Anomalie à l'ouverture 
Auteur : Egiziano A.
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bonjour,
j'ai transférer les sites en copies sur un disque externe (sauvegarde) et lorsque j'ouvre le fichier il apparait cette anomalie
Posté le
Salut Antoine,
Tiré d'un ancien sujet avec cette erreur :
" Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème que vous rencontrez :
1_ Tout d'abord, essayez d'ouvrir un nouveau projet et réinstallez chaque PluginApp que vous avez dans votre installation. Après cela, essayez d'ouvrir à nouveau le projet et vérifiez s'il est corrigé.
2_ Si l'étape 1 n'a pas fonctionné, visitez le dossier AppData situé à l'adresse :
C: \ Users \ your username \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v15 - Professional
Et supprimez les dossiers : WebCache / PluginApps
Et puis réessayez"
et un autre:
1_ Désinstaller le logiciel
2_ Accédez au chemin :
C: Users\nomutilisateur\AppData\Local Incomedia\Le nom de version du programme que vous utilisez
3_ Supprimez les dossiers WebCache et Pluginapp à partir de là
4_ Réinstaller le logiciel
A tester et nous dire...
PS : ce sont des fichiers de sauvegarde IWZIP ou une exportation du site sur disque ?
J.P.
Auteur
Bonjour JP et merci
mais voilà je n'y arrive pas c'est pas grave je retrouverai mes outils dans 15 jours....
en tous cas merci beaucoup
cordialement
Auteur
Bonjour,
je reviens à la charge car non seulement je ne peux ouvrir un ancien projet mais un nouveau projet pris dans la collection me donne la même anomalie, j'ai recherché le : C: \ Users \ your username \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v15 - Professional (sans succés pourtant je suis allé dans le logiciel )
donné dans l'exemple mais sans succés ..
j'ai supprimé et reinstallé la version pro idem
je ne comprends plus avez vous une explication car à priori la solution donnée ne fonctionne pas c'est le second log que j'installe le premier est sur mon pc et fonctionne trés seule soucis le pc est à 900 km et je n'ai que mon portable
merci de votre aide
cordialement
Antoine
Salut Antoine,
Je viens de Signaler ton souci au Support Incomedia... Attendre le passage d'un technicien sous peu.
Se pourrait-il que ton portable n'ait pas la même configuration que le PC bureau pour faire fonctionner WX5 ? Tu démarres bien le logiciel en mode administrateur ?
Pourquoi V15 ? Tu as suivi les consignes d'une ancienne discussion... Il faut quand même actualiser ta recherche avec la bonne version sur laquelle tu travailles actuellement... (C'était un exemple...) ;o))
@Suivre,
J.P.
Auteur
Bonjour JP
Merci bien, oui j'ai pensé à la version je suis en pro 2021, qu'appelles tu mode administrateur, je suis avec mon identifiant et c'est mon profil qui est dans les infos quand j'ouvre le logiciel
Hello !
Pour lancer le logiciel s'il n'est pas installé en mode administrateur, clic droit sur l'icône d'exécution depuis l'emplacement du programme, puis "Exécuter en tant qu'administrateur", ou depuis le raccourci sur le bureau. Cela te permet d'avoir tous les droits :
Depuis le raccourci Bureau :
Bonne continuation,
J.P.
Bonjour JP, bjr Egiziano,
Depuis une semaine, j'ai exactement le mm problème :
au lancement du projet, message d'erreur (cfr 1er post)
Si je relance immédiatement le projet, il se charge alors normalement
ou presque, car c'est très lent
(il recrée tous les fichiers du projet en cours, un à un et cela prend plus de 5 min)
Et pourtant, je lance toujours en tant qu'administrateur.
Je pense que la solution est bien de supprimer ces fichiers 'cache'
mais lesquels précisément ? c'est pas clair :
Webcache et/ou Plugin.. ?? Et encore, car dans Plugin il y a aussi du Cache ??
Voir capture ci jointe.
Merci de ton aide JP
Philippe
... autre problème apparu aussi de puis peu :
Quand on est sur "Exportation sur Internet / Exportation en cours / Préparation du site pour exportation"
(voir fichier joint), tout semble bloqué
car la ligne verte de défilement n'apparaît pas.
Il faut faire "retour arrière" et relancer l'export, alors cela marche !!!
Peut-être les 2 problèmes sont-ils liés, car ils sont apparus en mm temps.
Ph
Salut Philippe,
Une désinstallation dans les règles et une nouvelle installation en mode admin ne donne rien ?
La page est signalée et nous attendons la visite d'un technicien pour éclaircir cette situation.
@Suivre encore,
J.P.
Salut JP,
Je l'avais déjà fait -et je viens de le refaire- mais rien n'y fait.
Merci
Ph
Auteur
Bonjour à tous, effectivement même en mode administrateur rien n'y fait
cordialement
bonne journée à tous
antoine
Hello Egiziano
The procedure provided by Jiper is the correct one, so you need to make sure you're following it correctly. Of course, you must not enter the folder named v15, but the correct one for your version:
Go the AppData folder located at:
C: \ Users \ your username \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 Pro (or Professional)
Of course go to "Professional" only if this is the version you're having trouble with
And delete the folders: WebCache and PluginApps.
Remember to do this while the software is OFF. Then, you need to uninstall and reinstall the program too
Proceed like this and try again
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Egiziano
La procédure fournie par Jiper est la bonne, vous devez donc vous assurer de la suivre correctement. Bien entendu, vous ne devez pas entrer le dossier nommé v15, mais le bon pour votre version :
Allez dans le dossier AppData situé à :
C: \ Users \ votre nom d'utilisateur \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 Pro (ou Professional)
Bien sûr, allez dans "Professionnel" uniquement s'il s'agit de la version avec laquelle vous rencontrez des problèmes
Et supprimez les dossiers : WebCache et PluginApps.
N'oubliez pas de le faire pendant que le logiciel est éteint. Ensuite, vous devez également désinstaller et réinstaller le programme
Procédez comme ceci et réessayez
Merci
Stefano
Auteur
Bonjour à mes sauveurs, JP et Stéfano
super en allant dans l'explorateur window apta data et en supprimant les fichiers cache et plugin de website tout est ok et cela fonctionne merci bien
Antoine
Bonne nouvelle Antoine !
Tu peux clôturer le sujet, comme ça on n'y revient pas (tant que ça fonctionne...
) - Cocher "Correct", comme d'habitude, sur la meilleure réponse ayant permis de solutionner le problème.
@+, bonne continuation,
J.P.
PS : @Philippe... Si ton problème n'est pas résolu avec cette méthode, ouvre un nouveau sujet. Plus pratique pour un suivi individuel.
tout ok aussi - merci
Hello !
Super Philippe, bien content pour vous deux...
@Antoine... Pour clôturer un sujet c'est la petite coche verte, pas le pouce levé...
...
Bonne continuation à vous, bon week-end,
J.P.