Salut Lionel,

Aucun message d'erreur particulier ? Même souci si tentative de créer un tout nouveau projet ? 

Pistes à explorer :

Télécharger la version en cause sur le profil utilisateur ici-même, rubrique "Télécharger" (la Licence dans "Mes Licences" si besoin...), puis réinstaller le logiciel en mode administrateur.

Voir si l'antivirus ou le pare-feu ne bloque pas... Désactiver le temps d'un test pour voir ce que ça peut donner.

@Suivre,

J.P.

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Oui, meme probleme avec un nouveau projet.

meme probleme après avoir desactivé le pare-feu et l'anti-virus.

mais cela fonctionne sur un autre pc, mais c'est pas le pc pour travailler.

Hello !

Même après réinstallation du logiciel ? Logiciel bien lancé en mode administrateur ? Aucun message d'erreur apparent ? Le logiciel n'a été installé que deux fois maximum (2 ordis autorisés maxi) ou plus ? Si cela fonctionne sur un autre ordinateur, le souci peut provenir de la machine...

Je signale le souci au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien, sans doute en début de semaine prochaine car le week-end c'est OFF...   ;o)

@Suivre toujours,

J.P.

Hello Lionel

Did you test all that Jiper suggested? None of them worked yet for you?

Also, as mentioned before, do you get no specific message? No error window at all or anything similar that can help us pinpoint the cause?

Did you try uninstalling the software at least once?

Keep me posted here

Thank you

Stefano

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Bonjour Lionel

Avez-vous testé tout ce que Jiper a suggéré? Aucun d'entre eux n'a encore fonctionné pour vous?

De plus, comme mentionné précédemment, ne recevez-vous aucun message spécifique? Aucune fenêtre d'erreur ou quelque chose de similaire qui peut nous aider à identifier la cause?

Avez-vous essayé de désinstaller le logiciel au moins une fois?

Tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

bonjour,

j'ai deja tout désintallé, meme les fichiers archives.

meme a la creation d'un nouveau projet meme probleme :

Quand je clic sur "3" Plan la page création du plan s'ouvre, en suite impossible d'ouvrir une de mes pages.

Quand je clic sur le "4" Pages, il n'y a aucune action

Merci pour vos réponses.

Hello Lionel

I can see that you have several older versions of the software in your account. Can you please try and download one of the slightly older versions from the "Downloads" page of your profile and verify if those work? It would be important to see if the issue is limited to the newest version for you or not

Please proceed like this and keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Lionel

Je peux voir que vous avez plusieurs anciennes versions du logiciel dans votre compte. Pouvez-vous essayer de télécharger l'une des versions légèrement plus anciennes à partir de la page "Téléchargements" de votre profil et vérifier si cela fonctionne? Il serait important de voir si le problème est limité à la dernière version pour vous ou non

Veuillez procéder comme ceci et tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Bonjour, j'ai éffectué un test avec des version plus ancienne et il y a le meme probleme.

depuis l'installation de la version pro, j'ai des problemes.

... check Windows font settings = 100%   ...

.

Hello Lionel

If this is the case, I really believe the issue comes from a Windows problem. The installation of a Pro version can in no way cause issues to the functionality of the older version. It could be that due to some Windows update or something similar, some internal software of Windows experienced an issue and needs repairing

In this case, please try and follow this procedure first.

Try to uninstall and reinstall all of these versions of C++, both in x86 and x64 version

Visual C++ 
2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

Try again after. Let me know if it worked

Thank you

Stefano

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Bonjour Lionel

Si tel est le cas, je crois vraiment que le problème vient d'un problème Windows. L'installation d'une version Pro ne peut en aucun cas entraîner des problèmes de fonctionnalité de l'ancienne version. Il se peut qu'en raison d'une mise à jour de Windows ou de quelque chose de similaire, certains logiciels internes de Windows aient rencontré un problème et doivent être réparés

Dans ce cas, essayez d'abord de suivre cette procédure.

Essayez de désinstaller et de réinstaller toutes ces versions de C ++, à la fois en version x86 et x64

Visual C ++
2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

Réessayez après. Faites-moi savoir si cela a fonctionné

Merci

Stefano

Bonjour,

je viens de faire le test et le resultat est le meme :(

une autre idée ?

merci de votre aide.

Hello Lionel

If this didn't help, I can only advise testing this other procedure. Keep in mind that should this not work as well, I could only recommend proceeding with a full reset of the Windows system since something must definitely have gotten corrupted perhaps due to consequent system updates

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off

Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.

After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Keep me posted here

Thank you

Stefano

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Bonjour Lionel

Si cela n'a pas aidé, je ne peux que vous conseiller de tester cette autre procédure. Gardez à l'esprit que si cela ne fonctionne pas aussi bien, je ne pourrais que recommander de procéder à une réinitialisation complète du système Windows, car quelque chose a certainement dû être corrompu, peut-être en raison de mises à jour système consécutives.

Accédez au Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités> Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows

Décochez la case Microsoft .NET Framework 3.5.1, puis cliquez sur OK. Décochez également la case Microsoft .NET Framework 4.6, puis cliquez sur OK.

Une fois que Windows a désactivé la fonctionnalité, vous devrez revenir en arrière pour réactiver Microsoft .NET Framework 3.5.1 et 4.6, puis cliquer sur OK.

Tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano