". Ouvrez quand même le projet. Faites-moi savoir si vous rencontrez d'autres problèmes là-bas

Tenez-moi au courant

Je vous remercie

Stefano

Problème d'affichage

Bonjour Stefano,

Merci pour votre réponse. J'ai essayé tout ce que vous m'avez indiqué et d'autres choses encore. Finalement j'ai réinitialisé mon ordinateur...et après beaucoup frayeurs..., miracle ... ça fonctionne.

Maintenant, je vais remettre mon site à jour avant de l'envoyer sur internet. 

J'ai encore un petit souci, lorsque j'ouvre mon application Website j'obtiens ce message. (voir pièce jointe) Je clic sur OK mais le message revient à chaque ouverture.

Avec mes meilleures salutations et encore merci pour votre aide

François

Salut François,

En attendant que Stefano vienne prendre connaissance de tes remerciements...

Ce message signifie que certaines polices d'écriture ne sont pas installées sur le projet. Il doit y avoir du texte susceptible de contenir ces polices. Pour les repérer c'est faisable depuis l'analyse du projet (Page Exportation, Analyse), mais ce n'est pas toujours facile.

Sinon ouvrir les objets texte et voir si la police s'affiche en rouge. Auquel cas sélectionner le texte de la cellule et mettre la bonne police voulue. Un peu long s'il y a beaucoup de cellules...  ;o))

Mais ce message d'erreur n'a aucun impact sur le projet car dans ce cas les polices par défaut s'afficheront.

Petite discussion sur le sujet (voir aussi les liens indiqués) :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/218281

Bonne continuation,

J.P.