Page de contact qui ne fonctionne pas 
Auteur : Genevieve D.
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Bonjour,
Je viens de mettre mon nouveau site en ligne mais la page de contact où l'on peut mettre son nom, son adresse email et son message ne fonctionne pas. Le code de sécurité s'affiche pourtant mais en ligne, la case code de sécurité est vide. Donc j'en conclue que personne ne peut prendre contact avec moi !
Que dois-je faire ?
Un grand merci ! GD.
Posté le
Hello Geneviève,
La version 9 ne fait plus l'objet d'un suivi par le Support Officiel d'Incomedia, en dehors des problèmes d'installation et/ou de Licence.
On peut avoir l'URL du site pour tester ? Est-ce que le PHP est bien activé sur le serveur ?
@Suivre,
J.P.
Suite... Je viens de voir un site en version 2020.1.12. C'est celui là ?
http://www.genevievedindart.com/contact--.html
Si c'est le cas problème de PHP. il est en 5.3 et pour la dernière version il faut un PHP 7.1 au minimum.
La page d'accès au panneau de configuration est aussi en erreur : http://www.genevievedindart.com/admin/
Donc mettre à jour le PHP sur le serveur et ça devrait fonctionner.
Si c'est un autre site, URL SVP... ;o))
@+, J.P.
PS : la version 2020 n'apparaît sur ton profil utilisateur. Il aurait fallu l'enregistrer avec l'email déclaré lors de l'installation de la V9.
Auteur
Merci de votre message, oui, la version de mon site est evo 14 (2020)
comment dois-je faire pour augmenter le PHP en 7.1 ? Où dois-je aller ?
GD.
Hello, avec plaisir...
Evo 14 ou Evo 2020.1.12 ?
Le réglage peut se faire, suivant l'hébergeur, soit via le panneau d'administration du serveur en ligne, soit par la modification d'un fichier.htaccess s'il en exite un.
Le mieux est de voir auprès du Support de l'hébergeur directement. En principe un technicien devrait pouvoir intervenir pour assurer la mise à jour.
Bonne continuation,
J.P.
Auteur
Merci infiniment de votre aide !
Par contre: suite à votre suggestion de mon profil utilisateur, j'ai souhaité l'actualiser en voulant y mettre et activer la clé de ma nouvelle version (evo 14 ou 20, je ne sais plus, j'avais fait la mise à jour 2020)
mais rien ne s'affiche après. La licence de l'ancienne version et ancienne clé continue de s'afficher.
Bonne journée.
Re... Toujours avec grand plaisir !
Pour l'actualisation du compte, et prise en compte de la Licence de la version 2020, il n'y a que le Support Officiel Incomedia qui peut prendre la main et faire le nécessaire.
Je signale tout de suite... Attendre le passage d'un technicien.
J.P.
Auteur
Re bonjour,
J'ai fait le necessaire pour le changement de PHP en 7.1 et plus.
Bon, en ligne, pour la page de contact, le code de sécurité à rentrer dans la fiche de contact s'affiche.
J'ai alors essayé d'envoyer un message pour tester mais aucun message dans ma boite de réception ...
Pouvez-vous essayer de m'envoyer un message pour vérifier si la page de contact fonctionne ? Un grand merci.
Dans l'attente de vos éclaircissements...
G.D.
Hello G.D.,
Test à l'instant... Voir si les messages n'arrivent pas dans le dossier Spams de la messagerie.
Ou si l'hébergeur n'impose pas une adresse électronique issue du nom de domaine ? (certains l'imposent pour un bon fonctionnement des formulaires) du genre contact[at]genevievedindart[dot]com (at à remplacer par l'arobase, et dot par le point). Ici les adresses mail sont remplacées par des étoiles pour éviter les spams.
Egalement faire un petit tour sur le panneau d'administration en ligne http://www.genevievedindart.com/admin/login.php
et tester les différents scripts du formulaire. En profiter pour voir si tout est au vers (PASS).
(Accès avec les identifiants de l'Admin depuis la Gestion de l'accès).
@Suivre,
J.P.